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(Junior) Account Manager im Pflegebereich
Die Rolle unterstützt Familien dabei, über eine digitale Plattform passende Betreuungskräfte für die 24-Stunden-Betreuung zu finden. Sie verbindet die Akquise warmer Leads mit der eigenverantwortlichen Betreuung eines Kundenstamms. Dazu gehören Beratung auf eingehende Anfragen ohne Kaltakquise, technische Unterstützung bei der Suche und Vertragsabschlüsse über die Plattform. Als Ansprechperson für Angehörige begleitet sie den Einsatz der Pflegekräfte, hält Kontakt zu Familien, erfragt deren Zufriedenheit und unterstützt bei Betreuungswechseln und Konflikten. Erfahrungsbasiertes konstruktives Feedback trägt zur Verbesserung interner Prozesse und der Kundenerfahrung bei.
Inbound-Beratung
Inbound-Beratung · AufgabeDie Rolle berät auf eingehenden Kundenwunsch und baut eine eigene Pipeline auf. Kaltakquise gehört nicht dazu.
+3
- Deutsch · erforderlich
Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sind erforderlich.
- Konfliktlösung · Aufgabe
Die Rolle gibt bewährte Vorgehensweisen zur Konfliktlösung an Familien weiter.
- Pflege- oder Sozialberuf · von Vorteil
Idealerweise liegt eine Ausbildung als Pflegefachkraft oder ein Studium in Sozialer Arbeit, Gesundheitsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich vor.
- Deutsch · erforderlich
- Gehalt
- Bedingter Berufsvergleich: 51.672 – 95.160 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 04.11.2026.
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Junior
Deine Aufgaben
- Die Rolle berät Kundinnen und Kunden auf eingehende Anfragen und baut eine eigene Pipeline mit warmen Leads auf; Kaltakquise gehört nicht dazu.
- Sie erklärt die Plattform, unterstützt technisch bei der Suche nach Betreuungskräften und verantwortet Vertragsabschlüsse über die Plattform.
- Sie verwaltet ihren Kundenstamm eigenverantwortlich und begleitet den Einsatz der Pflegekräfte als Ansprechperson für Angehörige pflegebedürftiger Menschen.
- Sie hält regelmäßigen Kontakt mit Familien, befragt sie zur Zufriedenheit mit der Betreuungskraft, unterstützt bei Betreuungswechseln und erstellt Angebote.
- Sie vermittelt Familien bewährte Vorgehensweisen zur Konfliktlösung.
- Sie gibt auf Grundlage ihrer Erfahrungen konstruktives Feedback, um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Das solltest du mitbringen
Vorherige Erfahrung ist nicht erforderlich. Erste Erfahrungen im Vertrieb, Customer Success oder Account Management sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Erforderlich3 Punkte
- Erwartet werden Erfolgsorientierung sowie die Bereitschaft, schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und sich für die eigene Arbeit und das Team besonders einzusetzen.
- Erwartet werden Freude am Telefonieren sowie überzeugendes Auftreten mit Charme und Authentizität.
- Deutsch auf C2-Niveau ist erforderlich.
Von Vorteil2 Punkte
- Idealerweise liegt eine Ausbildung als Pflegefachkraft oder ein Studium in Sozialer Arbeit, Gesundheitsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich vor.
- Erste Erfahrungen im Vertrieb, Customer Success oder Account Management sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Außerdem genannt1 Punkt
- Vorherige Erfahrung ist nicht erforderlich; entscheidend ist die persönliche Einstellung.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
In Berlin und Bonn wird die Position hybrid ausgeübt. Außerhalb dieser beiden Städte ist innerhalb Deutschlands vollständig remote Arbeit möglich.
Die allgemeine Homeoffice-Regelung ermöglicht bis zu zwei Tage pro Woche zu Hause; für die Stelle außerhalb von Berlin und Bonn besteht die ausdrücklich genannte Möglichkeit vollständig remoter Arbeit innerhalb Deutschlands.
- Präsenz
An den Standorten Berlin und Bonn wird hybrid gearbeitet. Die allgemeine Homeoffice-Regelung sieht bis zu zwei Tage pro Woche zu Hause vor.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.
Das wird angeboten
- Ein transparentes Provisionsmodell eröffnet die Möglichkeit, nach einem Jahr beziehungsweise 12 Monaten ein Jahresgehalt von ca. 60.000 € und nach 18 Monaten etwa 80.000 € OTE zu erreichen.
- Im Zentrum von Berlin steht ein modern ausgestattetes Büro mit der benötigten Arbeitsausstattung zur Verfügung. Weitere Standorte bestehen in Bonn, Litauen, Rumänien und Polen.
- Es gibt Firmenfeiern und regelmäßige Team-Events.
- Die Homeoffice-Regelung ermöglicht bis zu zwei Tage pro Woche zu Hause. Außerhalb von Berlin und Bonn kann diese Stelle innerhalb Deutschlands vollständig remote ausgeübt werden.
- Beschäftigte erhalten 27 Tage Urlaub pro Jahr und werden im Büro mit dem Benötigten versorgt.
Passt die Stelle? Öffne mit Premium den Bewerbungsweg.
Bewerbungslink freischaltenVeröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.