Applikationsingenieur für Customer Success (EMEA)

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erforderlich sind Industrie- oder Fertigungserfahrung, Implementierungs- oder Supportpraxis in der Fertigung sowie Erfahrung mit Produktkonfiguration, Fehlerbehebung und kundenbezogener Implementierung oder technischem Support.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle im Customer-Success-Team unterstützt Interessenten und Bestandskunden in EMEA bei der Konfiguration und Einführung industrieller Datenlösungen mit messbarem Geschäftsnutzen. Sie arbeitet mit technischem Vertrieb, Account Management, Produktmanagement, Entwicklung und Support an Übergaben, Kundenausbau und Produktverbesserungen und berichtet an die Leitung der technischen Umsetzung.

Deine Aufgaben

Die Rolle prüft Kundenanforderungen und konfiguriert Produkte für Machbarkeitsnachweise, Kundenpiloten und Produktivimplementierungen im industriellen Datenumfeld.
Sie leitet zugewiesene technische Implementierungsaktivitäten und stellt die erfolgreiche Erfüllung vertraglich vereinbarter technischer Leistungen sicher.
Sie entwickelt Lösungsansätze zur Steigerung des Kundennutzens und pflegt interne Lösungsbibliotheken, bewährte Bereitstellungsverfahren, wiederverwendbare Konfigurationen und technische Dokumentation.
Sie unterstützt den Service Desk auf Level 2 durch technische Fehlerbehebung, Ursachenanalysen und die Lösung von Kundenproblemen.
Sie unterstützt technischen Vertrieb und Account Management bei Architekturprüfungen, Angebotsbeiträgen, RFI/RFP-Antworten, Demonstrationen und reibungslosen Übergaben an die Implementierung.
Sie gibt Produktmanagement und Entwicklung Rückmeldungen zu Kundenanforderungen, Marktlücken, Fehlern und möglichen Produktverbesserungen.
Sie unterstützt bei Bedarf Webinare, Kundentermine, die Befähigung von Partnern, Gespräche mit Value-Added-Resellern und Aktivitäten von Kundenanwendergruppen.
Sie arbeitet an produktiv eingesetzten Systemen und der Infrastruktur, die Echtzeitdaten für KI und maschinelles Lernen in Produktionsumgebungen nutzbar macht, unter Anforderungen an Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Leistung.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich ist Berufserfahrung in einem Fertigungs- oder Industrieumfeld, idealerweise im Application Engineering, Manufacturing Engineering, in Automatisierung, Steuerungstechnik, industrieller IT/OT oder einer verwandten technischen Funktion.
Erforderlich ist praktische Erfahrung mit der Implementierung oder Unterstützung von Software-, Infrastruktur-, Automatisierungs-, IIoT-, Analyse- oder Shopfloor-Lösungen in einer Fertigungsumgebung.
Erforderlich ist ein fundiertes technisches Verständnis von Netzwerkprotokollen, Systemarchitektur, Linux-basierten Systemen, Datenbanken und Bereitstellungsumgebungen bei Kunden.
Erforderlich ist Erfahrung mit Produktkonfiguration, technischer Fehlerbehebung sowie kundenbezogenen Implementierungs- oder technischen Supportaktivitäten.
Erforderlich sind anwendungsbezogene Kenntnisse im Skripting oder Programmieren mit Python, JavaScript oder ähnlichen Sprachen.
Erforderlich ist ein Verständnis containerisierter Technologien und von Cloud- beziehungsweise Hybridinfrastrukturen, beispielsweise Docker, Kubernetes, Azure, AWS oder GCP.
Erforderlich sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, direkt mit Kunden, internen technischen Teams, Vertriebsteams und Partnern zusammenzuarbeiten.
Erforderlich sind Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem schnellen, veränderlichen Umfeld sowohl selbstständig als auch gemeinsam mit anderen zu arbeiten.
Erforderlich sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erwartet werden Verantwortungsübernahme, zügiges Handeln und Ergebnisorientierung.

Von Vorteil

Von Vorteil ist Erfahrung mit den Produkten des Anbieters, industriellen Datenplattformen, OPC/UA, PLC/SCADA-Systemen oder Anwendungsfällen der Edge-Konnektivität.
Von Vorteil sind Berührungspunkte mit Pre-Sales-Unterstützung, Lösungsdemonstrationen, der Prüfung technischer Angebote, RFI/RFP-Verfahren oder Aktivitäten zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
Von Vorteil ist Erfahrung mit der Unterstützung von Partnern, Value-Added-Resellern, Webinaren, Kundenfokusgruppen oder Anwendergruppenveranstaltungen.
Von Vorteil ist die Fähigkeit, Beobachtungen aus der Praxis in klare Produktrückmeldungen, Verbesserungsanfragen und Dokumentation bewährter Vorgehensweisen zu übertragen.
Von Vorteil ist Erfahrung mit industriellen Protokollen, Konnektivitätsstandards oder OT/IT-Umgebungen.
Von Vorteil ist Freude daran, komplexe technische Probleme zu lösen, neue Technologien zu erlernen und Kunden zu messbarem Geschäftsnutzen zu verhelfen.

Weitere Angaben

Zum beschriebenen Arbeitsstil gehören Zusammenarbeit, Neugier, Bescheidenheit, Einfallsreichtum, Eigenverantwortung und Empathie bei der Umsetzung, Kommunikation und gegenseitigen Unterstützung.
Hilfreich sind Freude am eigenständigen Erschließen unklarer Aufgaben, enger Zusammenarbeit und stetigem Fortschritt in einem schnelllebigen, noch nicht vollständig definierten Umfeld.

Das wird angeboten

Die Tätigkeit bietet Eigenverantwortung, Sichtbarkeit und die Möglichkeit, Produkt und Unternehmensentwicklung mitzugestalten.

Veröffentlicht: 30.07.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

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