Manager:in für Kundenerfolg

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erste relevante Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting, Support oder einer kundenorientierten Rolle wird vorausgesetzt.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verbindet Kunden, Produkt und Team und sorgt für messbaren Mehrwert durch die Plattformnutzung. Sie begleitet den Kundenlebenszyklus und arbeitet mit Vertrieb, Produktentwicklung und Support zusammen.

Deine Aufgaben

Neue Kunden werden bei der Implementierung und beim erfolgreichen Einstieg in die Plattform begleitet.
Tragfähige Kundenbeziehungen werden aufgebaut und Kunden dabei unterstützt, kontinuierlich mehr Nutzen aus der Plattform zu ziehen.
Nutzungsdaten und KPIs werden beobachtet, Abwanderungsrisiken frühzeitig erkannt und passende Gegenmaßnahmen entwickelt.
Vertragsverlängerungen werden vorbereitet und sinnvolle Erweiterungspotenziale gemeinsam mit dem Vertrieb identifiziert.
Kundenfeedback wird gesammelt und gemeinsam mit Produktentwicklung und Support zur Verbesserung der Plattform genutzt.
Ideen für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Customer Success werden eingebracht.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erste relevante Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting, Support oder in einer kundenorientierten Rolle wird vorausgesetzt.
Erwartet werden starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, sich schnell in Geschäftsmodelle und operative Herausforderungen hineinzudenken.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt.
Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise wird erwartet.
Erwartet werden Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Freude an der Kundenarbeit und der Wille, Verantwortung zu übernehmen, Dinge aktiv voranzubringen und den Customer Success mitzugestalten. Nicht alle Tätigkeiten müssen bereits zuvor ausgeübt worden sein.
Interesse an SaaS, E-Commerce, digitalen Produkten und operativen Prozessen wird vorausgesetzt.
Ein sicherer Umgang mit digitalen Tools wird vorausgesetzt.
Gesucht werden Menschen, die mitdenken und gemeinsam etwas aufbauen möchten.

Von Vorteil

Erfahrung mit CRM-, Support- oder Customer-Success-Tools ist von Vorteil.
Erfahrung im E-Commerce-, Retail- oder Logistikumfeld ist von Vorteil.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit B2B-Kunden ist von Vorteil.
Kenntnisse von KPIs wie Net Revenue Retention, Churn Rate, Adoption oder Customer Health Scores sind von Vorteil.
Erfahrung mit KI-gestützten Tools ist von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Flexible Remote-Arbeit wird angeboten.

Das wird angeboten

Ab Tag 1 bestehen Verantwortung und Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen.
Die Rolle ermöglicht direkten Einfluss auf den Kundenerfolg und das Unternehmenswachstum.
Geboten werden die Zusammenarbeit mit E-Commerce-Unternehmen und bekannten Marken sowie enger Austausch mit Gründern, Vertrieb, Produktentwicklung und Support.
Kurze Entscheidungswege, pragmatische Prozesse und wenig interne Politik prägen das Arbeitsumfeld.
Ein Büro im Zentrum Berlins und flexible Remote-Arbeit stehen zur Verfügung.

Veröffentlicht: 25.09.2025 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.