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Ingenieur für Enterprise-Services
Die Rolle betreibt und wartet eine IT-Plattform und ihre Module in großen Unternehmensumgebungen, um kundenspezifische Betriebs-, Risiko-, Compliance-, Asset- und Sicherheitsziele zu erreichen. Die praktische Kundenbetreuung erfolgt remote und vor Ort. Zur Arbeit gehören Fehlerbehebung, tägliche Zustandsprüfungen, Berichte, Dokumentation und die technische Anleitung des kundenseitigen IT-Supports. Dabei besteht enge Zusammenarbeit mit Technical Support Engineers, anderen Engineers, Customer Success Managern und Vertriebsverantwortlichen.
Sicherheitsfreigabe
Sicherheitsfreigabe · erforderlichErforderlich ist mindestens die Sicherheitsfreigabe Secret; Top Secret oder DV wird bevorzugt.
+5
- Deutsch · erforderlich
Die Fähigkeit, Deutsch zu sprechen, ist gemeinsam mit der Fähigkeit, Englisch zu sprechen, erforderlich.
- Hochschulabschluss · erforderlich
Ein BA-/BS-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung ist erforderlich.
- Englisch · erforderlich
Die Fähigkeit, Englisch zu sprechen, ist gemeinsam mit der Fähigkeit, Deutsch zu sprechen, erforderlich.
- Öffentlicher Sektor · erforderlich
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden des öffentlichen Sektors ist erforderlich.
- Troubleshooting · erforderlich
Ausgeprägte Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung werden vorausgesetzt.
- Deutsch · erforderlich
- Gehalt
- Bedingter Berufsvergleich: 53.640 – 81.804 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 31.10.2026.
- Umfang
- Nicht angegeben
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Die IT-Plattform und ihre Module werden in enger Zusammenarbeit mit Kunden remote oder vor Ort operationalisiert, administriert und gewartet, um kundenspezifische Betriebs-, Risiko-, Compliance-, Asset- und Sicherheitsziele zu erreichen und komplexe technische Probleme selbstständig oder im Team zu lösen.
- Die Rolle identifiziert Möglichkeiten für einen höheren Kundennutzen der Plattform und geht durch klare mündliche und schriftliche Kommunikation auf Kundenbedürfnisse ein.
- Für zugewiesene Kunden werden täglich Zustandsprüfungen durchgeführt; strategische Kundenaktivitäten werden gemeinsam mit Technical Support Engineers bearbeitet.
- Die Rolle wirkt an Tätigkeits-, Nachbereitungs-, Ursachenanalyse- und täglichen Statusberichten mit und verfolgt diese nach.
- Bewährte Vorgehensweisen und Playbook-Einträge werden dokumentiert.
- Gemeinsam mit Customer Success Managern verbessert die Rolle den Betriebszustand der Plattform bei wichtigen Kunden und gibt deren IT-Support technische Anleitung.
Das solltest du mitbringen
Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT/Consulting und mindestens 5 Jahre in Systemadministration/Engineering sowie Erfahrung mit Kunden des öffentlichen Sektors.
Erforderlich10 Punkte
- Eine Sicherheitsfreigabe mindestens der Stufe Secret ist erforderlich; Top Secret oder DV wird bevorzugt.
- Ein BA-/BS-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung ist erforderlich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT/Consulting sind erforderlich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Systemadministration/Engineering sind erforderlich.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden des öffentlichen Sektors ist erforderlich.
- Die Fähigkeit, Deutsch und Englisch zu sprechen, wird vorausgesetzt.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung sowie Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit werden vorausgesetzt.
- Erforderlich sind breite Kenntnisse mehrerer technischer Domänen und vertiefte Kenntnisse in mindestens einem dieser Bereiche: Endpoint Security, Endpoint-Support/Fehlerbehebung, Incident Response, Systemmanagement, Systemadministration, Software Engineering oder Utility-Scripting, beispielsweise mit Bash, PowerShell, VBScript oder Python.
- Nachgewiesenes kritisches Denken und die Fähigkeit, Probleme in überschaubare, geordnete Teilprobleme zu zerlegen, werden vorausgesetzt.
- Die Fähigkeit, anderen die Problemstellung und den Lösungsansatz zu vermitteln, wird vorausgesetzt.
Von Vorteil1 Punkt
- Praktische Erfahrung mit der in dieser Rolle betreuten Plattform ist ein deutlicher Vorteil.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Kundeneinsätze erfolgen sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden.
- Präsenz
Die Rolle umfasst praktische Einsätze vor Ort beim Kunden neben der Remote-Betreuung.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Das wird angeboten
- Allen Mitarbeitenden stehen 5 Tage Freistellung für ehrenamtliches Engagement in ihren Gemeinschaften oder für ihnen wichtige Anliegen zur Verfügung.
So läuft die Bewerbung
- Im Bewerbungsprozess finden Videointerviews statt; Geldzahlungen werden nicht verlangt.
- Bei Bedarf sind angemessene Anpassungen für die Stellensuche, Bewerbung, Interviews sowie Tests oder andere Anforderungen vor der Einstellung vorgesehen.
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Bewerbungslink freischaltenVeröffentlicht: 07.08.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.