Werkstudent im Kundenservice

Arbeitszeit: Teilzeit
Erfahrung: Erste praktische Erfahrungen, etwa in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind von Vorteil.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Werkstudententätigkeit unterstützt den Kundenerfolg und die langfristige Kundenzufriedenheit bei einer Plattform für Retouren im E-Commerce. Sie umfasst Kundenbetreuung, Erfolgskontrollen und die Erkennung von Vertriebspotenzialen sowie einen engen Austausch mit dem Produktteam und dem Customer Success Manager.

Deine Aufgaben

Die Tätigkeit unterstützt das Onboarding und die laufende Betreuung der Kunden.
Die Rolle ist erste Ansprechperson für Fragen zur Nutzung der Plattform.
Die Tätigkeit umfasst die Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen.
Die Rolle unterstützt die Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen.
Die Tätigkeit umfasst die Mitwirkung an Feedbackschleifen und den engen Austausch mit dem Produktteam.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Vorausgesetzt wird ein laufendes Bachelor- oder Masterstudium, beispielsweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften.
Erwartet wird Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen.
Erforderlich ist eine sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

Von Vorteil

Erste praktische Erfahrungen, beispielsweise in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind von Vorteil.
Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren, werden geschätzt.

So ist Remote hier geregelt

Remote-Arbeit ist möglich; zudem gibt es ein Büro im Zentrum Berlins.

Das wird angeboten

Die Tätigkeit bietet direkten Einfluss auf den Erfolg der Kunden.
Die enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success Manager bietet Lernmöglichkeiten und viel Raum für Eigeninitiative.

Veröffentlicht: 23.12.2025 · Quelle geprüft: 19.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.