Engineer für IT-Betrieb

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erfahrung im IT-Betrieb, Support, Service Desk, in Endgeräteverwaltung, Arbeitsplatz-IT oder ähnlichen Rollen ist erforderlich, ebenso mit betrieblichen Geräten und Hardwarebeständen.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle sichert produktives, sicheres und gut ausgestattetes Arbeiten durch täglichen IT-Support, zuverlässiges Onboarding und Offboarding sowie die Verwaltung von Geräten und Zugängen. Sie entwickelt wiederholbare IT-Prozesse und arbeitet eng mit IT, Personalbereich, Informationssicherheit und operativen Beteiligten zusammen.

Deine Aufgaben

Die Rolle übernimmt den First-Level-Support über Slack, Notion, Jira-Tickets und Anrufe und priorisiert, löst, vermittelt oder eskaliert IT-Anfragen klar und effizient.
Sie betreut macOS- und iOS-Geräte einschließlich Einrichtung, Fehlerbehebung, Austausch, Updates und Aufnahme in die MDM-Verwaltung.
Sie unterstützt die Verwaltung und Verbesserung von MDM-Abläufen, Gerätekonformität, Festplattenverschlüsselung, Device Trust und Endgerätesicherheit.
Sie unterstützt die Identitäts- und Zugriffsverwaltung mit Okta oder ähnlichen Plattformen einschließlich Gruppen, Berechtigungen, SSO, SAML, SCIM sowie Bereitstellung und Entzug von Zugängen. Außerdem betreut sie das Onboarding und Offboarding.
Sie verantwortet und verbessert die Bestandsverfolgung von Laptops und Zubehör einschließlich Reparaturen, Austausch, Rückgaben, Lagerung und Weiterverwendung.
Sie erstellt und pflegt Anleitungen zur eigenständigen Fehlerbehebung sowie interne IT-Dokumentation und unterstützt den Aufbau wiederholbarer IT-Betriebsprozesse.
Sie arbeitet mit IT, Personalbereich, Informationssicherheit und operativen Beteiligten zusammen, um wiederkehrende Probleme im Support zu reduzieren.
Sie unterstützt die Bewertung und Verbesserung von IT-Betriebswerkzeugen, Hardwareverwaltungsprozessen und Lieferantenabläufen für den Hardware-Support in der EU und im Vereinigten Königreich.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Gesucht wird eine Person, die gern Nutzende unterstützt, unklaren betrieblichen Situationen Struktur gibt und den IT-Support im Unternehmenswachstum eigenständig verbessern möchte.
Erforderlich ist Erfahrung im IT-Betrieb, IT-Support, Service Desk, in der Endgeräteverwaltung, Arbeitsplatztechnologie oder einer vergleichbaren Rolle.
Erforderlich sind ausgeprägte Fähigkeiten im First-Level-Support einschließlich Anfragepriorisierung, Nutzerkommunikation, angemessener Eskalationsentscheidungen und Bewusstsein für Service-Level-Vereinbarungen.
Erforderlich ist praktische Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-, macOS- und iOS-Geräten im betrieblichen Umfeld.
Erforderlich ist Erfahrung mit Google Workspace, Slack, Google Meet, Microsoft 365, Zendesk, Jira Service Management, Notion-Anfrageformularen oder ähnlichen Systemen.
Erforderlich ist Erfahrung mit MDM-Plattformen wie Jamf oder ähnlichen Werkzeugen.
Erforderlich sind anwendbare Kenntnisse von Identitäts- und Zugriffsverwaltungsplattformen wie Okta oder ähnlichen Systemen sowie Verständnis von SSO, SAML, SCIM, Bereitstellung und Entzug von Zugängen und dem Prinzip minimaler Zugriffsrechte.
Erforderlich ist Erfahrung in der Bestandsverfolgung oder Verwaltung von Hardware bei Zuweisung, Rückgabe, Reparatur, Austausch, Weiterverwendung oder Entsorgung.
Erforderlich ist die Fähigkeit, Support-Dokumentation, Fehlerbehebungsanleitungen, betriebliche Checklisten und wiederholbare Prozesse zu erstellen und zu verbessern.
Erforderlich ist eine sicherheitsbewusste Arbeitsweise im IT-Betrieb einschließlich Gerätekonformität, Überprüfung von Zugriffsrechten, Administrationsrechten, Umgang mit Zugangsdaten und Risiken beim Offboarding.
Erforderlich sind klare, empathische Kommunikation und eine praktische, serviceorientierte Denkweise.

Von Vorteil

Wünschenswert ist Erfahrung in der Unterstützung eines vorrangig remote arbeitenden, verteilten, schnell wachsenden, SaaS-, Technologie-, Startup- oder Scaleup-Umfelds.
Wünschenswert ist Erfahrung mit der Fehlerbehebung bei Audio-/Videotechnik oder Videokonferenzen.
Wünschenswert ist Erfahrung mit der Einführung oder Verbesserung von Software zur Hardwarebestandsverwaltung.
Wünschenswert ist Erfahrung mit Hardwarelieferanten in der EU und im Vereinigten Königreich sowie mit Lagerung, Reparaturen, Rückgaben und Austauschabläufen.

So ist Remote hier geregelt

Die Rolle betreut eine remote arbeitende Belegschaft in der EU und im Vereinigten Königreich.

Veröffentlicht: 25.08.2026 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.