Mitarbeiter im Kundenservice (deutschsprachig)

Arbeitszeit: Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche in geplanten Schichten. Für den 24/7-Betrieb ist teilweise Verfügbarkeit außerhalb üblicher Arbeitszeiten erforderlich; individuelle Zeitpläne werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Erfahrung: Vorerfahrung im Callcenter ist nicht erforderlich.
Vergütung: 15,4 € · Brutto-/Nettobasis offen / hLaut Originalanzeige

Die Rolle in Kürze

Im Operations-Team verbindet die Rolle Mobilitätstechnologie mit der täglichen Unterstützung Hunderttausender Fahrgäste und Fahrer in Hunderten Städten. Sie sichert den bedarfsgesteuerten Betrieb und betreut die Märkte DACH und Großbritannien täglich auf Deutsch und Englisch.

Deine Aufgaben

Die Rolle sichert den reibungslosen täglichen Betrieb durch Unterstützung per Telefon, Livechat und E-Mail.
Sie unterstützt Fahrpersonal und Fahrgäste bei sämtlichen Fragen und Anliegen.
Sie kümmert sich um die Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass Probleme gelöst werden.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden Begeisterung für besseren Mobilitätszugang und die Verringerung des weltweiten CO₂-Fußabdrucks sowie eine Identifikation mit dieser Aufgabe über die reine Erwerbstätigkeit hinaus.
Erforderlich sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf Niveau C1 oder C2; beide Sprachen werden täglich für die Märkte DACH und Großbritannien eingesetzt.
Erwartet werden ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein situationsgerechter Ton und Freude daran, Menschen telefonisch zu unterstützen.
Erwartet werden Ruhe unter Druck, schnelles situationsgerechtes Denken, Lernbereitschaft und Einsatz für guten Service; Vorerfahrung im Callcenter ist nicht erforderlich.
Erforderlich sind technisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit modernen IT-Werkzeugen.
Erforderlich sind Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei unterschiedlichen Schichten sowie teilweise Verfügbarkeit außerhalb üblicher Arbeitszeiten für den 24/7-Betrieb; individuelle Zeitpläne werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % im Homeoffice, sofern sich der Arbeitsstandort in Deutschland befindet.

Das wird angeboten

Moderne Hardware wird bereitgestellt.
Die Grundvergütung beträgt 15,40 € pro Stunde bei einer 40-Stunden-Woche; zusätzliche Verdienste hängen von den geleisteten Schichten und Stunden ab.
Für Nachtschichten, Sonntage oder vorab festgelegte Feiertage werden entsprechende Schichtzuschläge gezahlt.
Es werden 30 Urlaubstage einschließlich gesetzlicher Feiertage angeboten.
Auf Wunsch können Aufgaben und Verantwortung mit entsprechend steigender Vergütung wachsen.
Die Tätigkeit bietet praktische Einblicke in den Betrieb, das Technologiemanagement und bedarfsgesteuerte Mobilität.
Die Arbeit trägt dazu bei, durch besseren Zugang zu Mobilität die Lebensqualität besonders darauf angewiesener Menschen zu verbessern.

Veröffentlicht: 07.04.2026 · Quelle geprüft: 20.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.