(Junior) Manager für operative Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Es wird zeitliche Flexibilität angeboten.
Erfahrung: Erfahrung bei einem Reiseveranstalter ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle sichert die Kundenzufriedenheit vor Reisebeginn durch Kundenkommunikation, operative Fallbearbeitung und Qualitätssicherung. Sie stimmt Lösungen mit Reisenden und Partneragenturen im Reiseland ab und entwickelt im Team Prozesse anhand von Zufriedenheitsabfragen weiter.

Deine Aufgaben

Die Rolle beantwortet nach erfolgreichem Verkaufsabschluss und vor Reisebeginn Kundenfragen, bearbeitet Wünsche und informiert über kritische Änderungen.
Sie bearbeitet Leistungs- und Flugplanänderungen ganzheitlich, prüft Flugalternativen und stimmt diese mit Reisenden ab; perspektivisch übernimmt sie auch die finale Umbuchung.
Sie erkennt mögliche Sonderwünsche und Kundenbedarfe proaktiv, stimmt sie mit Reisenden ab und erstellt präventive Informationsschreiben zu kritischen Themen.
Sie überprüft Qualitätsstandards vor Abreise und entwickelt unter anderem Reiseunterlagen weiter.
Sie bearbeitet und analysiert Zufriedenheitsabfragen und entwickelt darauf aufbauend im Team neue Prozesse.
Bei Herausforderungen vor Reisebeginn stimmt sie sich mit der Partneragentur im Reiseland ab, um Lösungen für die Reisenden zu finden.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Interesse an den beschriebenen Aufgaben wird erwartet.
Ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung wird vorausgesetzt.
Begeisterung für die angebotenen Reiseprodukte wird erwartet.
Erwartet werden Freude an Kommunikation, eine positive Grundeinstellung und Ruhe auch in Krisengesprächen.
Eine schnelle Auffassungsgabe und ein ruhiger Umgang mit stressigen Situationen werden erwartet.
Organisationstalent und die Fähigkeit zum Priorisieren werden erwartet.
Freude an eigenständiger Arbeit und die Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme werden erwartet.

Von Vorteil

Erfahrung bei einem Reiseveranstalter ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Kenntnisse in der Flugbuchung oder Flugumbuchung mit Amadeus oder Agent+ sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Weitere Angaben

Angesprochen werden Personen, die Verantwortung übernehmen, im Team arbeiten und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchten.

So ist Remote hier geregelt

Es wird räumliche Flexibilität angeboten.

Das wird angeboten

Es werden ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung geboten.
Ein helles, modernes Büro steht zur Verfügung.
Obst, Gemüse, Kaffee, Tee und Wasser stehen jederzeit kostenlos bereit.
Es finden regelmäßig Teamevents und Afterworks statt.
Es gibt Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket.
Die Mitgliedschaft bei Urban Sports Club wird bezuschusst; zusätzlich gibt es eigene Sportangebote.
Über ein Touristiknetzwerk werden erhebliche Vergünstigungen für private Reisen angeboten.

So läuft die Bewerbung

Bei der Bewerbung werden Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit erbeten.

Veröffentlicht: 09.09.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.