Manager für Kundenbetreuung und Kundenentwicklung

Arbeitszeit: Nicht angegeben
Erfahrung: Erforderlich sind mindestens 5 Jahre als Senior CSM, Key Account Manager oder in ähnlicher Kundenrolle im Zahlungsverkehr, Fintech oder Finanzsektor sowie Erfolge mit komplexen Großkunden, Umsatzwachstum und Erfahrung mit C-Level.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verantwortet hochwertige, häufig komplexe Kundenbeziehungen und strategische Account-Pläne, um Kundennutzen, langfristige Nutzung, Bindung und Umsatzwachstum zu stärken. Sie berät Führungskräfte, koordiniert Onboarding, technische Umsetzung, Produkt- und kaufmännische Teams und unterstützt Kollegen durch Mentoring.

Deine Aufgaben

Die Rolle entwickelt langfristige Partnerschaften und strategische Account-Pläne für hochwertige, häufig komplexe Kunden und richtet Lösungen auf deren Ziele, Umsatzentwicklung und Bindung aus.
Sie berät Führungskräfte als zentrale kaufmännische Ansprechperson, begleitet Eskalationen und vertritt Kundenbedürfnisse bei internen Entscheidungen.
Sie identifiziert und realisiert Upselling-, Cross-Selling- und Nutzungsmöglichkeiten, um das Kundenportfolio auszubauen und langfristige Lösungsnutzung zu fördern.
Sie leitet vierteljährliche Geschäftsreviews sowie Reviews mit Führungskräften und stimmt Fortschritte bei KPIs, erreichten Kapitalrenditen und künftigen Chancen mit internen und kundenseitigen Beteiligten ab.
Sie analysiert Signale zur Entwicklung der Kundenbeziehungen, steuert die Betreuung anhand von Daten und reduziert Risiken vorausschauend.
Sie koordiniert Onboarding, Vertrieb, Produkt, technische Umsetzung, Delivery und Finance, damit Kundenziele effizient und verlässlich erreicht werden.
Sie hält ihr Wissen über Embedded Finance und Zahlungsverkehr aktuell, positioniert damit Lösungen in strategischen Gesprächen und bringt Kundenfeedback in Produkt- und Serviceverbesserungen ein.
Sie unterstützt Kollegen durch Mentoring, entwickelt gemeinsame Arbeitsweisen und interne Prozesse weiter und verbessert die operative Arbeit der Customer-Success-Funktion.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Erfahrung als Senior Customer Success Manager, Key Account Manager oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im Zahlungsverkehr, Fintech- oder Finanzdienstleistungsbereich.
Erforderlich sind nachweisbare Erfolge bei der Betreuung und Weiterentwicklung hochwertiger, komplexer Unternehmenskunden mit mehreren Beteiligten und Geschäftsbereichen.
Erwartet werden ausgeprägtes kaufmännisches Denken und nachweisbare Umsatzsteigerungen durch Upselling, Expansion und strategische Kundenentwicklung.
Erforderlich ist Erfahrung im souveränen, glaubwürdigen Umgang mit C-Level-Verantwortlichen und komplexen Unternehmenskundenstrukturen.
Erwartet wird ein fundiertes Verständnis von Finanzregulierung, Compliance-Anforderungen und Produktangeboten im BaaS-, Embedded-Finance- oder Issuer-/Processor-Bereich.
Erwartet werden datenbasierte Entscheidungen sowie ausgezeichnete Kommunikations-, Planungs- und Priorisierungsfähigkeiten.
Erforderlich ist die nachgewiesene Fähigkeit, strategisches Denken mit praktischer Umsetzung in einem schnelllebigen, sich wandelnden Umfeld zu verbinden.
Erwartet wird Sicherheit beim Leiten bereichsübergreifender Zusammenarbeit, etwa mit Vertrieb, Recht, Produkt und technischer Umsetzung.
Erwartet wird Begeisterung dafür, Kundeninteressen zu vertreten und langfristigen Kundenerfolg zu unterstützen.
Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.

Von Vorteil

Weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Erfahrung mit Banken oder Kunden aus den Bereichen Flotte und Mobilität beziehungsweise Mitarbeiterleistungen ist von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Es bestehen hybride oder remote ausgeübte Arbeitsmöglichkeiten. Ortsunabhängiges Arbeiten ist für bis zu 30 Tage möglich.

Das wird angeboten

Die Tätigkeit bietet eigenständige Arbeitsverantwortung und Entscheidungsspielraum für eigene Projekte.
Geboten werden die Zusammenarbeit mit Branchenexperten, persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine unterstützende Teamkultur.
Geboten wird eine wettbewerbsfähige, regelmäßig überprüfte Vergütung. Beschäftigte erhalten Zugang zu einem Mitarbeiteraktienoptionsprogramm.
Die flexible Regelung für bezahlte Freistellung umfasst abhängig von den jeweiligen Landesvorschriften bis zu 5 Wochen Jahresurlaub und bezahlte familienbedingte Freistellung.
Hybride oder remote ausgeübte Arbeit sowie ortsunabhängiges Arbeiten für bis zu 30 Tage sind möglich.
Für drei Quartale pro Jahr steht ein Budget für gemeinsame Teamaktivitäten außerhalb der Arbeit bereit. Das vierte Quartal ist für eine unternehmensweite Veranstaltung vorgesehen.
Je nach Standort können zusätzliche Leistungen für Gesundheitsversorgung, Altersvorsorge, Telefon, Mittagessen, Wohlbefinden und Versicherungen hinzukommen.

Veröffentlicht: 07.10.2026 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.