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1 Remote-Job

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Älter · 1 Stelle

Leitung Support Services

Die Position baut eine zentrale Supportorganisation und einen Service Desk auf, führt das Team und entwickelt Serviceprozesse sowie Managed Services unter wirtschaftlicher Verantwortung weiter.

Annahme: Anstellung als Arbeitnehmer in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Rechnerischer Jahresvergleich: 40 Stunden/Woche × 52 Wochen = 2.080 Stunden/Jahr. 47,67 € je Stunde × 2.080 Stunden, auf volle 100 € gerundet: ≈ 99.200 €. Einheitliche Vollzeit-Vergleichsbasis, keine Angabe der tatsächlichen Arbeitszeit dieser Stelle. Keine Berechnung des tatsächlichen Jahres- oder Teilzeitgehalts; zusätzliche Sonderzahlungen werden nicht hinzugerechnet. Statistischer Mittelwert (kein Median) für die breite ISCO-08-Berufsgruppe 1: Managers. Eurostat SES 2022, Deutschland, April 2022: 47,67 € brutto je bezahlter Stunde. Vergleichsgruppe: Arbeitnehmer in Voll- und Teilzeit einschließlich bezahlter Werkstudenten, Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, Wirtschaftsbereiche B–S ohne öffentliche Verwaltung (O). Kein studentenspezifischer Wert, kein Anforderungsniveau und kein konkretes Stellengehalt. Bei deutschen Bildungsberufen sind öffentliche Beschäftigtendaten teilweise geschätzt; auch die amtliche Berufszuordnung ist mit Unsicherheit behaftet. Quelle: https://doi.org/10.2908/EARN_SES22_14 (Abruf 28.10.2026). Auswahl und deutschsprachige Erläuterung: RemoteFruit; Eurostat trägt dafür keine Verantwortung.Vergleichswert · pro Jahr
  • ITIL 4
    ITIL 4 · erforderlich

    Fundierte Kenntnisse in ITIL 4 sowie im Incident-, Problem- und Service-Level-Management werden vorausgesetzt.

  • +5
    • Deutsch · erforderlich

      Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sind erforderlich; zusätzlich werden sehr gute Englischkenntnisse auf C1-Niveau vorausgesetzt.

    • Reisebereitschaft · erforderlich

      Für die Position ist eine Reisebereitschaft von ca. 10 % vorgesehen.

    • Supportsteuerung · erforderlich

      Erforderlich ist Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von SLA- und KPI-orientierten Supportorganisationen.

    • Englisch · erforderlich

      Sehr gute Englischkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich; zusätzlich werden verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2-Niveau vorausgesetzt.

    • ITIL-Zertifizierung · von Vorteil

      Eine Zertifizierung als ITIL 4 Managing Professional oder Strategic Leader ist erwünscht.

DE
DE

Remote aus Deutschland · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland. · Die Tätigkeit ist deutschlandweit remote oder alternativ hybrid an den Standorten Berlin, Heidelberg oder Fulda möglich.