Senior Vice President für globale Dienstleistungen (Remote)

Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind flexibel.
Erfahrung: Gefordert sind mindestens 15 Jahre Führung globaler Serviceorganisationen in Software oder Technologie, einschließlich Support, Managed Services und Professional-/Projektservices, sowie Erfahrung mit weltweit verteilten Remote-Teams.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle steuert das gesamte bestehende und künftige Serviceportfolio und entwickelt dessen Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenerlebnis weiter. Sie gestaltet gemeinsam mit Go-to-Market, Produktmanagement und Engineering die Produktstrategie und unterstützt als Teil der obersten Führungsebene unternehmensweite Prioritäten.

Deine Aufgaben

Die Rolle führt Support, Managed Services, Global Advanced Services, Professional Services, Projektmanagement, technische Leitungen und Delivery Operations und entwickelt die Teams durch Coaching und Mentoring weiter.
Sie verantwortet durchgängig Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit und entwickelt Kennzahlen für Servicebereitstellung, Kundenzufriedenheit und Teamleistung kontinuierlich weiter.
Sie richtet die Servicestrategie an Unternehmenszielen und Marktveränderungen aus, beobachtet Branchentrends, neue Technologien und Wettbewerb und passt die Strategie bei veränderten Bedingungen an.
Sie treibt einen KI-orientierten Ansatz, Automatisierung und neue Technologien zur effizienten Skalierung voran, damit Teams komplexeste Kundenprobleme bearbeiten können. Prozesse, Methoden und Werkzeuge werden durch kleine Experimente verbessert und erfolgreiche Ansätze skaliert.
Sie etabliert Systeme zur Erfassung, Weitergabe und Wiederverwendung von Wissen und stärkt die fachliche Reputation für Open-Source-Datenbanken. Sie ermutigt Serviceteams, wirksame Inhalte und Fachwissen zur Community beizutragen.
Sie verantwortet Gewinn und Verlust, überwacht die finanzielle Entwicklung, verteilt Ressourcen und identifiziert Wachstumschancen.
Sie pflegt Beziehungen zu Schlüsselkunden, weiteren Kunden, Partnern und der Community und überführt veränderte Bedürfnisse und Rückmeldungen in die Servicegestaltung.
Sie gestaltet mit Go-to-Market, Produktmanagement und Engineering die Produktstrategie, erkennt Markttrends und fördert Innovationen. In der obersten Führungsebene unterstützt sie strategische Prioritäten auch außerhalb des Servicebereichs durch fachliche Impulse und praktische Mitarbeit.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich ist die erfolgreiche Führung weltweit verteilter Remote-Teams.
Erforderlich sind mindestens 15 Jahre Führung globaler Serviceorganisationen in der Software- oder Technologiebranche, einschließlich Support, Managed Services und Professional-/Projektservices.
Erwartet werden fundierte Kenntnisse der Datenbanksoftwarebranche, einschließlich Open-Source-Technologien und ihrer weiteren Entwicklung.
Erforderlich ist Erfahrung mit der Bereitstellung komplexer Kundenprojekte und Dienstleistungen, bei denen Erwartungen kontinuierlich erfüllt oder übertroffen wurden. Hinzu kommt die Bereitschaft zu Kursänderungen, wenn das jeweilige Projekt sie erfordert.
Erwartet wird Erfahrung darin, Geschäftsziele in umsetzbare strategische Pläne mit messbaren Ergebnissen zu übersetzen sowie Gewinn und Verlust, Finanzanalysen und Ressourcenverteilung sorgfältig zu steuern.
Erforderlich ist Erfahrung mit der Führung und Entwicklung leistungsfähiger Teams und damit, Menschen durch Veränderungen mitzunehmen.
Erwartet werden wirksame Kommunikation und Einflussnahme gegenüber internen und externen Beteiligten, auch bei Unklarheit oder Widerstand.
Erforderlich sind daten- und kennzahlengestützte Entscheidungen sowie nachgewiesene Erfahrung darin, Ideen zu testen, aus Ergebnissen zu lernen und Ansätze schnell anzupassen.
Erwartet wird die Bereitschaft, etablierte Annahmen zu hinterfragen, neue Ansätze in kleinen Experimenten zu prüfen und unwirksame Ansätze rasch aufzugeben.
Erwartet werden Begeisterung für die tatsächliche Erbringung hochwertiger technischer Dienstleistungen und persönliche Verantwortung für Ergebnisse über die bloße Ausführung von Aktivitäten hinaus.
Erwartet werden eine globale Perspektive und Sicherheit in der Zusammenarbeit über Regionen, Zeitzonen und Kulturen hinweg.
Erwartet werden Veränderungsbereitschaft, Experimentierfreude und die Bereitschaft zu durchdachten Risiken sowie zum schnellen Abbruch erfolgloser Ansätze, wenn die Erkenntnisse dies nahelegen.
Erwartet werden Neugier und anhaltendes Interesse an neuen Technologien und Arbeitsweisen.
Erwartet werden analytisches Denken ohne Entscheidungsblockaden und die Fähigkeit, mit unvollständigen Informationen gute Entscheidungen zu treffen.
Erwartet werden Anpassungsfähigkeit, Einfallsreichtum und Handlungsfähigkeit unter unklaren Bedingungen sowie eine lösungsorientierte Suche nach besseren Vorgehensweisen.
Erwartet werden selbstständiges Arbeiten und die Fähigkeit, eigenständig Fortschritt anzustoßen.
Erwartet werden Diplomatie, Taktgefühl und Zusammenarbeit, besonders bei Veränderungen, die zunächst auf Ablehnung stoßen.
Erwartet werden eine sehr gute Organisation, Verlässlichkeit und Zuverlässigkeit.
Erwartet wird die Fähigkeit, unter Druck sowie in komplexen Situationen mit hoher Tragweite ruhig und wirksam zu bleiben.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote in einer weltweit verteilten Organisation. Ein Angebot zum Arbeiten von beliebigen Orten gehört zu den Leistungen.

Das wird angeboten

Flexible Arbeitszeiten und verschiedene Programme für bezahlte Freistellung werden angeboten.
Die gesamte Ausstattung für das Remote-Büro sowie laufende Zuschüsse zur Internetanbindung werden bereitgestellt.
Für externe Schulungen, Zertifizierungen und Konferenzen stehen Mittel zur beruflichen Weiterentwicklung zur Verfügung.
Eine Teilnahme an einem Beteiligungsanreizplan ist möglich.
Ein Freizeitteam, ein Angebot zum Arbeiten von beliebigen Orten und weitere Programme unterstützen die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben sowie allgemeine Flexibilität.
Es bestehen ein Freiwilligenprogramm und eine Initiative für Frauen im Technologiebereich zur Unterstützung gesellschaftlichen Engagements.

Veröffentlicht: 26.08.2026 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.