Werkstudent in der Kundenbetreuung – 100 % remote

Die Rolle sorgt durch eigenständige, lösungsorientierte Kundenbetreuung für Kundennähe und wächst schrittweise in komplexere Supportfälle hinein. Sie arbeitet eng mit Customer Care und Customer Success zusammen und unterstützt die Teamleitung bei Projekten.

Deutsch
Englisch · von Vorteil

Gehalt: Kein Gehalt angegeben
Umfang: Teilzeit
Erfahrung: Siehe Details

Deine Aufgaben

Im Level-1-Support werden Kundentickets über Salesforce ausschließlich schriftlich bearbeitet und Fragen zu Parkvorgängen, Zahlungen und Vertragsstrafen lösungsorientiert beantwortet.
Schrittweise werden im Level-2-Support anspruchsvolle Fälle wie Einsprüche, Halterwechsel, Ratenzahlungen oder Datenanfragen von Behörden übernommen. Dazu werden Parkdaten ausgewertet und Argumente für faire Lösungen abgewogen.
Bestehende Prozesse werden hinterfragt und eigene Verbesserungsvorschläge entwickelt, um Abläufe einfacher und effizienter zu gestalten.
Die Teamleitung wird bei verschiedenen Projekten durch die Übernahme kleinerer projektbezogener Aufgaben unterstützt.

Das solltest du mitbringen

Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

Erforderlich4 Punkte

Vorausgesetzt werden ein Studium in einem relevanten Studiengang und eine dort noch mindestens ein Jahr bestehende Immatrikulation.
Erwartet werden Freude an der Kommunikation mit Menschen, Ruhe auch in stressigen oder emotionalen Situationen sowie eine freundliche, souveräne und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erwartet werden viel Eigeninitiative, das aktive Einholen von Feedback und offener Austausch mit Kolleginnen und Kollegen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung.
Deutsch wird auf C2-Niveau vorausgesetzt.

Von Vorteil2 Punkte

Erste Erfahrungen im Bereich Customer Care sind idealerweise vorhanden, aber nicht zwingend notwendig.
Englisch auf B2-Niveau ist wünschenswert.

So ist Remote hier geregelt

Remote: Die Tätigkeit wird zu 100 % remote ausgeübt.

Das wird angeboten

Die Zusammenarbeit mit Customer Care und Customer Success bietet verschiedene Einblicke in die Kundenbetreuung. Die Teamleitung begleitet die Entwicklung mit regelmäßigem Feedback.
Ab dem ersten Tag bestehen Eigenverantwortung und Freiraum für Entwicklung, eigene Ideen und die Mitgestaltung von Prozessen.
Es wird ein monatlicher Essenszuschuss angeboten.
KI unterstützt den Arbeitsablauf durch bessere Einblicke, schnellere Lösungen und weniger repetitive Aufgaben.
Teamevents und Spirit Days bieten Möglichkeiten zum gemeinsamen Austausch.
Über EGYM Wellpass oder Urban Sports Club besteht deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen.
Die Teamkultur bietet Mitspracherecht, respektvolles Miteinander und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

So läuft die Bewerbung

Die Bewerbung wird vom zuständigen Team geprüft.

Veröffentlicht: 22.10.2026 · Quelle geprüft: 25.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.