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Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland oder Vereinigte Staaten. · Die Tätigkeit erfolgt remote im Osten der Vereinigten Staaten.

Veröffentlicht 30.10.2026

Senior Technical Account Manager für technische Kundenbetreuung

Die Rolle unterstützt einen kleinen Kreis wichtiger Kunden bei Implementierung, Nutzung und Weiterentwicklung ihrer Enterprise-Linux-Plattform. Sie baut langfristige Beziehungen auf, versteht die jeweiligen technischen Umgebungen und passt den Support daran an. Bei schwerwiegenden Störungen übernimmt sie die zentrale Ansprechfunktion und steuert Erwartungen sowie Kommunikation bis zur Lösung. Dazu arbeitet sie mit Engineering, Forschung und Entwicklung, Produktmanagement, technischem Support und weiteren Anbietern der Kunden zusammen. Technische Reviews, strategische Beratung und Wissensaustausch sollen Probleme frühzeitig verhindern und einen effizienten Betrieb unterstützen.

  • Enterprise Linux
    Enterprise Linux · erforderlich

    Erforderlich ist Erfahrung mit der betreuten Enterprise-Linux-Plattform einschließlich Installation, Patchmanagement, Performance-Tuning und Fehlerbehebung.

  • +5
    • Konfigurationsmanagement · erforderlich

      Erfahrung mit Konfigurationsmanagement ist erforderlich; zusätzlich wird Erfahrung mit Anwendungsbereitstellung und Infrastruktur-Orchestrierung verlangt.

    • Orchestrierung · erforderlich

      Erforderlich ist Erfahrung mit Technologien zur Infrastruktur-Orchestrierung sowie mit Konfigurationsmanagement und Anwendungsbereitstellung.

    • Docker · von Vorteil

      Erfahrung mit Containertechnologien wie Docker, Podman und Kubernetes ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

    • Kubernetes · von Vorteil

      Erfahrung mit Containertechnologien wie Docker, Podman und Kubernetes ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

    • RHCE · von Vorteil

      Eine RHCE-Zertifizierung ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

Gehalt
Vollzeit-Anstellung in Deutschland · unabhängig von der Arbeitgebervergütung Dieser Berufsvergleich ergänzt die Angaben der Originalanzeige. Er klärt eine ungeklärte Arbeitgebervergütung nicht und ersetzt kein veröffentlichtes Angebot. Bedingter Berufsvergleich: 50.580 – 88.116 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 01.11.2026.Vergleichswert · pro Jahr
Umfang
Vollzeit
Erfahrung
Senior

Deine Aufgaben

  • Die Rolle vertritt Kundeninteressen, koordiniert die Kommunikation zwischen internen Teams und weiteren Anbietern und pflegt Kundenbeziehungen durch aufmerksamen, proaktiven Support.
  • Sie vermittelt Portfolio-Roadmaps, unterstützt Produkt-Upgrades und Implementierungen und berät strategisch zu aktuellen und künftigen Produkten und Lösungen.
  • Sie spezialisiert sich auf Implementierung und Nutzung der betreuten Enterprise-Linux-Plattform und erarbeitet ein umfassendes Verständnis der Kundeninfrastruktur, Umgebungen, Hardware und Produktnutzung.
  • Sie führt technische Reviews zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Problemen durch und teilt technische Best Practices sowie Wissen teamübergreifend.
  • Sie untersucht und beantwortet Supportanfragen unter anderem online, telefonisch, per Video und Chat. Bei größeren Störungen steuert sie Kundenerwartungen und Kommunikation bis zur Lösung und arbeitet mit Engineering, Forschung und Entwicklung, Produktmanagement und Support an Fehlersuche, Tests und Behebung.
  • Sie verwaltet Kundenfälle mit klarer, prägnanter Dokumentation und erstellt sowie pflegt technische Unterlagen für Problemlösung und Wissensaustausch.
  • Sie erschließt neue Technologien zügig und hält ihr Wissen zu Container-Orchestrierung, Registries, Build-Strategien, Microservices und Automatisierungsumgebungen aktuell. Sicherheitskonzepte und -verfahren erlernt sie, sofern sie diese noch nicht beherrscht.
  • Sie besucht Kundenstandorte bei Bedarf und sorgt dabei für eine hochwertige Serviceerfahrung.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich sind mindestens 5 Jahre in Support, Entwicklung, Engineering, IT oder Qualitätssicherung sowie Erfahrung mit Enterprise Linux und Infrastrukturtechnologien. Technische Führung oder Mentoring sind von Vorteil.

Erforderlich7 Punkte

  • Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Support-, Entwicklungs-, Engineering-, IT- oder Qualitätssicherungsorganisation.
  • Erforderlich ist Erfahrung mit der betreuten Enterprise-Linux-Plattform einschließlich Installation, Patchmanagement, Performance-Tuning und Fehlerbehebung.
  • Erforderlich ist Erfahrung mit Konfigurationsmanagement, Anwendungsbereitstellung und Technologien zur Infrastruktur-Orchestrierung.
  • Erforderlich ist die Fähigkeit, bestehende Kundenbeziehungen durch proaktiven, beziehungsorientierten Support zu pflegen und auszubauen.
  • Erforderlich sind hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikation, die klare und prägnante Vermittlung komplexer Informationen an Kunden sowie die Fähigkeit, mehrere Probleme und Projekte zu steuern.
  • Erforderlich ist ein Bachelorabschluss in einer technikbezogenen Fachrichtung; Informatik oder Ingenieurwissenschaften sind von Vorteil.
  • Sicherheitskonzepte und -verfahren müssen erlernt werden, sofern sie noch nicht beherrscht werden.

Von Vorteil7 Punkte

  • Erfahrung mit Containertechnologien wie Docker, Podman und Kubernetes ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
  • Erfahrung in Automatisierungsumgebungen ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
  • Ein Hintergrund im Software Engineering und Erfahrung mit RPM-basierten Linux-Technologien sind vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
  • Erfahrung mit der Bereitstellung von Anwendungen in Cloud-Umgebungen und der Entwicklung containerisierter Anwendungen ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
  • Vertrautheit mit Quellcodeverwaltungstools wie Git oder SVN ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
  • Vorherige Erfahrung in einer technischen Führungs- oder Mentoringrolle ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
  • Eine RHCE-Zertifizierung ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

Außerdem genannt1 Punkt

  • Das Idealprofil umfasst Teamorientierung, Freude an engagierter Arbeit, Professionalität, ausgeprägte Zusammenarbeit, Beziehungsaufbau, schnelles Erlernen neuer Technologien und effiziente Zeitnutzung sowie den Anspruch, Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Die Tätigkeit erfolgt remote im Osten der Vereinigten Staaten.

Präsenz

Besuche an Kundenstandorten erfolgen bei Bedarf.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland oder Vereinigte Staaten.

Das wird angeboten

  • Für unbefristet Vollzeitbeschäftigte in den USA werden umfassende Kranken-, Zahn- und Sehleistungsabsicherungen angeboten.
  • Für unbefristet Vollzeitbeschäftigte in den USA gibt es einen Flexible Spending Account für Gesundheits- und Betreuungskosten sowie einen Health Savings Account bei einem Krankenversicherungsplan mit hohem Selbstbehalt.
  • Unbefristet Vollzeitbeschäftigte in den USA erhalten einen 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss sowie Zugang zu einem Mitarbeiteraktienkaufplan.
  • Für unbefristet Vollzeitbeschäftigte in den USA sind bezahlte Freizeit und Feiertage sowie bezahlte Elternzeitprogramme für alle neuen Eltern vorgesehen.
  • Für unbefristet Vollzeitbeschäftigte in den USA bestehen Freistellungsleistungen bei Erwerbsunfähigkeit sowie bezahlte familienbezogene medizinische Freistellung und bezahlte Freistellung für Militärdienst.
  • Unbefristet Vollzeitbeschäftigte in den USA erhalten Kostenerstattungen für Familienplanung und Studiengebühren, ein Konto für Transportausgaben sowie ein Unterstützungsprogramm für Beschäftigte.
  • Für die Position können zusätzlich Bonus, Provision und/oder Eigenkapitalbeteiligung infrage kommen.

So läuft die Bewerbung

  • Für Bewerbende mit Behinderungen werden angemessene Anpassungen und Unterstützung beim Ausfüllen der Onlinebewerbung angeboten.

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Veröffentlicht: 30.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.