Dreisprachiger Trainer für EMEA

Deine Aufgaben

• Die Rolle verantwortet skalierbare Schulungsangebote mit Lernakademie und Webinaren und stimmt deren Weiterentwicklung mit Customer Success und Produktteams auf Kundenbedürfnisse ab.
• Innerhalb von 1 Monat erarbeitet sie Plattformkompetenz aus Nutzer- und Administrationssicht und erwirbt die Methodenzertifizierung. Sie hospitiert bei Webinaren und Akademieabläufen und vernetzt sich weltweit durch virtuelle Kaffeegespräche und Teamaktivitäten.
• Innerhalb von 3 Monaten führt sie eigene Webinare mit kollegialem Feedback zur Förderung der Plattformnutzung durch und aktualisiert die Lernakademie passend zu neuen Produktversionen.
• Innerhalb von 3 Monaten legt sie mit ihrem Coach Quartalsprioritäten anhand der Support- und Services-Roadmap fest und dokumentiert bewährte Verfahren zur Plattformnutzung und Kundenaktivierung in Confluence.
• Innerhalb von 6 Monaten leitet sie ein Projekt zur Verbesserung skalierbarer Schulungen, etwa durch neue Webinarformate, Gamification der Lernakademie oder lokalisierte Inhalte.
• Innerhalb von 6 Monaten bringt sie Erkenntnisse zur Plattformnutzung in Discovery-Gespräche mit Produktmanagern ein. Sie verbessert das Schulungsangebot anhand von Abschlussquoten und Webinarzufriedenheit, entwickelt Prozesse und pflegt das tägliche Teamwissen in Confluence.
• Innerhalb von 12 Monaten arbeitet sie neue Trainer ein und begleitet sie dabei, Plattformfunktionen in überzeugende Lerngeschichten zu übersetzen.
• Innerhalb von 12 Monaten übernimmt sie einen wiederkehrenden Teamverantwortungsbereich, etwa als interne Anlaufstelle für komplexe Lösungsschulungen. Sie entwickelt weiterführende Arbeitshilfen und Lernpfade anhand besonders erfolgreicher Kundenanwendungen.