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Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Belgien oder Deutschland oder Spanien oder Frankreich. · Remote-Arbeit ist grundsätzlich aus dem Land möglich, in dem die Beschäftigten ansässig sind. Präsenztreffen finden mindestens einmal pro Quartal statt. · Für bis zu 3 Monate pro Jahr besteht die Möglichkeit, aus einem anderen EU-Land zu arbeiten.

Veröffentlicht 27.10.2026

Manager für Echtzeitüberwachung und Incident Management

Die Rolle verantwortet innerhalb von Operations und Service Delivery das Team für Echtzeitüberwachung und Incident Management. Ziel ist die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit einer geschäftskritischen Echtzeitzahlungsinfrastruktur mit hohem Transaktionsvolumen. Das Team überwacht den Plattformzustand und die Leistung angebundener Mitglieder in Europa und koordiniert schnelle technische Lösungen. Die Position berichtet direkt an die Leitung Monitoring und Customer Support und übernimmt deren Stellvertretung sowie die strategische operative Zusammenarbeit. Dazu gehören Teamaufbau, nachhaltige Bereitschaftsmodelle, eine durchgängige Erkennungsstrategie und die Leitung kritischer Störungen gemeinsam mit Engineering-Teams und Bankmitgliedern. Weitere Schwerpunkte sind DORA-konforme Vorfallbearbeitung, ITIL-Problemmanagement, Automatisierung und Kennzahlenberichte für Führungsgremien. Zum Technologieumfeld gehören Datadog, PagerDuty, Jira, ServiceNow, Databricks, AWS, Azure, REST APIs, CI/CD-Pipelines und Infrastructure as Code.

  • P1/P2-Incident-Leitung
    P1/P2-Incident-Leitung · erforderlich

    Erwartet werden Ruhe und nachgewiesene Erfolge bei der Leitung kritischer P1/P2-Vorfälle unter Druck, einschließlich Eskalationen außerhalb der Geschäftszeiten und Kommunikation mit Führungskräften.

  • +5
    • Englisch · erforderlich

      Fließendes Englisch auf GER-Niveau C1 oder C2 ist erforderlich.

    • Monitoring · erforderlich

      Erwartet wird fundierte Erfahrung im Entwurf von Alarmschwellen und in der Überwachung komplexer verteilter Umgebungen mit Cloud-Microservices, Netzwerken, APIs und Schedulern.

    • ITIL-Problemmanagement · erforderlich

      Erwartet wird praktische Expertise für schuldzuweisungsfreie Post-Mortems, die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen und die Einführung operativer Kennzahlen.

    • DORA · Aufgabe · erforderlich

      Die Rolle verantwortet Management, Klassifizierung und Meldung von Zahlungs- und Sicherheitsvorfällen unter strikter Einhaltung des Digital Operational Resilience Act.

    • Datadog · im Einsatz

      Datadog gehört zum eingesetzten Technologieumfeld für Monitoring und Observability.

Gehalt
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 47,67 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 99.200 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 1: Managers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 47,67 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
Erfahrung
Nicht angegeben

Deine Aufgaben

  • Die Position führt, entwickelt und vergrößert das 24/7-Team für Echtzeitüberwachung und Incident Management. Sie organisiert Rollen, nachhaltige Rotationen und Bereitschaftsabdeckung und fördert Verantwortungsbewusstsein und sorgfältiges Arbeiten.
  • Als Stellvertretung der Supportleitung wirkt die Position an operativer Supportstrategie, Budgetplanung, Kapazitätsprognosen und Prüfungen der Plattform-Roadmap mit.
  • Sie entwickelt und steuert die durchgängige Überwachungs- und Erkennungsstrategie für Anwendungen, Cloud-Infrastruktur, Netzwerke, Datenflüsse, APIs und geschäftskritische Zahlungstransaktionen. Dabei verfolgt sie Plattformzustand und Mitgliederleistung in Europa sowie Zahlungsflüsse und Mitgliederinteraktionen über reine CPU-/RAM-Metriken hinaus.
  • Sie leitet die Reaktion auf kritische P1/P2-Vorfälle, koordiniert interne Engineering-Teams und Bankmitglieder, führt Krisenrunden und verantwortet die Kommunikation innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten.
  • Sie überwacht Management, Klassifizierung und Meldung von Zahlungs- und Sicherheitsvorfällen unter strikter Einhaltung des Digital Operational Resilience Act (DORA).
  • Sie setzt ITIL-Standards im Problemmanagement um, verantwortet Ursachenanalysen und schuldzuweisungsfreie Post-Mortems und verfolgt Abhilfemaßnahmen bis zum Abschluss, um Wiederholungen zu verhindern.
  • Sie optimiert Alarmschwellen zur Reduzierung irrelevanter Meldungen, automatisiert operative Abläufe und integriert Monitoring-Dienste in den Servicekatalog. Prozesse werden eigenständig gestaltet, hinterfragt und kontinuierlich verbessert, statt für jede Situation fertige Runbooks vorauszusetzen.
  • Sie definiert operative Kennzahlen und berichtet der oberen Führungsebene sowie Produktionsgremien über MTTA, MTTR, SLA-/SLO-Einhaltung, Kapazität und Plattformverfügbarkeit.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich10 Punkte

  • Erforderlich sind mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb, technischen Support oder Monitoring, darunter mindestens 5 Jahre in Finanzdienstleistungen, Fintech oder Zahlungssystemen.
  • Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Personalführung sowie die nachgewiesene Fähigkeit, leistungsstarke operative 24/7-Teams aufzubauen, zu führen und zu halten.
  • Erforderlich ist ein Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fach oder gleichwertige praktische Erfahrung.
  • Fließendes Englisch auf GER-Niveau C1 oder C2 ist erforderlich.
  • Erforderlich ist die nachgewiesene Fähigkeit, in einem remote-first geprägten, multikulturellen europäischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
  • Erwartet werden nachgewiesene Ruhe und erfolgreiche Erfahrung in der Leitung kritischer P1/P2-Vorfälle unter Druck, einschließlich Eskalationen außerhalb der Geschäftszeiten und Kommunikation mit Führungskräften.
  • Erwartet wird fundierte Erfahrung im Entwurf von Alarmschwellen und in der Überwachung komplexer verteilter Umgebungen mit Cloud-Microservices, Netzwerken, APIs und Schedulern.
  • Erwartet wird praktische ITIL-Problemmanagement-Expertise für schuldzuweisungsfreie Post-Mortems, die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen und die Einführung operativer Kennzahlen.
  • Die Tätigkeit setzt Bereitschaftsdienste und Eskalationen schwerwiegender Vorfälle außerhalb der Geschäftszeiten voraus und ist nicht auf eine klassische 9-bis-17-Uhr-Stelle beschränkt.
  • Erwartet werden die durchgängige Verantwortung für Kundenzahlungsflüsse und Mitgliederinteraktionen über reine CPU-/RAM-Überwachung hinaus sowie die eigenständige Gestaltung, Prüfung und laufende Verbesserung von Prozessen statt fertiger Runbooks für jede Situation.

Von Vorteil3 Punkte

  • Französisch, Deutsch, Niederländisch oder eine andere europäische Sprache sind von Vorteil.
  • Kenntnisse von DORA und regulatorischen Standards zur Meldung von Zahlungs- und Sicherheitsvorfällen sind wünschenswert.
  • Wünschenswert sind ITIL- oder PMP-Zertifizierungen sowie praktische administrative Kenntnisse in Datadog, PagerDuty, Jira oder ServiceNow.

Außerdem genannt1 Punkt

  • Mindestens 70 % des Anforderungsprofils sollen erfüllt sein; die unternehmensweiten Grundanforderungen sind als verpflichtend ausgewiesen.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Remote-Arbeit ist grundsätzlich aus dem Land möglich, in dem die Beschäftigten ansässig sind. Präsenztreffen finden mindestens einmal pro Quartal statt.

Für bis zu 3 Monate pro Jahr besteht die Möglichkeit, aus einem anderen EU-Land zu arbeiten.

Präsenz

Persönliche Treffen finden mindestens einmal pro Quartal statt. Hinzu kommen jährliche Präsenztreffen für alle Beschäftigten.

Arbeitszeit

Die Rolle umfasst Bereitschaftsdienste und Eskalationen schwerwiegender Vorfälle außerhalb der Geschäftszeiten. Sie ist keine reine 9-bis-17-Uhr-Stelle und verantwortet einen 24/7-Betrieb.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Belgien oder Deutschland oder Spanien oder Frankreich.

Das wird angeboten

  • Das Remote-first-Modell umfasst quartalsweise und jährliche persönliche Treffen für alle Beschäftigten sowie die Möglichkeit, bis zu 3 Monate jährlich aus einem anderen EU-Land zu arbeiten.
  • Das Vergütungspaket umfasst Gehalt, einen leistungsabhängigen Bonus und ein ergänzendes Benefits-Programm.
  • Für Lernen und Entwicklung stehen jährlich 5.000 Euro Weiterbildungsbudget zur Verfügung.
  • Die Tätigkeit bietet die Zusammenarbeit in einem multikulturellen europäischen Unternehmen.

So läuft die Bewerbung

  • Zunächst findet ein 45-minütiges Gespräch mit dem Recruiting statt. Es folgt ein 60-minütiges fachliches und technisches Interview mit der einstellenden Führungskraft und einer Fachperson. Anschließend ist ein 60-minütiges Kulturinterview mit der operativen Geschäftsleitung vorgesehen; danach kann ein Angebot folgen.

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Veröffentlicht: 27.10.2026 · Quelle geprüft: 04.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.