Strateg:in für Produktadoption – Europa

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erforderlich sind 8+ Jahre in Adoption, Enablement, digitalem CS, Enterprise Growth o. Ä. bei KI-nativen oder hochtechnischen Firmen mit großem Low-Touch-Portfolio sowie Erfahrung mit großen Mid-Market- oder Commercial-Portfolios.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die neu geschaffene Rolle verbindet Produktadoption, Kundenbefähigung und Produktexpertise. Sie entwickelt skalierbare Programme für große Kundenportfolios und arbeitet dafür mit Account Management, Customer Experience, Revenue Operations, weiteren Fachbereichen und externen Implementierungspartnern zusammen. Eine direkte Verantwortung für einzelne Kundenkonten oder deren technische Implementierung gehört nicht dazu; der Aufgabenbereich entwickelt sich weiter.

Deine Aufgaben

Die Rolle entwickelt und betreibt Onboarding-Strecken, Lifecycle-Kampagnen, Workshops und Adoptionsleitfäden für große Kundenportfolios statt individueller Einzellösungen. Diese vermitteln bewährte Vorgehensweisen, beschleunigen den Nutzen im Kernanwendungsfall und erschließen weitere Einsatzmöglichkeiten.
Sie baut umfassende Expertise für die gesamte Produktplattform mit Schwerpunkt auf Agenten- und Kreativprodukten auf und erschließt sich neue Produkte frühzeitig zur Markteinführung.
Sie prüft proaktiv Prompts, Konfigurationen und Funktionseinstellungen kundenseitiger Agenten, identifiziert Lücken und empfiehlt Verbesserungen für eine intensivere Nutzung.
Sie verfolgt und verbessert vorlaufende und nachlaufende Adoptionskennzahlen, entwickelt mit Revenue Operations das Reporting weiter und leitet aus Trends regionale Adoptionsstrategien und Leitfäden ab.
Sie setzt mit Account Management und Customer Experience gezielte Adoptions- und Befähigungskampagnen um. Dazu gehören regionale Live-Workshops und Webinare zu erkannten Potenzialen oder neuen Produkten.
Sie stimmt die Adoptionsstrategie entlang der gesamten Kundenreise mit externen Implementierungspartnern und internen Teams ab, darunter Solutions Engineering, Go-to-Market, Customer Experience, Produktmarketing und Engineering.
Sie arbeitet mit Führungskräften an wirkungsstarken Initiativen zur Unterstützung des lokalen Go-to-Market-Teams und globaler Ergebnisse.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich sind mindestens 8 Jahre Erfahrung in Adoption, Kunden- oder Partnerbefähigung, digitalen Customer-Success-Programmen, Unternehmenswachstum oder einer ähnlichen Rolle bei einem KI-nativen oder hochtechnischen Unternehmen mit großem, betreuungsarmem Kundenportfolio.
Erforderlich ist Erfahrung mit Sprach-KI, Text-to-Speech, dialogorientierter KI oder Produkten für Entwicklerinnen und Entwickler.
Erwartet werden nachweisbare Erfolge beim Aufbau von Adoptionsprogrammen von Grund auf, einschließlich Onboarding-Strecken, skalierbarer Adoptionsleitfäden und Selbstbedienungsinhalte.
Erwartet werden systemisches Denken und Kreativität sowie die selbstverständliche Nutzung von KI-Werkzeugen zum Aufbau von Automatisierungen und Workflows und zur Skalierung von Abläufen.
Erforderlich sind ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Trends leicht zu erkennen und damit Lücken zu schließen, Potenziale aufzudecken oder bewährte Vorgehensweisen zu standardisieren. Dazu gehört, bislang nicht erfasste Datenpunkte zu identifizieren, die neue Erkenntnisse und Strategieänderungen ermöglichen.
Erwartet wird, bereichsübergreifende Ergebnisse ohne direkte Weisungsbefugnis voranzutreiben und dafür wirksam mit Account Management, FDE, Revenue Operations und Go-to-Market zusammenzuarbeiten.
Erforderlich ist Erfahrung mit der skalierbaren Betreuung eines großen Kundenportfolios im Mid-Market- oder Commercial-Segment.
Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
Erwartet werden Anpassungsfähigkeit und Freude am Aufbau einer neuen Rolle, deren Aufgabenbereich sich weiterentwickelt.
Erforderlich sind tiefgehende Produktkenntnisse für eine fachlich überzeugende Beratung zur wirksamen Nutzung sowie Sicherheit bei der Durchführung skalierter Live-Befähigungsformate und bereits fortgeschrittene Fähigkeiten mit KI-Werkzeugen zur Automatisierung der zugrunde liegenden Systeme.

Von Vorteil

Fließende Kenntnisse einer zweiten europäischen Sprache, etwa Französisch, Spanisch, Deutsch oder Polnisch, sind erwünscht.

So ist Remote hier geregelt

Die Rolle ist vorrangig remote angelegt und kann von jedem Ort innerhalb Europas ausgeübt werden.
Die Büros in London, Dublin oder Paris können auf Wunsch genutzt werden.
Das gesamte Team kommt jährlich an einem wechselnden Ort zu einem gemeinsamen Offsite zusammen.

Das wird angeboten

Die Arbeit bietet Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Entwicklung von KI und Wirkungsmöglichkeiten über den unmittelbaren Aufgabenbereich hinaus.
Für berufliche Weiterbildung wird jährlich ein Zuschuss nach Ermessen angeboten.
Für selbst gestaltete Treffen mit Kolleginnen und Kollegen wird jährlich ein gesonderter Zuschuss nach Ermessen angeboten.
Jährlich findet ein gemeinsames Offsite für das gesamte Team an einem wechselnden Ort statt.
Wer nicht in der Nähe eines zentralen Standorts wohnt, erhält einen monatlichen Coworking-Zuschuss.
Bei starker Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten zur regionalen Adoptionsleitung oder in Account Management, Digital Customer Experience beziehungsweise Deployment-Strategie.

Veröffentlicht: 06.10.2026 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

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