Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Remote-Arbeit ist vom Wohnsitz in Deutschland aus möglich. Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland ist ebenfalls möglich, sofern die Zeitverschiebung zur MEZ maximal zwei Stunden beträgt.

Veröffentlicht 17.02.2026

Spezialist für Kundenservice im Bereich Buchhaltung für Deutschland

Die Position begleitet Steuerberater und ihre Mandanten beim Einstieg und bei der effektiven Nutzung einer Buchhaltungssoftware. Sie beantwortet Fragen und Feedback, verfolgt Tickets bis zur vollständigen Lösung und ermittelt proaktiv Zufriedenheit und Bedarfe. Probleme werden anhand von Buchhaltungsgrundsätzen diagnostiziert und bei Bedarf strukturiert an technische Teams eskaliert. Die Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement, Account Management und Vertrieb dient auch dazu, Produktverbesserungen zu erkennen. Hinzu kommen die laufende Aktualisierung des Produktwissens und die Unterstützung neuer Teammitglieder.

Steuerfachausbildung
Steuerfachausbildung · erforderlich
Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder in einem verwandten Bereich.
+5
- Deutsch · erforderlich
  Erforderlich sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2-Niveau oder muttersprachlichem Niveau; zusätzlich sind fließende Englischkenntnisse für die internationale Teamarbeit erforderlich.
- Reisebereitschaft · erforderlich
  Reisebereitschaft wird für das Onboarding am Hauptsitz in Paris und für regelmäßige Kundenbesuche innerhalb Deutschlands etwa einmal im Monat erwartet.
- Branchenerfahrung · erforderlich
  Gefordert werden 1–2 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung, Accounting, Steuern oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im Kanzleiumfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich.
- Englisch · erforderlich
  Fließende Englischkenntnisse sind für die internationale Teamarbeit erforderlich, zusätzlich zu verhandlungssicherem Deutsch auf C2- oder muttersprachlichem Niveau. Das Englischniveau wird abhängig von der Abteilung bewertet.
- Finanzprozesse · erforderlich
  Notwendig ist ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern hinsichtlich Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung.
SteuerfachausbildungSteuerfachausbildungDeutschDeutschReisebereitschaftReisebereitschaftBranchenerfahrungBranchenerfahrungEnglischEnglischFinanzprozesseFinanzprozesse+5+4+3

Gehalt: Vergleichswert · pro Jahr
Umfang: Vollzeit
Erfahrung: Siehe Details

Deine Aufgaben

Die Position unterstützt Steuerberater und ihre Mandanten beim Onboarding und bei der Softwarenutzung über Chat und Telefon und beantwortet Fragen sowie Feedback.
Sie verfolgt Anfragen bis zur vollständigen Lösung der Tickets und stellt die Nutzerzufriedenheit sicher.
Sie ermittelt proaktiv Zufriedenheit und Bedarfe der Nutzer und kontaktiert auch ehemalige Nutzer nach deren Ausscheiden.
Sie identifiziert Softwarefehler und diagnostiziert und löst Nutzerprobleme auf Grundlage eines fundierten Verständnisses von Buchhaltungsgrundsätzen.
Sie eskaliert Probleme klar und strukturiert an technische Teams und arbeitet eng mit Entwicklung, Produktmanagement, Account Management und Vertrieb zusammen.
Sie erkennt mögliche Produktverbesserungen und hält ihr Produktwissen durch aktive Softwarenutzung und interne Kommunikation zu Produktupdates aktuell.
Sie unterstützt die Integration und Kompetenzentwicklung neuer Teammitglieder durch verschiedene Formate, vermittelt bewährte Vorgehensweisen und fördert gegenseitige Unterstützung.

Das solltest du mitbringen

Gefordert sind 1–2 Jahre in Buchhaltung, Accounting, Steuern oder ähnlicher kundenorientierter Kanzleiarbeit, alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich, sowie Erfahrung zur Ausrichtung täglicher Aufgaben an geschäftlichen Prioritäten.

Erforderlich10 Punkte

Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder in einem verwandten Bereich.
Gefordert werden 1–2 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Accounting, Steuern oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im Kanzleiumfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich.
Notwendig ist ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern hinsichtlich Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung.
Erwartet werden ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
Für die Mitarbeit im frühen Aufbaustadium des Teams in Deutschland werden proaktives, lösungsorientiertes Handeln und Bereitschaft zur Mitgestaltung von Prozessen von Grund auf erwartet.
Erwartet wird Reisebereitschaft für das Onboarding am Hauptsitz in Paris und regelmäßige Kundenbesuche innerhalb Deutschlands etwa einmal im Monat.
Erforderlich sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2-Niveau oder muttersprachlichem Niveau und fließende Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team. Das Englischniveau wird abhängig von der jeweiligen Abteilung bewertet und eingeschätzt.
Erwartet wird Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld.
Erforderlich ist hohe Kooperationsbereitschaft innerhalb des Teams oder mit anderen Stakeholdern.
Erforderlich ist ausreichend Erfahrung, um tägliche Aufgaben an geschäftlichen Prioritäten auszurichten.

So ist Remote hier geregelt

Remote

Remote-Arbeit ist vom Wohnsitz in Deutschland aus möglich. Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland ist ebenfalls möglich, sofern die Zeitverschiebung zur MEZ maximal zwei Stunden beträgt.

Präsenz

Für das Onboarding am Hauptsitz in Paris und für Kundenbesuche innerhalb Deutschlands etwa einmal im Monat wird Reisebereitschaft erwartet.

Ein Büro in Berlin kann regelmäßig als Arbeitsort genutzt werden.

Gemeinsame Veranstaltungen umfassen beispielsweise technische Teamtage, die Remote-Beschäftigte alle drei Monate zusammenbringen, oder ein jährliches Firmenseminar.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland.

Das wird angeboten

Unabhängig vom Wohnort werden 30 bezahlte Urlaubstage und ein Vergütungspaket angeboten.
Beschäftigte erhalten Unternehmensanteile zur Beteiligung am Unternehmenserfolg.
Ein Budget für die Einrichtung des häuslichen Arbeitsplatzes und eine monatliche Pauschale zur frei wählbaren Nutzung eines Coworking-Spaces werden bereitgestellt. Zusätzlich steht ein Büro in Berlin zur regelmäßigen Nutzung zur Verfügung.
Beschäftigte erhalten Zugang zu Busuu, um ihre Englisch- oder Französischkenntnisse zu verbessern.
Die neueste Apple-Ausrüstung wird bereitgestellt.
Es finden regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen statt, beispielsweise technische Teamtage für Remote-Beschäftigte alle drei Monate oder ein jährliches Firmenseminar.

So läuft die Bewerbung

Das Englischniveau wird abhängig von der jeweiligen Abteilung bewertet und eingeschätzt.
Bewerbungsdaten werden zur Bearbeitung der Bewerbung und zur Eignungsprüfung verarbeitet. Bei erfolgloser Bewerbung können sie bis zu zwei Jahre ab dem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens für einen Kandidatenpool gespeichert werden. Ein Widerspruch und ein Antrag auf Löschung sind jederzeit möglich.

Passt die Stelle? Öffne mit Premium den Bewerbungsweg.

Bewerbungslink freischalten