Produktspezialist

Arbeitszeit: Nicht angegeben
Erfahrung: Gefordert sind mindestens zwei Jahre Praxis mit No-/Low-Code- oder relationalen Datenbankplattformen sowie Erfahrung in der SaaS-/No-Code-Betreuung, mit Unternehmenskunden oder komplexen Workflows und im Erstellen von Schulungsinhalten.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verbindet technische Produktberatung mit Kundenbetreuung, um die erfolgreiche Nutzung einer No-Code-Datenplattform zu ermöglichen. Sie arbeitet mit Interessenten, Kunden sowie Produktentwicklung, Engineering, Support und Dokumentation zusammen und berichtet direkt an die mitgründende Person in der Funktion des Chief Revenue Officer.

Deine Aufgaben

Die Rolle baut tiefes Plattformwissen zu Funktionen, Datenmodellierung, APIs, Automatisierung, Anwendungsentwicklung, Integrationen und Grenzen auf und dient internen Teams, Interessenten und Kunden als Anlaufstelle.
Sie analysiert Geschäftsprozesse, Herausforderungen und Ziele von Interessenten und Bestandskunden und entwickelt daraus passende Plattformlösungen sowie individuelle Demos, Machbarkeitsnachweise und produktionsreife Lösungen.
Sie berät technisch zu Datenmodellierung, relationalen Strukturen, Datenintegrität, Automatisierung, Anwendungsentwicklung und Integrationen und vermittelt bewährte Vorgehensweisen.
Sie vermittelt zwischen Interessenten, Kunden und internen Teams, sammelt Rückmeldungen, erkennt Muster und Trends und meldet Funktionswünsche sowie Probleme bei der Bedienbarkeit.
Sie erstellt und pflegt Nutzerdokumentation, Tutorials, Blogbeiträge, Videos, Einführungsleitfäden und Sammlungen bewährter Vorgehensweisen.
Sie übernimmt den Support auf erster Ebene für Bestandskunden mit Supportvertrag.
Sie unterstützt und begleitet Kundenschulungen, Workshops oder Webinare zur erfolgreichen Einführung und sachgerechten Produktnutzung.
Sie bringt konkrete Kundenbedürfnisse und Anwendungsfälle in die interne Arbeit an Produkt-Roadmap, Paketgestaltung und Positionierung ein.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Vorausgesetzt werden mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung mit der angebotenen Plattform oder anderen No-/Low-Code- beziehungsweise relationalen Datenbankplattformen, etwa Airtable oder n8n, sowie Sicherheit beim Entwurf von Datenstrukturen, Tabellen, Beziehungen, Anwendungen und Workflows beziehungsweise Automatisierungen.
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
Vorausgesetzt wird Erfahrung in Beratung, Customer Success, Implementierungsmanagement oder vergleichbaren Rollen bei der Betreuung von SaaS- beziehungsweise No-Code-Plattformen.
Erforderlich ist technisches Verständnis, um Anwendungsfälle zu erfassen, Anforderungen in technische Entwürfe zu übertragen, Grenzen zu erklären und Lösungen vorzuschlagen.
Sicherheit im Umgang mit APIs, ein gutes Verständnis von HTTP und grundlegende Kenntnisse in JavaScript oder Python sind erforderlich.
Grundlegende Programmier- beziehungsweise Skriptkenntnisse werden erwartet; idealerweise bestehen Kenntnisse in Python und JavaScript sowie SQL-Kenntnisse.
Erwartet werden ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um geschäftliche Anwendungsfälle in technische Konzepte beziehungsweise Datenbankmodelle und technische Konzepte in verständliche, nichttechnische Sprache für Kunden zu übertragen. Dazu gehören aktives Zuhören und gezielte Fragen zur Ermittlung zugrunde liegender Bedürfnisse.
Sicherheit bei der Erstellung kundenorientierter Inhalte wie Webinare, aufgezeichnete Videos und Social-Media-Beiträge zur Vorstellung von Plattformlösungen wird erwartet.
Erwartet werden ausgeprägte Fähigkeiten in Projektmanagement, Organisation und Dokumentation, um mehrere Kundenprojekte zu betreuen, offene Aufgaben nachzuverfolgen und professionelle Dokumentation sowie Schulungsmaterialien bereitzustellen.
Eine kundenorientierte Haltung und die Übernahme von Verantwortung für den Erfolg der Nutzer werden erwartet. Dazu gehören das proaktive Verringern von Nutzungshürden, Beratung und die Vermittlung bewährter Vorgehensweisen.
Erforderlich ist die Fähigkeit, detaillierte Fehlerberichte mit reproduzierbaren Schritten für die Produktentwicklung zu verfassen.
Erwartet werden Eigeninitiative, Neugier und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, mit Vertrieb, Produktteam, Entwicklung und Dokumentation zusammenzuarbeiten und Erkenntnisse aus Kundenkontakten in die Weiterentwicklung einzubringen.
Ein Wohnsitz in Europa wird vorausgesetzt.
Erfahrung mit Unternehmenskunden oder komplexen Workflows wird erwartet.
Erfahrung mit der Erstellung von Schulungsinhalten wie Webinaren, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tutorials und Dokumentation wird erwartet.

Von Vorteil

Die Fähigkeit, mit Git beziehungsweise Docker eine lokale Instanz einzurichten, ist für die Betreuung selbst hostender Kunden hilfreich.
Eine europäische Zeitzone wird bevorzugt.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt ausschließlich remote bei freier Wahl des Arbeitsortes. Ein Wohnsitz in Europa wird vorausgesetzt; eine europäische Zeitzone wird bevorzugt.

Das wird angeboten

Das Angebot umfasst ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienoptionen.
Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum, Eigenständigkeit und Verantwortung für Kundenerfolg und Produktwirkung sowie Einfluss auf die Entwicklung eines wachsenden Start-ups im KI- und No-Code-Bereich.
Die Tätigkeit ermöglicht fachliche Weiterentwicklung in KI- und No-Code-Datenbanklösungen, kundenorientierter Produktberatung und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
Das Team arbeitet gemeinschaftlich und legt Wert auf Feedback, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.