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Remote in Europa · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Europa.

Veröffentlicht 15.10.2026

Support-Spezialist für Finanzthemen

Die Rolle arbeitet als individuelle Fachkraft im Finanz-Kundensupport für eine tiermedizinische Praxissoftware und betreut Kunden unterschiedlicher Größe. Sie beantwortet Finanzfragen, konfiguriert das System innerhalb seiner Möglichkeiten und verantwortet Eskalationen sowie komplexe Fälle bis zur Lösung. Ziel sind hohe Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung vereinbarter Servicelevels und quantitativer Supportziele. Gemeinsam mit dem Team entwickelt sie bewährte Arbeitsweisen und arbeitet mit Vertrieb, Marketing, Implementierung und Produktentwicklung zusammen. Bei Bedarf und soweit zeitlich möglich übernimmt sie auch weitere Aufgaben dieser Bereiche. Jährliche individuelle Objectives and Key Results tragen zu den Zielen von Geschäftseinheit, Team und Unternehmen bei.

  • B2B-SaaS-Kundensupport
    B2B-SaaS-Kundensupport

    Gesucht ist Erfahrung in der Unterstützung von Kunden im B2B-Softwareumfeld mit SaaS. Erfahrung mit Software für das Gesundheitswesen oder die Tiermedizin ist zusätzlich von Vorteil.

  • +5
    • Englisch · erforderlich

      Fließendes Englisch in Wort und Schrift ist erforderlich.

    • Finanzhintergrund

      Gesucht ist ein Hintergrund in Finanzen, Buchhaltung oder Zahlungsverkehr durch Ausbildung oder Berufserfahrung.

    • Steuerkonfiguration · Aufgabe

      Die Rolle unterstützt Kunden bei Umsatzsteuer- und Steuereinstellungen in der tiermedizinischen Praxissoftware.

    • Buchhaltungsintegration · Aufgabe

      Die Rolle unterstützt Kunden bei Fragen und Einrichtungen zu Buchhaltungsintegrationen in der tiermedizinischen Praxissoftware.

    • OKR · im Einsatz

      Jährlich werden individuelle Objectives and Key Results festgelegt, die zu den Zielen von Geschäftseinheit, Team und Unternehmen beitragen. Die Rolle arbeitet auf die individuellen Supportziele hin.

Gehalt
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
Erfahrung
Siehe Details

Deine Aufgaben

  • Die Rolle ist zentrale Support-Anlaufstelle und bietet effiziente, hochwertige Unterstützung unter Einhaltung vereinbarter Ziele und Servicelevels. Sie arbeitet auf hohe, durch Kundenbefragungen gemessene Zufriedenheit und die quantitativen Supportziele hin.
  • Sie baut Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern auf Kundenseite auf und verantwortet Eskalationen sowie komplexe Fälle bis zur Lösung.
  • Sie unterstützt Kunden bei Rechnungsstellung, Zahlungen, Umsatzsteuer- und Steuereinstellungen, Finanzberichten und Buchhaltungsintegrationen. Dabei passt sie die Praxissoftware innerhalb ihrer Funktionsmöglichkeiten an Kundenbedürfnisse an.
  • Sie entwickelt selbstständig und gemeinsam mit dem Team bewährte Vorgehensweisen zur Verbesserung der Supportarbeit.
  • Sie arbeitet eng mit dem Team, weiteren Beteiligten sowie Vertrieb, Marketing, Implementierung und Produktentwicklung zusammen, um Kunden effizient zu unterstützen.
  • Bei Bedarf und soweit zeitlich möglich wirkt sie zusätzlich an Aufgaben in Vertrieb, Marketing, Implementierung und Produktentwicklung mit.
  • Sie verfolgt jährlich festgelegte individuelle Objectives and Key Results im Support, die zu den Zielen von Geschäftseinheit, Team und Unternehmen beitragen.

Das solltest du mitbringen

Gesucht ist Erfahrung im B2B-SaaS-Kundensupport und in internationalen Unternehmen sowie nachweislich hohe Kundenzufriedenheit. Erfahrung in schnell wachsenden globalen SaaS-Unternehmen ist ideal.

Erforderlich2 Punkte

  • Erforderlich sind enge Zusammenarbeit mit dem Team und weiteren Beteiligten, selbstständige Kontaktaufnahme zu relevanten Ansprechpartnern sowie gute Kooperationsfähigkeiten.
  • Fließendes Englisch in Wort und Schrift ist erforderlich.

Von Vorteil3 Punkte

  • Idealerweise besteht bereits Erfahrung in einem schnell wachsenden, globalen SaaS-Unternehmen.
  • Erfahrung mit Software für das Gesundheitswesen oder die Tiermedizin ist von Vorteil.
  • Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Außerdem genannt6 Punkte

  • Erwartet werden nachweisbare Erfolge beim Aufrechterhalten hoher Kundenzufriedenheit, gemessen durch Kundenbefragungen.
  • Gesucht ist ein Hintergrund in Finanzen, Buchhaltung oder Zahlungsverkehr, erworben durch Ausbildung oder Berufserfahrung.
  • Gesucht ist Erfahrung in der Kundenunterstützung im B2B-Softwareumfeld mit SaaS.
  • Gesucht ist die Fähigkeit, mehrere Kunden und Prioritäten gleichzeitig zu betreuen.
  • Gesucht ist bereits vorhandene Erfahrung in einem internationalen Unternehmen.
  • Gesucht werden Personen, die gern im sich rasch entwickelnden internationalen Gesundheitsbereich arbeiten.

So ist Remote hier geregelt

Arbeitszeit

Die Arbeitszeit liegt zwischen 10:00 und 18:00 Uhr britischer Ortszeit.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Europa.

Das wird angeboten

  • Die Tätigkeit bietet Mitarbeit an digitaler Gesundheitsversorgung in einem schnell wachsenden, international tätigen Unternehmen.
  • Angeboten werden eine wettbewerbsfähige Vergütung und Zusatzleistungen.
  • Es bestehen Lernmöglichkeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Die benötigten und gern genutzten Arbeitswerkzeuge werden bereitgestellt.
  • Es gibt häufige Unternehmensveranstaltungen und Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Ländern.

So läuft die Bewerbung

  • Die Stelle wird besetzt, sobald eine passende Person gefunden ist.

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Veröffentlicht: 15.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.