Remote nach Länderfreigabe

Teamtreffen

Persönlicher Austausch findet statt, wenn er für Team und Zusammenarbeit sinnvoll ist. Das deutschlandweit verteilte Team kommt regelmäßig zu Teamevents zusammen.

Quelle geprüft 25.10.2026

Leitung Professional Services

Die Leitung entwickelt das Professional-Services-Geschäft weiter und sorgt für skalierbare Implementierungen sowie eine nachhaltige Plattformnutzung bei Kunden. Sie berichtet direkt an die Geschäftsführung und arbeitet eng mit Produktmanagement, Engineering, Vertrieb und Customer Success zusammen.

Deutsch
Englisch

Gehalt: Kein Gehalt angegeben
Umfang: Siehe Details
Erfahrung: Lead

Deine Aufgaben

Die Rolle verantwortet Termin-, Budget- und Qualitätsziele für drei- bis neunmonatige Implementierungen und mehrjährige Rollout-Programme bei Großkunden.
Sie entwickelt das Delivery-Modell, Methoden, Templates, Accelerators, Referenzarchitekturen, Dokumentation und Self-Service-Werkzeuge weiter, damit Kunden Standardanbindungen zunehmend eigenständig umsetzen können.
Sie führt, coacht und erweitert das neunköpfige Team aus Consulting, Solution Architecture und Projektleitung. Gemeinsam mit dem Personalbereich verantwortet sie Recruiting, Onboarding, Teamstrukturen sowie die fachliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden.
Sie begleitet Enterprise- und Konzernkunden in komplexen Stakeholder-Strukturen und arbeitet bei kritischen Projekten, komplexen Kundenanforderungen oder Eskalationen selbst operativ mit. Bei Konflikten in Projekten, Kundenbeziehungen oder der internen Zusammenarbeit deeskaliert sie und führt die Beteiligten zu tragfähigen Lösungen.
Sie entwickelt das Customer-Success-Modell für Bestandskunden weiter, macht Nutzungsentwicklung und Risiken sichtbar und erschließt mit dem Vertrieb Entwicklungspotenziale bestehender Kundenbeziehungen.
Sie entwickelt das Enablement für OEM- und Implementierungspartner einschließlich Methodik, Schulung, Zertifizierung und klarer Support-Schnittstellen sowie das Self-Service-Onboarding weiter.
Sie verantwortet Auslastung, Projektmarge und weitere Delivery-Kennzahlen und berücksichtigt dabei Qualität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
Sie berichtet direkt an die Geschäftsführung, arbeitet mit Produktmanagement, Engineering, Vertrieb und Customer Success zusammen und bringt ihre Perspektive in die Unternehmensentwicklung ein.

Das solltest du mitbringen

Nötig sind mehrere Jahre Führung in Consulting, Professional Services, Delivery oder Customer Success sowie Erfahrung mit Delivery-Skalierung, Teamentwicklung, komplexen Großkundenintegrationen, mehrjährigen Rollouts und Konfliktmanagement.

Erforderlich13 Punkte

Erforderlich ist, ein Delivery-Modell bereits vom Projektgeschäft zu einem skalierbaren Ansatz weiterentwickelt zu haben; der bisherige Hintergrund in Delivery, Professional Services oder Customer Success ist zweitrangig.
Erforderlich sind mehrere Jahre Führungserfahrung in Consulting, Professional Services, Delivery oder Customer Success, idealerweise bei einem B2B-Software- oder SaaS-Unternehmen.
Vorausgesetzt werden der Aufbau oder die maßgebliche Weiterentwicklung eines Consulting- oder Professional-Services-Teams und das Wissen, wie Strukturen, Rollen und Kompetenzen für nachhaltiges Wachstum geschaffen werden.
Erforderlich ist Erfahrung mit Enterprise- und Konzernkunden sowie mit komplexen, integrationsintensiven Implementierungen und mehrjährigen Rollout-Programmen.
Gefordert sind nachweisliche Erfolge bei der Standardisierung von Delivery durch Templates, Automatisierung, Self-Service oder Partner-Enablement.
Erforderlich ist ein gutes Verständnis kommerzieller Zusammenhänge und relevanter Delivery-Kennzahlen wie Projektmarge, Auslastung oder Net Revenue Retention.
Erwartet wird die Fähigkeit, Mitarbeitende anzuleiten, Orientierung und Feedback zu geben, Entwicklungspotenziale zu erkennen und ihre fachliche sowie persönliche Entwicklung gezielt zu unterstützen.
Erforderlich sind eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Sicherheit bei strategischen Fragen und im operativen Tagesgeschäft sowie Verantwortungsübernahme in schwierigen Situationen.
Erforderlich sind Erfahrung im Konfliktmanagement und die Fähigkeit, auch unter Anspannung souverän und lösungsorientiert zu handeln, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen sowie Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu deeskalieren.
Erwartet wird ein souveräner Umgang mit Enterprise- und Konzernkunden sowie komplexen Stakeholder-Strukturen, unterschiedlichen Interessen und hohen Erwartungen, um tragfähige Lösungen zu finden.
Erforderlich sind sichere Kommunikation vom operativen Projektteam bis zur Geschäftsführung eines Konzerns und die Fähigkeit, komplexe technische oder fachliche Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
Erwartet wird eine strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise, die auch bei komplexen Projekten das Wesentliche im Blick behält.
Deutsch und Englisch werden verhandlungssicher vorausgesetzt.

Von Vorteil3 Punkte

Erfahrung mit Billing-, ERP-, Payment- oder Order-to-Cash-Systemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Bisherige Erfolge im Enablement von OEM- oder Implementierungspartnern sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Ein sehr gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit APIs, Systemintegrationen und Datenmodellen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

So ist Remote hier geregelt

Remote: Die Arbeit erfolgt zu 100 % remote innerhalb Deutschlands; Workation im EU-Ausland ist möglich.
Teamtreffen: Persönlicher Austausch findet statt, wenn er für Team und Zusammenarbeit sinnvoll ist. Das deutschlandweit verteilte Team kommt regelmäßig zu Teamevents zusammen.
Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind sehr flexibel und haben keine Kernzeiten.

Das wird angeboten

Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum für Strukturen, Prozesse und Standards sowie ein klares Mandat mit Ressourcen und Entscheidungsbefugnissen. Hinzu kommen direkter Austausch mit der Geschäftsführung, kurze Entscheidungswege und ein etabliertes Team mit einer seit über zehn Jahren bei Enterprise-Kunden eingesetzten Produktbasis.
Geboten werden 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands, die Möglichkeit zu Workation im EU-Ausland und sehr flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten.
Zur Ausstattung gehören leistungsstarke Laptops mit dem bevorzugten Betriebssystem und eine hochwertige Ausstattung für das mobile Büro.
Ein individuelles Budget unterstützt die persönliche und fachliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen, Trainings oder Fachliteratur.
Sport- und Fitnessangebote werden bezuschusst.
Eine monatliche Pauschale wird als Beteiligung an den laufenden Strom- und Internetkosten für das mobile Arbeiten von zu Hause angeboten.
Die betriebliche Altersvorsorge wird unterstützt.
Regelmäßige Teamevents bringen das deutschlandweit verteilte Team zusammen.

So läuft die Bewerbung

Für die Bewerbung werden ein Lebenslauf, relevante Zeugnisse und ein Anschreiben sowie Angaben zur Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung erbeten.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 25.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.