IT-Berater

Arbeitszeit: Die Arbeitszeit kann selbst eingeteilt werden.
Erfahrung: Gefordert sind mindestens 3–5 Jahre ausgeprägte Zendesk-Kenntnisse und tiefe Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung vom Onboarding bis zum Renewal.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle unterstützt nachhaltige Kundenbetreuung durch strategische und technische Beratung sowie die Einführung und Optimierung von Cloud-Software. Sie verbindet Kunden und Entwicklung, erkennt Verbesserungspotenziale und entwickelt kreative Lösungen für moderne IT- und Customer-Success-Prozesse.

Deine Aufgaben

Die Rolle berät strategisch und technisch zu Cloud-Software im Bereich Customer Success.
Sie führt Softwarelösungen für nachhaltige Kundenbetreuung ein und optimiert sie.
Sie baut langfristige Kundenbeziehungen mit Fokus auf Mehrwert und Wachstum auf und pflegt sie.
Sie identifiziert proaktiv Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey.
Sie bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung.
Sie entwickelt kreative Lösungen und gibt Impulse für moderne IT- und Customer-Success-Prozesse.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Kreativität, Ehrgeiz und Fleiß werden erwartet.
Erforderlich sind fundiertes technisches Verständnis für die Integration von Cloud-Software einschließlich API-Dokumentationen und Interesse an modernen Customer-Success-Prozessen.
Tiefe Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung vom Onboarding bis zum Renewal wird vorausgesetzt.
Strategisches Denken und ein ausgeprägtes Verständnis für langfristige Kundenbetreuung und Kundenentwicklung werden erwartet.
Erforderlich sind ausgeprägte Zendesk-Kenntnisse über mindestens 3–5 Jahre, idealerweise als Admin.
Erwartet werden proaktives Handeln in der Kundenbetreuung, das frühzeitige Erkennen von Potenzialen und Herausforderungen sowie das eigenständige Ableiten von Maßnahmen.
Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Erwartet werden unkonventionelles Problemlösen, sicheres Auftreten, Ehrgeiz und selbstständiges Arbeiten.
Der Wohnsitz muss in Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Spanien liegen.
Die Bereitschaft, sich Herausforderungen außerhalb der eigenen Komfortzone zu stellen, wird erwartet.

Von Vorteil

Kenntnisse in künstlicher Intelligenz sind ein großer Pluspunkt; bevorzugt werden tiefere Erfahrung oder entsprechende Fähigkeiten in diesem Bereich.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % remote. Der Wohnsitz muss in Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Spanien liegen.
Gelegentliches gemeinsames Coworking in der Nähe ist freiwillig möglich.
Es finden Coworkings und Teamevents in Deutschland und im Ausland statt.

Das wird angeboten

Die benötigte Arbeitsausstattung wird bereitgestellt.
Die Arbeitsweise kann eigenständig gestaltet werden.
Weiterbildungen, Trainings und Schulungen werden nach Absprache angeboten.
Regelmäßiger Austausch und Feedbackgespräche gehören zur Zusammenarbeit.
Es werden unbefristete Arbeitsverträge angeboten.
Es gibt keinen Dresscode sowie gemeinsame Coworkings und Teamevents in Deutschland und im Ausland.
Das Onboarding umfasst die Begleitung durch einen Onboarding-Buddy ab dem ersten Tag.

So läuft die Bewerbung

Für die Bewerbung wird ein Lebenslauf benötigt; ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.