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Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Tätigkeit ermöglicht deutschlandweit flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice zu 100 % remote. · Im Rahmen einer Workation ist Arbeiten aus dem europäischen Ausland bis zu 183 Tage pro Jahr möglich.

Mitarbeiter im technischen Support

Im Kundenservice ist die Rolle erste Ansprechperson für Software-Nutzende und deren Systembetreuer. Das Team umfasst rund 30 Personen und arbeitet in spezialisierten Teams. Die Tätigkeit unterstützt Zahnarztpraxen telefonisch bei technischen Fragen zu Softwarelösungen und umfasst Standardanfragen sowie komplexe Fälle. Bei Bedarf kommt Unterstützung bei produktspezifischen IT-Aufgaben wie Installationen hinzu. Bedarfe und Wissenslücken werden erkannt und mit passenden Lösungen aufgegriffen; Gesprächsdokumentationen dienen der Qualitätssicherung. Perspektivisch können weitere Aufgaben wie die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat hinzukommen.

  • Microsoft-Betriebssysteme
    Microsoft-Betriebssysteme · erforderlich

    Erweiterte Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen werden vorausgesetzt.

  • +5
    • Workation · angeboten

      Arbeiten aus dem europäischen Ausland ist bis zu 183 Tage pro Jahr möglich.

    • Netzwerktechnik · erforderlich

      Erweiterte Kenntnisse in der Netzwerktechnik werden vorausgesetzt.

    • IT-Ausbildung · erforderlich

      Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder Fachinformatikerin, wird vorausgesetzt.

    • Linux · optional

      Fachwissen zu Linux-Systemen ist optional.

    • macOS · optional

      Fachwissen zum Betriebssystem macOS ist optional.

Gehalt
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
Umfang
Vollzeit
Erfahrung
Siehe Details

Deine Aufgaben

  • Die Rolle ist erste Ansprechperson für Software-Nutzende und deren Systembetreuer und berät Zahnarztpraxen sowie deren Systembetreuer telefonisch zu technischen Fragen rund um die Softwarelösungen.
  • Sie bearbeitet Standardanfragen und komplexe Fälle und unterstützt bei Bedarf bei produktspezifischen IT-Aufgaben, beispielsweise Installationen.
  • Sie erkennt Bedarfe und Wissenslücken der Gesprächspartner und bietet passende Lösungen an.
  • Sie dokumentiert die geführten Gespräche und trägt damit zur Qualitätssicherung bei.
  • Perspektivisch können weitere Aufgaben hinzukommen, beispielsweise die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat.

Das solltest du mitbringen

Erfahrung im telefonischen Kundensupport wird vorausgesetzt.

Erforderlich5 Punkte

  • Vorausgesetzt werden Erfahrungen im telefonischen Kundensupport und eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder Fachinformatikerin.
  • Erweiterte Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen und in der Netzwerktechnik werden vorausgesetzt.
  • Ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge wird vorausgesetzt.
  • Erwartet werden soziale Fähigkeiten, insbesondere ein freundliches Gemüt und Geduld.
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team soll als wichtiger Bestandteil des persönlichen Erfolgs verstanden werden.

Außerdem genannt1 Punkt

  • Fachwissen zu Linux-Systemen, zum Betriebssystem macOS sowie im Bereich Cloud Hosting ist optional.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Tätigkeit ermöglicht deutschlandweit flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice zu 100 % remote.

Im Rahmen einer Workation ist Arbeiten aus dem europäischen Ausland bis zu 183 Tage pro Jahr möglich.

Arbeitszeit

Die Stelle ist in Vollzeit vorgesehen.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.

Das wird angeboten

  • Geboten wird eine unbefristete Festeinstellung in Vollzeit.
  • Zum Angebot gehören Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
  • Die Arbeitskultur umfasst offene Kommunikation, eine familiäre Atmosphäre, eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für kreative Entfaltung.
  • Geboten werden persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie eine Willkommenskultur mit kollegialer Einarbeitung.
  • Beschäftigte erhalten Angebote über Corporate Benefits sowie Gesundheitsangebote und die Möglichkeit zum PKW-Leasing.
  • Zum Angebot gehören Zuschüsse zur Kinderbetreuung und eine private Unfallversicherung.
  • Über eine Benefit-App werden steuerfreie Zuschüsse angeboten, beispielsweise für Essen und Fitness.

So läuft die Bewerbung

  • Für die Bewerbung werden Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin erbeten.
  • Auf Wunsch kann die Schwerbehindertenvertretung am Auswahlprozess und einem möglichen Vorstellungsgespräch beteiligt werden. Der Wunsch wird in der Bewerbung vermerkt; die Angabe dient ausschließlich der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und der Prüfung möglicher Unterstützungsangebote.

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Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.