Account Manager

Arbeitszeit: Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Stunden vorgesehen.
Erfahrung: Idealerweise liegen mindestens 3 Jahre B2B-Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder einem ähnlichen kundenzentrierten Tätigkeitsfeld vor.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle stärkt Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenerfolg im Umfeld einer DAM-SaaS-Lösung mit über 1.600 Kunden. Sie verbindet laufende Betreuung, Geschäftsausbau und Erfolgsplanung mit enger teamübergreifender Zusammenarbeit zur Produktverbesserung.

Deine Aufgaben

Die Rolle betreut Kunden mit detailliertem Produktwissen bei Vertrags-, Abrechnungs- und Lizenzfragen, erkennt proaktiv Risiken und übernimmt das Eskalationsmanagement bei Abweichungen oder Unklarheiten.
Sie identifiziert eigenständig Ausbau- und Upgrade-Potenziale, verantwortet Upselling und Cross-Selling und führt Verhandlungen über passende Angebote bis zum Abschluss.
Sie koordiniert das gesamte Kundenonboarding einschließlich Kick-off, Trainings und technischem Setup und sichert den Projektstart durch Zeitplan-Controlling ab.
Sie entwickelt und implementiert individuelle Erfolgspläne für die Geschäftsziele von Tier-1- und Tier-2-Kunden, überwacht alle relevanten Nutzungs-KPIs und leitet konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Sie führt regelmäßig Business Reviews durch und konzipiert und realisiert gezielte Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung und Abwanderungsprävention.
Sie sammelt und priorisiert systematisch Kundenfeedback und stimmt sich eng mit verschiedenen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Lösung ab.
Sie bringt eigene Ideen in innovative Projekte und die Weiterentwicklung des Account Managements ein.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet werden Engagement, Talent, Motivation und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Erwartet werden die Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme und die Leidenschaft, Kunden wirklich zu verstehen und durch fundierte Beratung weiterzubringen.

Von Vorteil

Idealerweise bestehen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder einem ähnlichen kundenzentrierten Tätigkeitsfeld im B2B-Bereich; Erfahrung im SaaS-Umfeld, in einem Tech-Startup oder in schnell wachsenden Unternehmen ist wünschenswert.
Idealerweise bestehen technisches Verständnis und Produktbegeisterung, um sich tief in das Produkt einzuarbeiten, komplexere Zusammenhänge zu verstehen und Kunden verständlich zu vermitteln.
Idealerweise gehört der sichere Umgang mit einem modernen CRM-Tool, beispielsweise HubSpot, zum Arbeitsalltag.
Idealerweise werden Analysefähigkeiten, Gespür für gezielte Kundenberatung und Vertriebsleidenschaft proaktiv für Kundenwachstum durch Upselling und Cross-Selling eingesetzt.
Idealerweise bestehen ausgeprägte Teamorientierung und die Bereitschaft, Wissen mit Kollegen zu teilen.
Idealerweise werden gerne Verantwortung und Initiative übernommen; die Arbeitsweise ist strukturiert und ergebnisorientiert.
Idealerweise bestehen exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit Deutsch auf Niveau C2 und Englisch auf mindestens Niveau B2.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit kann wahlweise remote innerhalb Deutschlands, an einem der Bürostandorte oder hybrid ausgeübt werden.
Für Workations innerhalb der EU bestehen Regelungen.
Zweimal jährlich finden persönliche Treffen am Hauptsitz für Workshops und Teambuilding statt.
Als Bürostandorte stehen Mühldorf und München zur Wahl; auch hybrides Arbeiten ist möglich.

Das wird angeboten

Die Stelle bietet eine unbefristete Festanstellung.
Es gibt 30 Urlaubstage sowie jeweils einen zusätzlichen freien Tag am 24.12. und 31.12.
Die Vergütung richtet sich nach Fähigkeiten und Erfahrungsniveau und wird durch einen Bonus ergänzt.
Das Onboarding erfolgt vor Ort oder remote; angeboten werden außerdem Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Zur Ausstattung gehören moderne Arbeitsmittel sowie moderne, nachhaltige Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
Es gibt ein Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm, Teamevents und Firmenfeiern sowie eine offene Fehler- und Feedbackkultur.
Angeboten werden eine vergünstigte Fitnessmitgliedschaft und weitere Mitarbeitendenvergünstigungen.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.