Spezialist für Plattform-Support

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Vorausgesetzt wird Erfahrung im Support für Softwarenutzer oder in der Leitung von Bauarbeiten, wobei die zweite Alternative einen sehr guten Umgang mit Software erfordert.
Vergütung: 36.000 – 48.000 GBP / Jahr

Die Rolle in Kürze

Die Rolle hilft Bauunternehmen und Subunternehmen, die Plattform erfolgreich zu nutzen und ihr treu zu bleiben. Sie beantwortet Fragen, löst Probleme und arbeitet mit dem Team und der Entwicklung an der Beseitigung wiederkehrender Ursachen.

Deine Aufgaben

Supportfragen werden im Chat und in Gesprächen schnell und verständlich beantwortet und Probleme behoben.
Neue Bauunternehmen werden durch die Einrichtung begleitet, damit sie bereits in der ersten Woche einen Nutzen erzielen.
Probleme werden nachvollziehbar reproduziert und zur Behebung an die Entwicklung übergeben.
Wiederkehrende Fragen und Störungen werden erkannt, dem Team zurückgemeldet und durch Verbesserungen an der Plattform beseitigt.
Die gesamte Plattform wird erlernt, um ihre Nutzer umfassend unterstützen zu können.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich ist bisherige Erfahrung im Support für Softwarenutzer oder Erfahrung in der Leitung von Bauarbeiten verbunden mit einem sehr guten Umgang mit Software.
Erwartet werden Geduld sowie eine klare und schnelle schriftliche Kommunikation.
Erwartet wird die Bereitschaft, Ursachen zu beheben, statt dauerhaft dieselben Fragen zu beantworten.
Fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Veröffentlicht: 11.09.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

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