Senior-Spezialist für HR-Compliance und Eskalationen in EMEA

Die Rolle übernimmt komplexe HR-Fälle bis zur regelkonformen Lösung und beurteilt lokale Beschäftigungsrisiken. Sie arbeitet mit Gehaltsabrechnung, Recht, Compliance, Operations und lokalen Dienstleistern zusammen und verbessert Supportprozesse.

Englisch

Gehalt: Kein Gehalt angegeben
Umfang: Siehe DetailsDie Zusammenarbeit erfolgt asynchron.
Erfahrung: Senior

Deine Aufgaben

Die Rolle übernimmt komplexe HR-Eskalationen von Beschäftigten und Kunden in EMEA von der Erstbewertung bis zur regelkonformen Lösung und löst dringende Fälle möglichst eigenständig anhand einer Risikobewertung.
Sie berät zu arbeitsrechtlicher Compliance, Verträgen, Urlaub und Freistellungen, Zusatzleistungen, Gehaltsabrechnung, Mitarbeiterbeziehungen und Austritten unter Anwendung lokaler Beschäftigungspraktiken, insbesondere in Spanien, Frankreich und Deutschland.
Wenn schriftliche Kommunikation nicht ausreicht, führt sie sensible Gespräche per Telefon oder Video, deeskaliert Anliegen mit Empathie und Urteilsvermögen und stellt Vertrauen wieder her.
Bei fachlichem Klärungsbedarf koordiniert sie sich mit Gehaltsabrechnung, Recht, Compliance, Operations und lokalen Dienstleistern und liefert Fallkontext, Empfehlungen und nächste Schritte.
Sie verwaltet Fälle über Tickets und E-Mails, priorisiert dringende Anliegen und gewährleistet genaue Dokumentation sowie Lösungen innerhalb vereinbarter Servicelevels.
Sie erkennt wiederkehrende Probleme, untersucht Ursachen und entwickelt Standardarbeitsanweisungen, Wissensdatenbankeinträge und Prozessverbesserungen, um erneute Eskalationen zu verhindern.
Sie unterstützt und coacht weniger erfahrene Supportmitglieder zu komplexen Fällen, Compliance, Fallverantwortung und Kommunikation.
Sie dokumentiert Fälle nachvollziehbar und prüfungsbereit, einschließlich Risiken, Entscheidungen, Beiträgen beteiligter Stellen und der Kommunikation mit Beschäftigten und Kunden.

Das solltest du mitbringen

Gefordert sind mindestens 5 Jahre fortschreitende Erfahrung in HR Operations, Employee Relations, EOR, PEO, HR Shared Services oder Beschäftigungscompliance in mehreren EMEA-Ländern.

Erforderlich11 Punkte

Erforderlich sind mindestens 5 Jahre fortschreitende Berufserfahrung in HR Operations, Employee Relations, EOR, PEO, HR Shared Services oder arbeitsrechtlicher Compliance in einem mehrere EMEA-Länder umfassenden Umfeld.
Fundierte praktische Kenntnisse arbeitsrechtlicher Compliance und der Prozesse im Beschäftigtenlebenszyklus werden vorausgesetzt.
Erforderlich ist nachgewiesene Erfahrung mit der eigenständigen Lösung komplexer Eskalationen zu Verträgen, Urlaub und Freistellungen, Gehaltsabrechnung, Zusatzleistungen, Beendigungen, Mitarbeiterbeziehungen oder Compliance; bloßes Weiterleiten an andere Teams reicht nicht aus.
Vorausgesetzt wird die nachgewiesene Fähigkeit, sensible Situationen mit Beschäftigten oder Kunden durch klare, ruhige und empathische Kommunikation zu deeskalieren.
Erforderlich ist Erfahrung im ticketbasierten HR-Support sowie im Umgang mit Fallwarteschlangen, Servicelevelvereinbarungen, Qualitätsstandards und konkurrierenden Prioritäten.
Erwartet wird die Fähigkeit, Beschäftigungsrisiken einzuschätzen, fundierte Empfehlungen abzugeben und zu erkennen, wann Recht, Gehaltsabrechnung oder lokale Dienstleister einbezogen werden müssen.
Erforderlich sind ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholdermanagement und Erfahrung in der effektiven Abstimmung mit Gehaltsabrechnung, Recht, Compliance, Operations, dem Bereich Zusatzleistungen und externen Partnern.
Nachgewiesene Verbesserungen von HR-Prozessen durch Ursachenanalyse, Standardarbeitsanweisungen, Wissensmanagement oder Workflowautomatisierung werden vorausgesetzt.
Ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt.
Erforderlich ist Erfahrung mit HR-Informationssystemen und Fallmanagementwerkzeugen, beispielsweise Zendesk, ServiceNow, Jira, Workday, InterCom oder vergleichbaren Lösungen.
Selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen, vollständig virtuellen Arbeitsumfeld wird vorausgesetzt.

Von Vorteil2 Punkte

Direkte Erfahrung in der Betreuung von Spanien, Frankreich und Deutschland wird besonders bevorzugt.
Weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote.

Für einen kurzen Zeitraum ist Arbeiten aus dem Ausland möglich.

Arbeitszeit

Die Zusammenarbeit erfolgt asynchron.

Das wird angeboten

Eine wettbewerbsfähige Vergütung wird angeboten.
Die Zusammenarbeit erfolgt in einem asynchronen Arbeitsumfeld.
Das allgemeine Arbeitsmodell ist je nach Tätigkeit remoteorientiert oder hybrid; diese Rolle ist vollständig remote vorgesehen.
Arbeiten aus dem Ausland ist für einen kurzen Zeitraum möglich.
Es bestehen interne Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Alle neu eintretenden Beschäftigten erhalten die notwendige Hardware ab dem ersten Arbeitstag.

So läuft die Bewerbung

Für die Bewerbung ist ein Lebenslauf im PDF-Format vorgesehen. Liegt kein aktueller Lebenslauf vor, kann stattdessen eine Kopie des beruflichen Onlineprofils eingereicht werden.

Veröffentlicht: 29.09.2026 · Quelle geprüft: 25.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.