Produktexperte / Produktexpertin

Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten müssen eine ausreichende Überschneidung mit Kunden und Teammitgliedern in der jeweiligen Region ermöglichen.
Erfahrung: Praktische Produkterfahrung aus beruflicher Tätigkeit oder eigenen Projekten ist erforderlich. Eine vorherige Tätigkeit in genau dieser Rolle ist nicht erforderlich.
Vergütung: 133.000 USD / Jahr

Die Rolle in Kürze

Die Rolle klärt Kundenbedürfnisse, vermittelt Produktwissen und unterstützt passende nächste Schritte bis zur eigenständigen Nutzung oder fachlichen Übergabe. Sie arbeitet mit Vertrieb, Sales Engineering und Support zusammen, berichtet zunächst an die Leitung des Sales Engineering und gestaltet den Aufbau des Teams mit.

Deine Aufgaben

Die Rolle beantwortet eingehende Anfragen, klärt Apps, beteiligte Personen, Ziele und Anforderungen und übernimmt Gespräche außerhalb der direkten Zuständigkeit von Account Executives und Sales Engineers. Innerhalb der ersten drei Monate führt sie Bedarfsgespräche und Demos im eigenen Zuständigkeitsbereich selbstständig durch.
Sie demonstriert passende Produktfunktionen, beantwortet Fragen und erläutert Grenzen sowie Voraussetzungen für den Einstieg. Innerhalb des ersten Monats moderiert sie einen der zweiwöchentlichen Demo-Livestreams für Kunden und Interessenten.
Sie begleitet unkomplizierte Produkteinführungen, erklärt selbstständig umsetzbare nächste Schritte, stellt hilfreiche Ressourcen bereit und verfolgt den Fortschritt. Innerhalb der ersten drei Monate unterstützt sie den Einstieg und sorgt für qualifizierte Übergaben mit Kontext und nächsten Schritten.
Sie übergibt qualifizierte Geschäftschancen an Account Executives und zieht Sales Engineers für vertiefte technische Klärungen, komplexe Migrationen oder Lösungsentwürfe hinzu. Supportfragen und noch nicht bereite Interessenten erhalten passende Weiterleitungen oder Nachverfolgung; eine fehlende Produkteignung wird offen erläutert.
Sie dokumentiert Ziele, Anforderungen, offene Fragen und nächste Schritte und bleibt für die Nachverfolgung verantwortlich, bis die nächste zuständige Person das Gespräch übernommen hat. Innerhalb der ersten drei Monate etabliert sie eine verlässliche Nachverfolgung und vereinbart Messgrößen für Antwortqualität, Vertriebsfortschritt und Produktannahme.
Sie teilt wiederkehrende Fragen und Kundenfeedback, verbessert Demos, Ressourcen und Leitfäden und identifiziert stockende Gespräche oder Übergaben. Innerhalb der ersten sechs Monate berät sie Interessenten und Kollegen verlässlich, macht den Beitrag ihrer Arbeit zum Kundenfortschritt sichtbar und verbessert die Betreuung anhand von Feedback, Daten und wiederverwendbaren Hilfestellungen.
Innerhalb der ersten zwölf Monate gestaltet sie die Abläufe für Bedarfsgespräche, Demos, Nachverfolgung und Übergaben mit, unterstützt neue Teammitglieder und bringt Kundenerkenntnisse in Produkt- und Prozessverbesserungen ein. Sie vertieft ihre Expertise entsprechend ihren Interessen und Stärken.
Innerhalb des ersten Monats vertieft sie ihr Produktwissen, begleitet Kundengespräche und lernt die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Support und weiteren Bereichen kennen. Sie übernimmt erste Gespräche mit Unterstützung des Teams und lernt, wann Fachleute hinzuzuziehen sind.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden hoher Einsatz und hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit.
Erforderlich sind fundierte praktische Kenntnisse der angebotenen Plattform und die Fähigkeit, ihre eigene Nutzung zu demonstrieren und das Produkt in eigenen Worten zu erklären. Die Kenntnisse können aus beruflicher Tätigkeit oder eigenen Projekten stammen.
Freude am Gespräch mit Menschen und gutes Urteilsvermögen darüber, was ihnen tatsächlich hilft, werden vorausgesetzt. Eine vorherige Tätigkeit in genau dieser Rolle ist nicht erforderlich.
Erwartet wird Neugier auf das App-Geschäft und darauf, wie Entwickler Produkte erstellen, monetarisieren und ausbauen und wie die Plattform dabei helfen kann.
Erforderlich ist eine klare, freundliche Kommunikation mit aufmerksamem Zuhören, hilfreichen Fragen und prägnanten schriftlichen Nachfassnachrichten. Erklärungen müssen an Entwickler, Gründer und Verantwortliche für Wachstum angepasst werden können.
Vorausgesetzt werden praktisches technisches Verständnis für SDKs, APIs, Abonnements und Paywalls sowie die Fähigkeit, technischen Unterstützungsbedarf zu erkennen und Fachleute mit hilfreichem Kontext einzubeziehen.
Erforderlich ist kaufmännisches Urteilsvermögen, um aussichtsreiche Geschäftschancen zu erkennen, Zeitpunkt und Eignung einzuschätzen und hilfreiche nächste Schritte zu empfehlen, ohne jedes Gespräch zum Verkaufsgespräch zu machen.
Erwartet werden Eigenverantwortung und Verlässlichkeit bei mehreren parallelen Gesprächen, der Dokumentation, Zusagen und Rückmeldungen.
Erforderlich sind die Fähigkeit zur Remote-Arbeit und kontinuierlichem Lernen, proaktive Kommunikation sowie das Einholen von Hilfe bei Bedarf. Die Arbeitszeiten müssen sich ausreichend mit Kunden und Teammitgliedern in der jeweiligen Region überschneiden.

Von Vorteil

Idealerweise wurde bereits eine App mit der angebotenen Plattform entwickelt oder veröffentlicht; auch ein Nebenprojekt oder ein Wettbewerbsbeitrag kommt dafür infrage.
Erwünscht ist Erfahrung darin, Menschen durch Support, Community-Beteiligung, Unterricht, Demos oder eine andere kundenbezogene Tätigkeit zu unterstützen.
Erwünscht ist Erfahrung mit Entwicklertools, Abonnements oder einem Produkt, das sowohl Kunden mit Selbstbedienung als auch vertrieblich begleitete Kunden bedient.
Idealerweise besteht Freude daran, Prozesse zu verbessern oder Ressourcen zu erstellen, die anderen die Arbeit erleichtern.

Weitere Angaben

Produktwissen, Urteilsvermögen und Hilfsbereitschaft haben einen höheren Stellenwert als ein bestimmter Abschluss, eine bisherige Berufsbezeichnung oder eine bestimmte Anzahl an Berufsjahren.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote mit Eigenständigkeit und Flexibilität. Zunächst ist jeweils eine Besetzung in EMEA und auf dem amerikanischen Kontinent vorgesehen.
Die Arbeitszeiten müssen sich ausreichend mit denen von Kunden und Teammitgliedern in der jeweiligen Region überschneiden.

Das wird angeboten

Es werden Unternehmensbeteiligungen angeboten; für die Ausübung bereits unverfallbarer Beteiligungsoptionen gilt ein Zeitfenster von zehn Jahren.
Pro Jahr stehen vier bis fünf Wochen flexibel nutzbare Freizeit zur Verfügung.
Ein Arbeitsplatz in einem Coworking-Space wird bezahlt; zusätzlich gibt es ein Budget für die Arbeitsplatzausstattung und einen Zuschuss für kontinuierliche Weiterbildung.
Die fachliche Entwicklung kann langfristig Wege in Sales Engineering, die Tätigkeit als Account Executive oder Customer Success eröffnen.

So läuft die Bewerbung

Im Interviewverfahren werden Interesse an der Tätigkeit, Übereinstimmung mit der Arbeitsweise und die Bereitschaft zu hohen Leistungsstandards geprüft.

Veröffentlicht: 15.10.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.