remotefruitFilter
Remote-RegionAlle
ErfahrungAlle
VeröffentlichungAlle
Support-Engineer für APAC-Wochenendschichten
Die Rolle bietet Entwicklern Unterstützung bei Problemen und Fragen zur Nutzung einer Backend-Plattform. Im weltweit verteilten Supportteam liegt der Schwerpunkt auf kurzen Problemlösungszeiten und enger Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Growth-Team. Zum Aufgabenbereich gehören zeitnahe Erstreaktionen, die Einordnung und Weiterleitung von Supportfällen, die Beobachtung von Feedbackkanälen und die Identifikation hilfreicher interner Werkzeuge. Bei vorhandener Testerfahrung kommen Fehlerreproduktion, Testfälle und Verbesserungen der Testabdeckung hinzu.
SQL
SQL · erforderlichErforderlich sind sichere SQL-Kenntnisse einschließlich eines sicheren Umgangs mit komplexen Abfragen.
+5
- Englisch · erforderlich
Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Kommandozeile · erforderlich
Erforderlich ist ein versierter Umgang mit Linux/Unix-Betriebssystemen und der Kommandozeile.
- GitHub · erforderlich
Erfahrung mit GitHub Issues und Discussions ist erforderlich.
- Entwicklersupport · erforderlich
Erforderlich sind Erfahrung im Kundensupport und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Entwicklersupport für technische Kunden.
- PostgreSQL · von Vorteil
Für die erforderlichen SQL-Kenntnisse ist PostgreSQL ideal.
- Englisch · erforderlich
- Gehalt
- Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.
- Umfang
- Vollzeit
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Supportfälle werden zeitnah erstmals beantwortet; die Themen reichen von Abrechnung und Vorverkaufsanfragen bis zu Optimierung und Implementierung.
- Supportfälle werden eingeordnet und Nutzer auf frühere Antworten, Codebeispiele oder Dokumentation verwiesen; bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an technische oder kaufmännische Teammitglieder.
- Mehrere Feedbackkanäle, darunter GitHub Issues und Discussions, werden beobachtet.
- Es wird ermittelt, wo die Entwicklung oder Beschaffung interner Werkzeuge die Effizienz des Supports verbessern könnte.
- Bei vorhandener Testerfahrung werden Probleme reproduziert, Testfälle erstellt und die Testabdeckung verbessert.
Das solltest du mitbringen
Erforderlich sind Erfahrung im Kundensupport, mindestens 3 Jahre Entwicklersupport für technische Kunden sowie Erfahrung mit GitHub Issues und Discussions.
Erforderlich5 Punkte
- Erforderlich sind Erfahrung im Kundensupport und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Entwicklersupport für technische Kunden.
- Erforderlich sind sichere SQL-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit komplexen SQL-Abfragen.
- Erforderlich sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und fließende Englischkenntnisse.
- Erforderlich ist ein versierter Umgang mit Linux/Unix-Betriebssystemen und der Kommandozeile.
- Erfahrung mit GitHub Issues und Discussions ist erforderlich.
Von Vorteil4 Punkte
- Kenntnisse in PostgreSQL sind ideal; Erfahrung in der Datenbankadministration ist von Vorteil.
- Von Vorteil sind Vertrautheit mit verbreiteten JavaScript-Frameworks wie React, Vue und Svelte sowie etwas Erfahrung mit Node.js.
- Ein Hochschulabschluss in Informatik ist von Vorteil.
- Für die Schicht werden vorrangig Personen in den Zeitzonen Südostasiens oder Indiens gesucht.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Die Tätigkeit ist vollständig remote und weltweit möglich. Für diese Schicht werden vorrangig Personen in den Zeitzonen Südostasiens oder Indiens gesucht.
- Präsenz
Es gibt keine Unternehmensbüros. Einmal jährlich kommt das gesamte Unternehmen für eine Woche in einer jeweils neuen Stadt zusammen.
- Arbeitszeit
Die dauerhafte Vollzeitstelle umfasst vier 10-Stunden-Schichten von Freitag bis Montag, jeweils 00:00–10:00 UTC einschließlich Wochenende. Die lokalen Wochentage können je nach Zeitzone leicht abweichen.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: weltweit.
Das wird angeboten
- Eine Coworking-Mitgliedschaft oder ein Coworking-Zuschuss kann weltweit genutzt werden.
- Alle Teammitglieder erhalten eine Unternehmensbeteiligung im Rahmen eines ESOP.
- Ein Technikbudget dient der Ausstattung des Arbeitsplatzes, etwa mit Laptop, Monitor oder Kopfhörern.
- Die Krankenversicherung wird weltweit für Beschäftigte zu 100% und für deren Angehörige zu 80% übernommen.
- Ein jährliches einwöchiges Treffen des gesamten Unternehmens findet in einer jeweils neuen Stadt statt.
- Asynchrones Arbeiten und eigenständige Zeiteinteilung werden angeboten; für diese Rolle gelten die festgelegten Wochenendschichten.
- Alle Teammitglieder erhalten jährlich ein Weiterbildungsbudget, etwa für Kurse, Bücher oder Konferenzen.
Passt die Stelle? Öffne mit Premium den Bewerbungsweg.
Bewerbungslink freischaltenVeröffentlicht: 26.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.