Manager:in für Kundenbetreuung und Kundenbindung

Arbeitszeit: Flexible Voll- oder Teilzeit ist möglich.
Erfahrung: Erfahrung im B2B-Kundenservice oder Account Management wird vorausgesetzt. Erfahrung im Umgang mit Eigentümer:innen oder Hausverwaltungen ist wünschenswert.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle begleitet die gesamte Kundenbetreuung nach der Inbetriebnahme von Mieterstrom-Anlagen und fördert langfristige Zufriedenheit sowie eine optimale Anlagennutzung. Sie arbeitet eng mit Operations und Tech zusammen und übernimmt auch die Eskalation technischer oder organisatorischer Themen.

Deine Aufgaben

Neue Mieterstrom-Kunden werden beim Onboarding begleitet und in Prozesse und Tools eingeführt.
Eigentümer:innen und Hausverwaltungen werden bei Fragen zu Abrechnung, Teilnahme und Anlagenbetrieb laufend betreut.
Die Rolle optimiert Teilnehmerquoten und eskaliert technische oder organisatorische Themen in enger Zusammenarbeit mit Operations und Tech.
Die Rolle unterstützt die Mieterakquise und die Kommunikation, beispielsweise durch Informationsmaterial und Anschreiben.
Kundenfeedback wird erfasst und weitergeleitet; die Rolle wirkt an Produkt- und Prozessverbesserungen mit.
Anfragen und Lösungen werden im CRM dokumentiert.
Über Änderungen, beispielsweise bei Tarifen oder Gesetzen, wird proaktiv informiert.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium wird vorausgesetzt.
Erfahrung im B2B-Kundenservice oder Account Management wird vorausgesetzt.
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch wird vorausgesetzt.
Serviceorientierung, Empathie und eine strukturierte Arbeitsweise werden erwartet.
Ein sicherer Umgang mit CRM, E-Mail und Office-Anwendungen wird vorausgesetzt.

Von Vorteil

Die Ausbildung oder das Studium hat idealerweise Bezug zu Kundenbetreuung, Vertrieb oder Energiewirtschaft.
Kenntnisse zu Mieterstrom, Photovoltaik oder Energiewirtschaft sind wünschenswert.
Erfahrung im Umgang mit Eigentümer:innen oder Hausverwaltungen ist wünschenswert.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit ist vollständig remote möglich.

Das wird angeboten

Ein Weiterbildungsbudget und moderne Tools stehen zur Verfügung.

Veröffentlicht: 01.03.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.