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1 Remote-Job

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Älter · 1 Stelle

Staff-Manager für technischen Enterprise-Support

Die Rolle baut den technischen B2B-Support von Grund auf auf, steuert externe Supportpartner und verantwortet Abläufe, Eskalationen sowie die operative Bewältigung schwerwiegender Kundenstörungen.

Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 24,55 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 51.100 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 3: Technicians and associate professionals. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 24,55 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
  • Supportpartnersteuerung
    Supportpartnersteuerung · erforderlich

    Erforderlich ist Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Supportdienstleister oder BPO-Partner einschließlich Schulung, Personalplanung, Qualitätssicherung, Leistungssteuerung und Korrekturmaßnahmen.

  • +5
    • Deutsch · erforderlich

      Fließende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf C-Niveau sind gemeinsam mit entsprechenden Englischkenntnissen erforderlich.

    • Incident-Leitung · erforderlich

      Erforderlich ist Erfahrung in der Leitung schwerwiegender technischer Störungen und der Koordination von Kunden, Supportteams, Engineering, Führungskräften und weiteren Beteiligten unter Druck.

    • Englisch · erforderlich

      Fließende mündliche und schriftliche Englischkenntnisse auf C-Niveau sind gemeinsam mit entsprechenden Deutschkenntnissen erforderlich.

    • Jira

      Jira ist ein Beispiel für Issue-Tracking-Systeme, mit denen Erfahrung gefordert wird. Die Anforderung umfasst außerdem Supportplattformen wie Zendesk oder CRM-Systeme sowie Reporting, Workflowgestaltung und operative Analysen; Jira selbst ist keine ausdrücklich zwingende Einzelvorgabe.

    • Französisch · von Vorteil

      Fließende mündliche und schriftliche Französischkenntnisse sind erwünscht.

DE
DE

Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Position ist als Remote-Tätigkeit in Deutschland vorgesehen.