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Remote in Europa · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Europa.

Veröffentlicht 26.10.2026

Support-Spezialist für Tierarztpraxen

Die Rolle ist die zentrale Support-Ansprechperson für Tierarztpraxen unterschiedlicher Größe, die Provet einsetzen. Sie unterstützt reibungslose Praxisabläufe durch Hilfe bei Terminverwaltung, Dokumentation, klinischen KI-Werkzeugen, Kundenkommunikation, Überweisungen und Patientenfluss. Dazu gehören die Betreuung wichtiger Kundenkontakte, die eigenständige Bearbeitung von Eskalationen sowie die Weiterentwicklung bewährter Supportverfahren im Team. Die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Implementierung und Produktentwicklung soll einen effizienten Kundenservice sicherstellen. Bei Bedarf und soweit zeitlich möglich übernimmt die Rolle auch weitere Aufgaben dieser Bereiche. Vereinbarte Servicelevels, quantitative Supportziele und jährlich festgelegte individuelle OKRs bilden den Leistungsrahmen.

  • B2B-SaaS-Kundensupport
    B2B-SaaS-Kundensupport

    Zum Profil gehört Erfahrung in der Unterstützung von Kunden in einem B2B-Softwareumfeld mit SaaS.

  • +5
    • Englisch · erforderlich

      Fließendes Englisch in Wort und Schrift ist erforderlich. Zusätzlich gehört eine weitere Sprache zum Profil, idealerweise Spanisch, Portugiesisch oder eine nordische Sprache.

    • Provet

      Die Rolle unterstützt Tierarztpraxen bei der Nutzung der Praxisverwaltungssoftware Provet.

    • Klinische KI-Werkzeuge

      Zum Supportumfang gehören klinische KI-Werkzeuge im Zusammenhang mit Akten, Konsultationen, klinischen Notizen und Kundenkommunikation.

    • OKRs · im Einsatz

      Jährlich festgelegte individuelle Objectives and Key Results sollen zu den OKRs von Geschäftsbereich, Team und Unternehmen beitragen. Die Rolle arbeitet auf die individuellen Supportziele hin.

    • Kundenzufriedenheitsmessung

      Zum Profil gehört eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei hoher Kundenzufriedenheit, die durch Kundenbefragungen gemessen wird.

Gehalt
Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
Umfang
Nicht angegeben
Erfahrung
Siehe Details

Deine Aufgaben

  • Die Rolle bietet als zentrale Ansprechperson effizienten, hochwertigen Support und arbeitet auf vereinbarte Ziele, Servicelevels und hohe Kundenzufriedenheit hin.
  • Sie behebt Einrichtungsprobleme bei Terminplanung, Onlinebuchung, Terminverschiebungen und Stornierungen.
  • Sie unterstützt bei Kunden- und Patientenakten, Konsultationen, klinischen Notizen, klinischen KI-Werkzeugen, Kundenkommunikation, Überweisungen und dem Patientenfluss in der Praxis.
  • Sie baut Beziehungen zu wichtigen Kundenkontakten auf und verantwortet Eskalationen sowie komplexe Fälle bis zur Lösung.
  • Sie entwickelt selbstständig und gemeinsam mit dem Team bewährte Verfahren zur Verbesserung der Supportarbeit.
  • Sie arbeitet mit Vertrieb, Marketing, Implementierung und Produktentwicklung zusammen und übernimmt bei Bedarf und soweit zeitlich möglich weitere Aufgaben in diesen Bereichen.
  • Sie verfolgt quantitative Supportziele und jährlich festgelegte individuelle OKRs, die zu den Zielen von Geschäftsbereich, Team und Unternehmen beitragen.

Das solltest du mitbringen

Zum Profil gehören B2B-SaaS-Kundensupport, Arbeit in internationalen Unternehmen und nachweislich hohe Kundenzufriedenheit. Erfahrung in schnell wachsenden globalen SaaS-Unternehmen ist ideal.

Erforderlich2 Punkte

  • Erforderlich sind enge Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Beteiligten, eigenständige Kontaktaufnahme zu relevanten Personen und gute Kooperationsfähigkeiten.
  • Fließendes Englisch in Wort und Schrift ist erforderlich. Hinzu kommt eine weitere Sprache, idealerweise Spanisch, Portugiesisch oder eine nordische Sprache.

Von Vorteil4 Punkte

  • Idealerweise besteht bereits Erfahrung in einem schnell wachsenden, globalen SaaS-Unternehmen.
  • Erfahrung im Veterinärbereich, insbesondere eine aktuelle oder frühere Tätigkeit in einer Provet nutzenden Praxis, ist ideal, aber nicht verpflichtend.
  • Frühere Empfangstätigkeit sowie Kenntnisse in Termin- und Schichtplanung sind hilfreich.
  • Erfahrung mit Gesundheits- oder Veterinärsoftware ist von Vorteil.

Außerdem genannt5 Punkte

  • Eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit, gemessen durch Kundenbefragungen, gehört zum Profil.
  • Zum Profil gehört Erfahrung in der Kundenunterstützung in einem B2B-Softwareumfeld mit SaaS.
  • Zum Profil gehört die Fähigkeit, mehrere Kunden und Prioritäten gleichzeitig zu betreuen.
  • Zum Profil gehört vorherige Berufserfahrung in einem internationalen Unternehmen.
  • Gesucht werden Personen, die gern in einem sich rasch entwickelnden globalen Gesundheitsumfeld arbeiten.

Das wird angeboten

  • Die Tätigkeit bietet Mitarbeit im digitalen Gesundheitswesen in einem schnell wachsenden, globalen Unternehmen.
  • Angeboten werden eine wettbewerbsfähige Vergütung und Zusatzleistungen.
  • Es bestehen Lernmöglichkeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Die benötigten und gern genutzten Arbeitswerkzeuge werden bereitgestellt.
  • Zum Arbeitsumfeld gehören häufige Unternehmensveranstaltungen und die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus aller Welt.

So läuft die Bewerbung

  • Die Stelle wird besetzt, sobald eine passende Person gefunden ist.

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Veröffentlicht: 26.10.2026 · Quelle geprüft: 03.11.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.