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Business-Owner für Kundenservice im Bereich Vertrieb/Netz
Die Position ist ab 01.01.2027 vorgesehen und übernimmt die fachliche Gesamtverantwortung für den Business-Bereich Kundenservice Vertrieb/Netz mit Prozessen, Funktionalität, Daten und technischer Umsetzung. Im Plattformkontext werden die Meter2Cash-Lösungen von derzeit 33 Energieversorgern schrittweise auf eine neue Plattform überführt; Kunden werden bei der Vorbereitung, im Betrieb und bei der Weiterentwicklung unterstützt. Die Rolle verbindet Kunden- und Vertragsprozesse, CRM und digitale Serviceangebote mit Standardisierung und Anforderungssteuerung. Sie führt die Business Community fachlich, bindet Fachexperten und Kunden ein und arbeitet als Schnittstelle zum Product-Owner des Generalunternehmers.
SAP IS-U
SAP IS-U · erforderlichErforderlich ist Erfahrung mit SAP IS-U; zusätzlich wird Erfahrung mit SAP S/4HANA Utilities verlangt.
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- Reisetätigkeit · erforderlich
Gelegentliche Reisen sind für Abstimmungen mit Kunden oder dem Generalunternehmer, Teamveranstaltungen beziehungsweise Teambuilding und persönliche Abstimmungen in der Steuerungsgesellschaft vorgesehen.
- SAP S/4HANA Utilities · erforderlich
Erforderlich ist Erfahrung mit SAP S/4HANA Utilities; zusätzlich wird Erfahrung mit SAP IS-U verlangt.
- Energieregulierung · erforderlich
Erforderlich sind fundierte Kenntnisse im Business-Bereich einschließlich gesetzlich-regulatorischer Anforderungen und Best Practices.
- Community Management · erforderlich
Erforderlich ist methodische Kompetenz im Community Management sowie beim Strukturieren und Präsentieren komplexer Sachverhalte.
- Performance-Steuerung · erforderlich
Erforderlich ist Kompetenz in der KPI- und Performance-Steuerung.
- Reisetätigkeit · erforderlich
- Gehalt
- 100.000 – 140.000 € · Brutto-/Nettobasis offen / Jahr. Laut Originalanzeige
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Mehrjährig
Deine Aufgaben
- Die Rolle übernimmt die fachliche Gesamtverantwortung für Prozesse, Funktionalität, Daten und technische Umsetzung ihres Business-Bereichs und stimmt sich mit dem Product-Owner des Generalunternehmers ab.
- Sie verantwortet Kundenstammdaten und Geschäftspartnerverwaltung sowie das Vertragsmanagement einschließlich Einzug, Auszug, Lieferantenwechsel und Kündigung.
- Sie verantwortet Produkt-, Tarif- und Angebotsmanagement sowie Vertriebsprozesse vom Lead bis zum Vertragsabschluss.
- Sie verantwortet Kundenkontaktmanagement und Kundenhistorie über alle Servicekanäle sowie Case-, Ticket- und Beschwerdemanagement und die Integration von CRM, Kundenportal und Self-Service-Lösungen.
- Sie verantwortet Kundenportal und Self-Service-Funktionalitäten, digitale Kundenreisen, Online-Vertragsabschlüsse und digitale Serviceprozesse sowie die Omnikanal-Integration von Portal, E-Mail, Telefon und Chat.
- Sie legt einheitliche Standards und Zielbilder fest, treibt die Zielerreichung der Plattform voran und identifiziert Automatisierungs- und Optimierungspotenziale.
- Sie detailliert, steuert und priorisiert Anforderungen und entwickelt entsprechende Roadmaps. Sie führt und steuert die Business Community fachlich, bindet Fachexperten ein und interagiert proaktiv mit Kunden.
- Sie vertritt die Gesellschaft in Gremien, auf Messen und bei Vertriebsterminen.
Das solltest du mitbringen
Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Energieversorgerumfeld sowie Erfahrung mit SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities.
Erforderlich8 Punkte
- Erforderlich ist ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erforderlich ist mehrjährige Erfahrung im Energieversorgerumfeld.
- Erforderlich sind fundierte Kenntnisse im Business-Bereich einschließlich gesetzlich-regulatorischer Anforderungen und Best Practices.
- Erforderlich ist Erfahrung mit SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities.
- Erforderlich ist methodische Kompetenz im Community Management sowie beim Strukturieren und Präsentieren komplexer Sachverhalte.
- Erforderlich ist Kompetenz in der KPI- und Performance-Steuerung.
- Erwartet werden Durchsetzungsstärke ohne disziplinarische Weisungsbefugnis und Schnittstellenkompetenz zu Dienstleistern sowie benachbarten Themenfeldern.
- Erwartet wird eine hohe, proaktive Kunden- und Serviceorientierung.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Mobiles Arbeiten vom Ort der eigenen Wahl und Homeoffice sind möglich. Gelegentliche Reisen und persönliche Abstimmungen gehören zu den Rahmenbedingungen.
- Präsenz
Gelegentliche Reisen erfolgen für Abstimmungen mit Kunden oder dem Generalunternehmer, Teamveranstaltungen beziehungsweise Teambuilding sowie persönliche Abstimmungen in der Steuerungsgesellschaft.
Die Nutzung der großzügigen, gut ausgestatteten Büroarbeitsplätze ist optional.
- Arbeitszeit
Die Position ist in Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten vorgesehen.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Das wird angeboten
- Geboten werden Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und die Zusammenarbeit mit einem kollegialen Team, einer fachlichen Community und einem Generalunternehmer.
- Zur Arbeitsumgebung gehören moderne Technologie und Prozesse sowie die Arbeit an aktuellen fachlichen Fragestellungen.
- Geboten werden eine attraktive Vergütung, WellPass und Entwicklungsperspektiven.
- Bei optionaler Büronutzung stehen großzügige, gut ausgestattete Arbeitsplätze und eigene Parkplätze zur Verfügung. Das Büro ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Pkw erreichbar.
- Angeboten werden ein unbefristeter Vollzeit-Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice und mobiles Arbeiten vom Ort der eigenen Wahl.
So läuft die Bewerbung
- Bei der Bewerbung werden der mögliche Eintrittstermin und die Gehaltsvorstellung erbeten.
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Bewerbungslink freischaltenVeröffentlicht: 29.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.