Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Tätigkeit ist remote oder in den Büros in Frankfurt am Main beziehungsweise Freiburg möglich. Im Remote-First-Modell entscheiden Mitarbeitende selbst, von wo sie arbeiten. · Nach der Probezeit ist temporäres Arbeiten an einem Ort innerhalb der EU im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich.

Veröffentlicht 14.09.2026

(Senior) Customer-Success-Manager:in für SaaS

Im Customer-Success-Team unterstützt die Rolle Kunden und Software-Nutzende aus der kaufmännischen Betriebsführung von Windkraft- und PV-Anlagen dabei, die eingesetzte Software wirksam zu nutzen. Sie begleitet neue Kunden eigenständig durch die strukturierte Einrichtung, erläutert Funktionen, erkennt zusätzliche Anforderungen und löst individuelle Herausforderungen. Auch nach dem Onboarding bleibt sie regelmäßig mit Kunden im Austausch. Bei anspruchsvollen Fragen arbeitet sie bereichsübergreifend mit Kolleg:innen zusammen; mit Produktmanagement, Product Ownern und Vertrieb bewertet sie Kundenanforderungen und spezifiziert neue Funktionen.

Energiewirtschaft
Energiewirtschaft · erforderlich
Erforderlich ist ein energiewirtschaftlicher Studienhintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung.
+5
- Deutsch · erforderlich
  Deutsch wird auf C2-Niveau vorausgesetzt und ist die Unternehmenssprache.
- Workation · angeboten
  Nach der Probezeit ist temporäres Arbeiten an einem Ort innerhalb der EU im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich.
- HubSpot · erforderlich
  Erwartet wird Freude an der Arbeit mit HubSpot als einem der genannten digitalen Tools.
- Englisch · erforderlich
  Gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
- Excel · erforderlich
  Erwartet wird Freude an der Arbeit mit Excel.
EnergiewirtschaftEnergiewirtschaftDeutschDeutschWorkationWorkationHubSpotHubSpotEnglischEnglischExcelExcel+5+4+3

Gehalt: Vergleichswert · pro Jahr
Umfang: Vollzeit / Teilzeit
Erfahrung: Senior

Deine Aufgaben

Die Rolle organisiert das Onboarding neuer Kunden und begleitet sie eigenständig durch den strukturierten Einrichtungsprozess der Software.
Sie betreut Kunden in der kaufmännischen Betriebsführung von Wind- und Solarparks und befasst sich dabei auch mit rechtlich-regulatorischen Themen.
Sie erläutert die optimale Nutzung der Software und ermittelt durch aufmerksamen Austausch zusätzliche Anforderungen und Wünsche.
Sie hält nach dem Onboarding regelmäßig Kontakt, erklärt neue Softwarefunktionen und bespricht weitere Möglichkeiten der Zusammenarbeit.
Als Ansprechperson erkennt und löst sie individuelle Kundenherausforderungen und zieht bei offenen Fragen Kolleg:innen aus anderen Bereichen hinzu.
Sie bewertet Kundenanforderungen gemeinsam mit Produktmanagement, Product Ownern und Vertrieb und spezifiziert neue Funktionen.

Das solltest du mitbringen

Erfahrung im Customer Success wird vorausgesetzt. Erfahrung in Direktvermarktung, Energiehandel, Energiedienstleistungen oder Ähnlichem ist eine Alternative innerhalb der geforderten energiewirtschaftlichen Kenntnisse.

Erforderlich7 Punkte

Vorausgesetzt werden ein energiewirtschaftlicher Studienhintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung.
Erforderlich sind Kenntnisse in mindestens einem Themenfeld: Erfahrung in Direktvermarktung, Energiehandel, Energiedienstleistungen oder Ähnlichem; energiewirtschaftliche Abgaben und Privilegierungen oder Meldepflichten; oder energiewirtschaftliche Prozesse und Abläufe zwischen Marktakteuren wie Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und Lieferanten.
Erwartet werden bereits gesammelte Erfahrung im Customer Success, Freude an der Interaktion mit B2B-Kunden und die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen.
Erwartet werden Freude am Lösen komplexer Aufgaben, Bereitschaft zur gründlichen Einarbeitung und Interesse daran, auch technische Prozesse zu verstehen und zu hinterfragen.
Erwartet wird Freude an der Arbeit mit digitalen Tools wie HubSpot, Confluence, Miro, Teams und der eigenen Software sowie mit Excel.
Vorausgesetzt werden Deutsch auf C2-Niveau als Unternehmenssprache und gute Englischkenntnisse.
Für die Kundenbetreuung wird Offenheit gegenüber rechtlich-regulatorischen Themen erwartet.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Tätigkeit ist remote oder in den Büros in Frankfurt am Main beziehungsweise Freiburg möglich. Im Remote-First-Modell entscheiden Mitarbeitende selbst, von wo sie arbeiten.

Nach der Probezeit ist temporäres Arbeiten an einem Ort innerhalb der EU im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich.

Präsenz

Monatliche Teamtage und jährliche Teamevents finden vor Ort statt; die Teilnahme ist freiwillig.

Arbeitszeit

Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.

Das wird angeboten

Geboten werden ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie die Wahl zwischen Remote-Arbeit und den Büros in Frankfurt am Main oder Freiburg.
Die strukturierte Einarbeitung wird durch eine:n Mentor:in und eine:n Kolleg:in als Social Buddy für die soziale Integration begleitet.
Mitarbeitende können die Unternehmensentwicklung aktiv mitgestalten, ohne starre Prozesse, hierarchische Strukturen oder veraltete Technologien.
Ein jährliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen die individuelle Entwicklung.
Monatliche Teamtage und jährliche Teamevents vor Ort ermöglichen persönliche Zusammenarbeit und Vernetzung; die Teilnahme ist freiwillig.
Nach der Probezeit ist eine Workation mit temporärer Arbeit innerhalb der EU im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich.
Zu den Mobilitätsleistungen gehören Bahncard, eine Bezuschussung des Job-Tickets und Bikeleasing.
Weitere Leistungen sind Urban Sports Club/Hansefit, Zugang zu nilo.health und eine betriebliche Altersvorsorge.

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