Business Developer im After-Sales-Kundenservice

Arbeitszeit: Die Stelle ist in Vollzeit vorgesehen.
Erfahrung: Erforderlich ist Praxiserfahrung im Business Development oder im Projektmanagement zur Prozess- und Softwareoptimierung sowie Erfahrung mit KI- und Automatisierungstools.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verbessert Prozesse und Dienstleistungen im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie verantwortet Optimierungsmaßnahmen und arbeitet dabei eng mit Technologie, Produktentwicklung und weiteren Fachbereichen zusammen.

Deine Aufgaben

Die Rolle entwickelt Projekte und Prozesse und führt Tools ein, um den Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten; der Schwerpunkt liegt auf Automatisierung, insbesondere durch KI-Tools.
Sie bewertet unternehmensweite Entwicklungen und neue technische Funktionen auf ihre Kundenservice-Relevanz, sichert bei Bedarf die Umsetzung entsprechender Anforderungen in der Entwicklung und steuert die Operationalisierung im Kundenservice-Team.
Sie untersucht bestehende Prozesse unter anderem anhand vorliegender Kundenanfragen und identifiziert durch Daten- und Prozessanalysen Verbesserungspotenziale.
Sie leitet Optimierungsmaßnahmen ab, stellt sie vor und verantwortet ihre gesamte Umsetzung unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte.
Sie arbeitet eng mit Technologie und Produktentwicklung, Marktplatz-Support, Logistik, Finanzen und dem Rechtsbereich zusammen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Ein abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt, beispielsweise BWL, VWL oder Wirtschaftsinformatik, ist erforderlich.
Erforderlich ist Praxiserfahrung im Business Development oder im Projektmanagement im Bereich Prozess- und Softwareoptimierung.
Technik- und Datenaffinität sowie Erfahrung mit KI- und Automatisierungstools zur Transformation von Geschäftsprozessen werden vorausgesetzt.
Mehrere Initiativen müssen in agilen Umfeldern parallel, eigenständig, pragmatisch und mit klarer Priorisierung gesteuert werden können.
Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine strategische Denkweise werden erwartet.
Erwartet werden klare Kommunikation, die Vertretung der Kundenservice-Standpunkte und der Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder-Gruppen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf jeweils mindestens C1-Niveau sind erforderlich; regelmäßiges und umfangreiches Englischsprechen im Arbeitsalltag sollte angenehm sein.
Herausforderungen sollen motivieren; erforderlich ist die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu durchdringen und eigenständig Lösungen zu entwickeln.

Von Vorteil

Die einschlägige Praxiserfahrung liegt idealerweise im Kundenservice.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit kann wahlweise remote innerhalb Deutschlands oder an einem Standort in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder Berlin ausgeübt werden.
Die Arbeit an einem Standort in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder Berlin ist als Alternative zur Remote-Arbeit möglich.

Das wird angeboten

Es gibt vergünstigte Angebote für Fitness, Schwimmen, Yoga und weitere Aktivitäten.
Angebote zur psychischen Gesundheit umfassen digitale psychologische Beratung.
Es werden 30 Urlaubstage pro Jahr angeboten; nach einer gewissen Teamzugehörigkeit besteht die Möglichkeit eines Sabbaticals.
Optional können Restaurantgutscheine mit steuerlich begünstigten Verpflegungszuschüssen erworben werden; außerdem wird das Deutschlandticket-Abonnement bezuschusst.
Beschäftigte erhalten monatlich einen Gutschein als Mitarbeiterrabatt und können ihre Hardware auswählen.
Online-Sprachlernangebote, interne Trainings und automatisiertes 360-Grad-Feedback unterstützen die Weiterentwicklung.
Das Arbeitsumfeld bietet flache Hierarchien und ein internationales Team aus über 65 Nationen.
Ab dem ersten Tag unterstützen digitales Onboarding und ein Buddy-Programm die Vernetzung; hinzu kommen regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen sowie unternehmensweite Besprechungen.

So läuft die Bewerbung

Für die Bewerbung genügt ein aussagekräftiger Lebenslauf; ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Pronomen können optional im Lebenslauf ergänzt werden.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.