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EMEA
EMEA

Remote in der EMEA-Region · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: EMEA. · Die Tätigkeit erfolgt remote innerhalb der EMEA-Region.

Customer-Success-Manager für Unternehmenskunden mit Französischkenntnissen

Die Rolle baut vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, versteht Geschäftsziele und entwickelt passende Fahrpläne für die Zusammenarbeit. Sie soll Risiken und Abwanderung verringern, die Nutzung neuer Produkte und Dienstleistungen erleichtern und bestehende Kundenbeziehungen ausbauen. Die Betreuung ist auf eines von drei Segmenten ausgerichtet: einsteigende kleine, mittlere oder große Unternehmen, Großunternehmen mit etablierten jährlich wiederkehrenden Umsätzen oder ausgewählte Kunden mit hohem Wachstumspotenzial. Gemeinsam mit Vertrieb, Field Engineering und Support werden Kundenpläne entwickelt und umgesetzt. Zusätzlich unterstützt die Rolle noch nicht zugeordnete Kunden einschließlich Shopkunden über Kampagnen und Kundenanfragen.

  • Agile Methoden
    Agile Methoden · erforderlich

    Kenntnisse agiler Methoden werden vorausgesetzt.

  • +5
    • Französisch · erforderlich

      Französisch auf muttersprachlichem Niveau ist erforderlich; zusätzlich werden ausgezeichnete Englischkenntnisse verlangt.

    • Teamtreffen

      Im verteilten Arbeitsumfeld finden zweimal jährlich persönliche Team-Sprints statt.

    • Kubernetes

      Kubernetes gehört zu den Produkten, in die neue Kunden zusammen mit den Supportprozessen eingeführt werden.

    • Englisch · erforderlich

      Ausgezeichnete Englischkenntnisse sind erforderlich; zusätzlich wird Französisch auf muttersprachlichem Niveau verlangt.

    • Salesforce · von Vorteil

      Erfahrung mit Salesforce ist zusätzlich erwünscht; die ergänzende Qualifikation umfasst außerdem Erfahrung mit Jira und CRM-Systemen.

Gehalt
Bedingter Berufsvergleich: 51.672 – 95.160 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 01.11.2026.Vergleichswert · pro Jahr
Umfang
Vollzeit
Erfahrung
Mind. 5 Jahre

Deine Aufgaben

  • Die Rolle führt neue Kunden in Produkte und Supportprozesse ein, darunter Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, Openstack, Ceph, Kubernetes und Datenanwendungen.
  • Sie koordiniert komplexe Projekte mit Entwicklern, IT-Verantwortlichen und Entscheidungsträgern verschiedener Branchen.
  • Sie entwickelt und realisiert gemeinsam mit Vertrieb, Field Engineering und Support Betreuungspläne, die die Ziele der Kunden erfüllen.
  • Sie betreut ein Kundenportfolio in einer bestimmten geografischen Region und identifiziert mit dem Vertrieb Wachstumsmöglichkeiten und Risiken bei Vertragsverlängerungen.
  • Sie klärt Kundenziele und Erwartungen, empfiehlt zusätzliche Dienstleistungen oder Produktkapazitäten, adressiert Probleme und gestaltet sowie realisiert einen passenden Fahrplan für die Zusammenarbeit.
  • Sie vertritt Kundeninteressen intern und wirkt auf Produktfahrpläne, Websites, Dokumentation, Prozesse und die beteiligten Personen ein, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.
  • Sie bearbeitet eingehende Supporttickets und erstellt kundenübergreifende Kampagnen mit digitalen Kontaktpunkten und Aktivitäten. Damit unterstützt sie auch noch nicht zugeordnete Kunden einschließlich Shopkunden.

Das solltest du mitbringen

Gefordert sind mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit starkem IT-Hintergrund und einschlägiger Projektpraxis sowie Erfahrung mit wöchentlichen Reviews und dem Aufbau und der Verbesserung interner Prozesse.

Erforderlich7 Punkte

  • Erwartet wird Erfahrung mit einem disziplinierten wöchentlichen Kunden- und Geschäftsreviewprozess in funktionsübergreifenden Teams, einschließlich der Identifikation und Priorisierung von Hindernissen sowie der Förderung ihrer Behebung durch interne Produkt- und Engineeringteams.
  • Erforderlich sind Französisch auf muttersprachlichem Niveau und ausgezeichnete Englischkenntnisse; Englisch wird für interne Interaktionen genutzt.
  • Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit starkem IT-Hintergrund und Einblicken in Projekte zu mindestens einem dieser Themen: Linux-Betriebssysteme, Datenanwendungen, Speicher, Cloud Computing, Netzwerke, Sicherheit, Migration oder IoT.
  • Erforderlich sind ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Gespräche über komplexe Software zu führen.
  • Erwartet wird Erfahrung im Aufbau und in der Verbesserung interner Prozesse bei gleichzeitiger termingerechter Umsetzung kundenbezogener Projekte.
  • Erwartet werden Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur internen wie externen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und auf allen Ebenen.
  • Kenntnisse agiler Methoden werden vorausgesetzt.

Von Vorteil2 Punkte

  • Das ideale Profil umfasst einwandfreie Fähigkeiten im Kundenkontakt und Begeisterung für Cloud- und Rechenzentrumsinfrastrukturtechnologien.
  • Erfahrung mit Salesforce, Jira und CRM-Systemen ist zusätzlich erwünscht.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Tätigkeit erfolgt remote innerhalb der EMEA-Region.

Präsenz

Im verteilten Arbeitsumfeld finden zweimal jährlich persönliche Team-Sprints statt.

Es besteht die Möglichkeit, an neue Orte zu reisen, um Kollegen aus dem eigenen und anderen Teams zu treffen.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: EMEA.

Das wird angeboten

  • Zusätzlich zum Grundgehalt wird ein leistungsabhängiger Jahresbonus angeboten. Die Vergütung berücksichtigt Standort, Erfahrung und Leistung und wird jährlich überprüft, bei Absolventen und Beschäftigten auf Associate-Level auch häufiger.
  • Für persönliche Weiterbildung und Entwicklung steht ein Budget von 2.000 USD pro Jahr zur Verfügung.
  • Es werden Anerkennungsprämien angeboten.
  • Zum Angebot gehören jährlicher Urlaub sowie Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
  • Ein Unterstützungsprogramm für Beschäftigte wird angeboten.
  • Das verteilte Arbeitsumfeld umfasst zweimal jährlich persönliche Team-Sprints und die Möglichkeit, für Treffen mit Kollegen aus verschiedenen Teams an neue Orte zu reisen.
  • Für Reisen wird Priority Pass angeboten; für Unternehmensveranstaltungen mit Langstreckenreisen sind Reise-Upgrades vorgesehen.
  • Zusatzleistungen werden allen Teammitgliedern angeboten und an lokale Bedürfnisse angepasst.

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Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.