Mitarbeiter im Kundenservice für Sportgeräte im Homeoffice, Vollzeit

Arbeitszeit: Von Oktober bis März gelten 40 Wochenstunden, im Sommer nach Absprache 20 bis 40, etwa 20 oder 30. Es gelten feste Servicezeiten ohne Nacht- und Wochenendschichten.
Erfahrung: Vorausgesetzt werden Erfahrung im Amazon-Kundenservice, am Telefon und im Homeoffice sowie selbstständige Tagesplanung und Ruhe in schwierigen Kundengesprächen.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Sportgeräten und bearbeitet Anliegen möglichst beim ersten Kontakt. Dazu gehören die Betreuung von Amazon-Kunden, die Abstimmung mit Logistik und Retouren sowie die Dokumentation und Verbesserung des Service.

Deine Aufgaben

Kundenanfragen zu den Sportgeräten werden telefonisch und per E-Mail beantwortet.
Amazon-Kunden werden von Käufer-Verkäufer-Nachrichten über A-bis-z-Anträge bis zur Retoure betreut.
Anliegen zu Bestellungen, Retouren und technischen Themen werden möglichst beim ersten Kontakt geklärt.
Bei Fällen, die nicht allein am Schreibtisch lösbar sind, erfolgt eine Abstimmung mit Logistik und Retouren.
Das Ticketsystem wird gepflegt, und die Kundenfälle werden sorgfältig dokumentiert.
Verbesserungsmöglichkeiten im Service werden angesprochen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Deutsch wird als Muttersprache mit Sicherheit in Wort und Schrift vorausgesetzt.
Erfahrung im Amazon-Kundenservice ist erforderlich; Seller Central, Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-z-Anträge und Retouren müssen vertraut sein.
Erfahrung am Telefon und ein ruhiger Umgang mit aufgebrachten Kunden werden vorausgesetzt.
Erfahrung im Homeoffice, eine selbstständige Tagesplanung und ein ruhiger Platz zum Telefonieren sind erforderlich.
Erforderlich ist die Verfügbarkeit für 40 Wochenstunden von Oktober bis März und nach Absprache 20 bis 40 Wochenstunden im Sommer.
Ein Wohnsitz in Deutschland ist erforderlich.
Die letzte Ausbildung oder das Studium muss mindestens 2 Jahre zurückliegen. Wer keine Ausbildung und kein Studium hat, muss diese nicht vorweisen.

Von Vorteil

Geduld und Freundlichkeit auch bei Hektik sowie Freude am Problemlösen und am Helfen sind erwünscht.
Zuverlässiges, eigenständiges Arbeiten und der Wunsch zur Weiterentwicklung sind erwünscht.
Technisches Grundverständnis für Sportgeräte und ein sicherer Umgang mit Laptop, Tablet und Smartphone sind erwünscht.

So ist Remote hier geregelt

Die Arbeit erfolgt zu 100 % im Homeoffice und ist von überall in Deutschland möglich. Ein Wohnsitz in Deutschland und ein ruhiger Platz zum Telefonieren sind erforderlich.
Es besteht keine Präsenzpflicht; Pendeln entfällt.

Das wird angeboten

Die Stelle bietet 100 % Homeoffice innerhalb Deutschlands ohne Pendeln und Präsenzpflicht.
Kurze Entscheidungswege ermöglichen Antworten am selben Tag.
Ab dem ersten Tag gibt es eine feste Ansprechperson. Die Kundendienstleitung übernimmt die Einarbeitung und unterstützt auch danach.
Sportgeräte werden zum Ausprobieren zu Hause bereitgestellt.
Ein Mitarbeiterrabatt gilt für das gesamte Sortiment und auch für Familie und Freunde.
Es gelten feste Servicezeiten ohne Nachtdienst und Wochenendschichten.

So läuft die Bewerbung

Die Bewerbung umfasst einen Lebenslauf und ein kurzes Vorstellungsvideo anstelle eines Anschreibens.
Das Video kann beispielsweise Motivation, Interessen, persönliche Eignung, die Vereinbarkeit mit dem eigenen Leben und Vorstellungen von der Arbeit behandeln.

Veröffentlicht: 04.09.2026 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.