Vertriebsmitarbeiter im Chat-Commerce

Arbeitszeit: Nicht angegeben
Erfahrung: Erfahrung in E-Commerce, Live-Chat-Vertrieb, Kundensupport oder Tourismus ist erwünscht. Auch Erfahrung mit Abomodellen oder mehrsprachiger Kundenbetreuung ist von Vorteil.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle begleitet Reisende im Live-Chat bis zum Kaufabschluss und trägt zu Umsatzwachstum, höheren Abschlussquoten und Kundenzufriedenheit bei. Im globalen Team werden mehrere Gespräche parallel betreut und Erkenntnisse aus Coaching und Leistungskennzahlen zur Verbesserung der Abläufe genutzt.

Deine Aufgaben

Eingehende Live-Chat-Anfragen werden durch Beratung bis zum Verkaufsabschluss geführt, um den Umsatz zu steigern.
Gezieltes Upselling, Cross-Selling und individuelle Produktempfehlungen erhöhen den Kundenwert.
Einwände und Kaufhindernisse werden in Echtzeit bearbeitet, um den Kaufprozess zu verbessern.
Mehrere Gespräche werden gleichzeitig mit sehr kurzen Antwortzeiten und gleichbleibender Qualität betreut.
Präzise, freundliche und lösungsorientierte Unterstützung sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Erkenntnisse aus Coaching und Leistungskennzahlen werden genutzt, um die operative Effizienz kontinuierlich zu steigern.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit Klarheit, Empathie und professioneller Überzeugungskraft werden vorausgesetzt.
Eine vertriebsorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenbedürfnisse und Abschlussmöglichkeiten wird vorausgesetzt.
Multitasking-Fähigkeit zur effizienten Bearbeitung eines hohen Live-Chat-Aufkommens in einem schnelllebigen Umfeld wird vorausgesetzt.
Eine zielorientierte Haltung und ein sicherer Umgang mit monatlichen Zielen, Leistungskennzahlen und schnellen Veränderungen werden vorausgesetzt.

Von Vorteil

Erfahrung im E-Commerce, Live-Chat-Vertrieb, Kundensupport oder in der Reisebranche ist von Vorteil.
Vertrautheit mit CRM-Plattformen, Chat-Werkzeugen, Kurzbefehlen und Rabattabläufen ist von Vorteil.
Erfahrung mit Abonnementmodellen oder mehrsprachiger Kundenbetreuung ist von Vorteil.

Das wird angeboten

Leistungsanreize sind direkt an Verkaufserfolg und Konversionsziele gekoppelt.
Kontinuierliches Coaching, Schulungen und internationale Einblicke bieten Entwicklungsmöglichkeiten.
Eine gesunde Work-Life-Balance und ein unterstützendes, vielfältiges und ergebnisorientiertes globales Team werden geboten.

Veröffentlicht: 30.06.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

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