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Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Schweiz oder Deutschland. · Die Rolle ist vorrangig remote ausgerichtet und kann von jedem Ort innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.

Veröffentlicht 01.11.2026

Account Manager für die DACH-Region

Die Rolle verantwortet die technische Betreuung und die wirtschaftlichen Ergebnisse eines definierten Kundenportfolios in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie untersucht den Einsatz der Plattform in Web-, Mobil- und Kundensystemen, erkennt Probleme frühzeitig und begleitet Lösungen durchgängig. Zum Aufgabenbereich gehören Onboarding, Befähigung der Kunden und Nutzungswachstum über die gesamte Plattform mit Sprachmodellen, Kreativwerkzeugen und KI-Agenten. Beratung zum produktiven Einsatz und die Analyse von Nutzungs- und Leistungsdaten sollen die Einführung erleichtern. Die Rolle verantwortet Kundenumsatzbindung, Vertragsverlängerungen, Cross-Selling und Expansion und arbeitet dafür eng mit Vertrieb, Engineering und der Customer-Success-Leitung zusammen.

KI-Agenten
KI-Agenten · erforderlich
Vertrautheit und Erfahrung mit dem Aufbau und der Bereitstellung von KI-Agenten sind erforderlich.
+5
- Deutsch · erforderlich
  Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich; zusätzlich werden fließende Englischkenntnisse verlangt.
- API-Integrationen · erforderlich
  Vertrautheit und Erfahrung mit API-Integrationen sind erforderlich; zusätzlich werden Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit SDKs verlangt.
- Englisch · erforderlich
  Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; zusätzlich werden fließende Deutschkenntnisse verlangt.
- SDKs · erforderlich
  Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit SDKs sind erforderlich; zusätzlich werden Vertrautheit und Erfahrung mit API-Integrationen verlangt.
- Umsatzverantwortung · erforderlich
  Nachgewiesene Erfahrung beim Erzielen von Umsatzergebnissen ist erforderlich, einschließlich eigener Umsatzquote sowie Identifikation, Qualifizierung und Abschluss von Cross-Selling-Chancen und Vertragsverlängerungen.
KI-AgentenKI-AgentenDeutschDeutschAPI-IntegrationenAPI-IntegrationenEnglischEnglischSDKsSDKsUmsatzverantwortungUmsatzverantwortung+5+4+3

Gehalt: Vergleichswert · pro Jahr
Umfang: Vollzeit
Erfahrung: Nicht angegeben

Deine Aufgaben

Die Rolle untersucht den Plattformeinsatz in Web-, Mobil- und Kundensystemen, erkennt Probleme frühzeitig, entwickelt neue Anwendungsfälle und verantwortet Lösungen von Anfang bis Ende.
Sie steuert Onboarding, Kundenbefähigung und Nutzungswachstum über die gesamte Plattform einschließlich grundlegender Sprachmodelle, Kreativwerkzeuge und KI-Agenten.
Sie berät Kunden zum produktiven Einsatz und analysiert Nutzungs- und Leistungsdaten, um Reibungsverluste frühzeitig zu erkennen und die Nutzung voranzubringen.
Sie verantwortet die wirtschaftlichen Ergebnisse eines definierten Kundenportfolios anhand klarer Ziele für Gross Revenue Retention, Net Revenue Retention, Cross-Selling und Nettoexpansion.
Sie erkennt Expansionschancen frühzeitig, verantwortet Vertragsverlängerungen und Upselling durchgängig und arbeitet mit Vertrieb, Engineering und Customer-Success-Leitung daran, technische Erfolge in Umsatz umzusetzen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich12 Punkte

Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Technical Account Management bei der Betreuung komplexer B2B-SaaS-Produkte, Entwicklertools oder KI/ML-Produkte in der DACH-Region.
Nachgewiesene Erfahrung mit der Verantwortung für und Verwaltung eines definierten Kundenportfolios ist erforderlich.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Erforderlich sind nachgewiesene Erfahrung im DACH-Markt sowie Kenntnisse seiner Marktlandschaft und kulturellen Besonderheiten.
Vertrautheit und Erfahrung mit dem Aufbau und der Bereitstellung von KI-Agenten sind erforderlich.
Erwartet wird eine ausgeprägte gestaltende und aufbauende Arbeitsweise, die mit Unklarheit und Pionierarbeit zurechtkommt und durch Innovationen in einer ganzen Region oder einem Markt Umsatzergebnisse erzielt.
Erforderlich sind Vertrautheit und Erfahrung mit API-Integrationen sowie Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit SDKs.
Nachgewiesene Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Produkt- und Marketingteams ist erforderlich.
Erforderlich ist nachgewiesene Erfahrung beim Erzielen von Umsatzergebnissen, einschließlich der Verantwortung für eine Umsatzquote sowie der Identifikation, Qualifizierung und dem Abschluss von Cross-Selling-Chancen und Vertragsverlängerungen.
Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten sowie technische und analytische Fähigkeiten zur Bearbeitung von Kundenbedürfnissen und Anliegen sind erforderlich.
Erforderlich sind ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundenbeziehungen auf allen Organisationsebenen aufzubauen und zu pflegen.
Eigenmotivation und die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten in einem remote oder verteilt arbeitenden Team sind erforderlich.

So ist Remote hier geregelt

Remote: Die Rolle ist vorrangig remote ausgerichtet und kann von jedem Ort innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.
Präsenz: Das gesamte Team kommt jährlich zu einem Offsite an einem neuen Ort zusammen.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Schweiz oder Deutschland.

Das wird angeboten

Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten und Gestaltungsspielräume über den unmittelbaren Aufgabenbereich hinaus.
Die berufliche Weiterbildung wird durch einen jährlichen Zuschuss nach Ermessen unterstützt.
Für frei gestaltbare Treffen mit Kollegen wird jährlich ein Zuschuss nach Ermessen angeboten.
Das gesamte Team kommt jährlich an einem neuen Ort zu einem Offsite zusammen; bisherige Ziele waren Kroatien, Italien und Cancún.
Wer nicht in der Nähe eines Hauptstandorts lebt, erhält einen monatlichen Co-Working-Zuschuss.

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