Implementierungsmanager für strategische Personalplanung

Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind flexibel und ergebnisorientiert. Neben der überwiegenden Kundenbetreuung in EMEA wird Offenheit für gelegentliche Betreuung Nordamerikas erwartet.
Erfahrung: Erforderlich ist nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer SaaS-Implementierungen und der Koordination technischer Implementierungsaktivitäten.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verantwortet Lösungsdesign und Umsetzung, damit Kunden die Software erfolgreich einführen und früh geschäftlichen Nutzen erzielen. Sie arbeitet mit Lösungsberatung, Customer Success, Account Management, Produktentwicklung, Engineering, internen Implementierungsteams, externen Partnern, PMO und Support auf den Ebenen L1, L2 und L3 zusammen.

Deine Aufgaben

Die Rolle steuert Implementierungen vom Kickoff über den Produktivstart bis zur frühen Nutzung und verantwortet Umfang, Meilensteine, Abhängigkeiten, Risiken und Ressourcen. Zum Projekterfolg zählen Kundenzufriedenheit, Termintreue, Änderungsantragsquote, Eskalationsrate und die Abschlussquote offener Risiken, Annahmen, Probleme und Abhängigkeiten.
Sie verantwortet Lösungsdesign und Umsetzungsmodell und überführt Kundenanforderungen in ausführbare Projektpläne, Testansätze, Daten- und Integrationsarbeitspakete sowie Abnahmekriterien.
Sie koordiniert interne Teams, interne und externe Implementierungspartner sowie Kundenbeteiligte entlang der Geschäftsziele. Sie unterstützt das PMO bei Statusberichten, Risiko- und Problemmanagement, Lenkungsgremien und der Kommunikation mit Führungskräften.
Sie überwacht Plattformbereitschaft, Konfiguration, Identitäts- und Zugriffsverwaltung, Datenbereitstellung, Integrationen, Benutzerabnahmetests, Produktivumstellung und Stabilisierung. Erfolgskriterien umfassen UAT-, Validierungs- und Systemintegrationstests, Datenverfügbarkeit, Aktualität und Vollständigkeit, API-Erfolgs- und Fehlerquoten sowie die Abstimmung von Taxonomien und Kompetenzen.
Sie führt rollenbezogene Schulungen, Workshops, Sprechstunden und Train-the-Trainer-Sitzungen durch und unterstützt zentrale Nutzergruppen bei der Einführung. Dabei zählen Schulungsabschluss, Kompetenz sowie Selbstständigkeit, Reife und Unabhängigkeit der Nutzergruppen.
Sie unterstützt gemeinsam mit Customer Success die Nutzung und schnelle Wertrealisierung. Erfolgskriterien sind erste Geschäftsergebnisse, die Einführung priorisierter Funktionen und Anwendungsfälle, die Nutzung durch Zielgruppen, erreichte Erfolgskriterien und die Unterstützung durch Führungskräfte.
Sie unterstützt eine reibungslose Übergabe mit vollständiger, klarer Dokumentation, Betriebsanleitungen und einem Erfolgsplan. Bewertet werden auch die Produktivumstellung, Vorfälle in den ersten 30 Tagen und die Zeit bis zum Ende der intensiven Nachbetreuung. Verlängerungen und Erweiterungen bleiben beim Account Management; den laufenden Kundenerfolg verantwortet die benannte Anschlussbetreuung.
Sie dokumentiert gewonnene Erkenntnisse, verbessert Implementierungsleitfäden, Vorlagen und Abläufe und vermittelt bewährte Implementierungsmethoden für Kundenprozesse.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer SaaS-Implementierungen mit mehreren Beteiligten, parallelen Arbeitssträngen und Sichtbarkeit auf Führungsebene ist erforderlich.
Erforderlich sind ausgeprägte Projekt- und Programmmanagementfähigkeiten einschließlich Planung, Abhängigkeitsmanagement, Risikoverfolgung, Änderungskontrolle und Kommunikation mit Beteiligten.
Erfahrung in der Koordination technischer Implementierungsaktivitäten wie Identitätseinrichtung, Integrationen, Datenzuordnung, Tests und Vorbereitung des Produktivstarts ist erforderlich.
Erforderlich ist die Fähigkeit, Workshops zu moderieren, Schulungen durchzuführen und fachliche sowie technische Zielgruppen bei der Einführung zu unterstützen.
Erforderlich sind hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie klare Präsentationen für Projektteams und hochrangige Beteiligte.
Offenheit für gelegentliche Kundenbetreuung in Nordamerika zusätzlich zur überwiegenden Betreuung in EMEA wird erwartet.

Von Vorteil

Vertiefte Fachkenntnisse in strategischer Personalplanung, Skills Intelligence, HR-Technologie oder verwandten Bereichen der Personaltransformation sind erwünscht.
Erfahrung mit PMO-Software ist erwünscht.
Erwünscht sind praktische Kenntnisse von APIs, Datenintegrationen und ETL-Prozessen sowie der Datenaufbereitung zur Unterstützung von Unternehmenssoftwareimplementierungen.
Deutschkenntnisse sind für die Betreuung bestehender EMEA-Kunden hilfreich.
Französischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht erforderlich; derzeit gibt es keine französischen Kunden.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit ist vollständig remote; Arbeiten von überall wird angeboten. Die Rolle ist in EMEA angesiedelt und betreut globale Kunden, überwiegend in EMEA; Offenheit für gelegentliche Kundenbetreuung in Nordamerika wird erwartet.

Das wird angeboten

Vollständig ortsunabhängige Remote-Arbeit wird angeboten; die Rolle ist in EMEA angesiedelt.
Die Arbeitszeiten sind flexibel; Ergebnisse stehen gegenüber geleisteten Stunden im Vordergrund.
Das Arbeitsumfeld ist englisch- und ukrainischsprachig.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 24.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.