Mitarbeiter im Kundenservice

Arbeitszeit: Der flexible Schichtplan umfasst etwa sechs Nachtschichten pro Monat und lässt sich an den eigenen Lebensstil anpassen. Eine 30-minütige Pause ist vorgesehen.
Erfahrung: Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich wird vorausgesetzt. Erfahrung mit Helpdesk-Plattformen ist von Vorteil.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verstärkt den internen Support und sorgt durch die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Verbesserung von Abläufen für einen nutzerfreundlichen Service. Der Austausch im Team erfolgt unter anderem über Slack Huddle.

Deine Aufgaben

Die Rolle vertritt das Produkt gegenüber Nutzern und beantwortet Kundenanfragen per E-Mail und Chat; telefonischer Support ist für die Zukunft vorgesehen.
Die Arbeit erfolgt im Schichtdienst einschließlich Nachtschichten und umfasst die Erfüllung von Leistungskennzahlen.
Die Rolle erarbeitet sich tiefgehende Produktkenntnisse, lernt sämtliche Supportabläufe zügig, erkennt Schwachstellen und hilft, den Service nutzerfreundlicher und effizienter zu gestalten.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden Freude an einem hohen Arbeitstempo und ein offenes Ohr für Nutzer.
Englischkenntnisse auf Niveau B1+ werden vorausgesetzt.
Die Bereitschaft zu etwa sechs Nachtschichten pro Monat wird vorausgesetzt.
Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich wird vorausgesetzt.
Erwartet werden Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit, das Ansprechen von Problemen und Vorschlagen von Lösungen sowie Verantwortung für Erfolge und Fehler und die eigenständige Steuerung der Arbeitszeit während der Schicht.
Die Bereitschaft, zu lernen und sich im IT-Bereich weiterzuentwickeln, wird vorausgesetzt.

Von Vorteil

Erfahrung mit einer Helpdesk-Plattform wie Zendesk oder Freshdesk ist von Vorteil.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit kann remote ausgeübt werden.

Das wird angeboten

Es bestehen schnelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorschläge ab der ersten Arbeitswoche umzusetzen. Regelmäßige Leistungsbeurteilungen und transparentes Feedback begleiten die Entwicklung.
Geboten werden Remote-Arbeit und ein an den eigenen Lebensstil anpassbarer flexibler Schichtplan. Eine 30-minütige Pause und Slack Huddle unterstützen Erholung und Teamaustausch.
Mindestens zehn operative Teams unterstützen unter anderem in Recht, Finanzen, Personal, Administration, Personalgewinnung, Arbeitgeberkommunikation und IT, damit sich die Produktteams auf das Produkt konzentrieren können.
Das interne Netzwerk ermöglicht Erfahrungsaustausch und Zugang zur Expertise von Fachkräften und Mitgründern mit Erfahrung im Aufbau mehrerer Unternehmen.
Interne Bildungsangebote stehen zur Auswahl, darunter eine zweimonatige Schule für angehende Führungskräfte, KI-Intensivkurse und Fachclubs etwa für Entwicklung und Produktmanagement.
Beschäftigte tragen über eine von Mitarbeitenden gegründete Stiftung zu sozialen Projekten für die Ukraine bei. Dazu gehören Europas erster Veteranen-Accelerator und der Aufbau einer Plattform zur Unterstützung von Veteranen auf staatlicher Ebene.
Arbeitsräume bieten ein eigenes Fitnessstudio, eine Kletterwand, Grünbereiche und Bibliotheken sowie Service, Sicherheit und Komfort.

So läuft die Bewerbung

Ein Kennenlerngespräch ist vorgesehen, in dem weitere Informationen vermittelt werden.

Veröffentlicht: 19.10.2026 · Quelle geprüft: 21.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.