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Customer-Success-Management für die DACH-Region
Die Rolle entwickelt bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und sorgt dafür, dass Kunden den größtmöglichen Nutzen aus der angebotenen Lösung ziehen. Dazu gehören die Betreuung eines eigenen Kundenportfolios und das Erkennen von Cross- und Upselling-Chancen. Qualifizierte Geschäftsmöglichkeiten werden in enger Zusammenarbeit an einen erfahrenen Account Manager übergeben. Kundenfeedback wird intern weitergegeben, damit Produkte und Dienstleistungen den Kundenbedürfnissen entsprechen. Bei komplexen Kundeneskalationen koordiniert die Rolle interne Beteiligte und erarbeitet Lösungen. Gemeinsam mit dem Marketing setzt sie Vertriebskampagnen um.
DE+
DE+Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Österreich oder Schweiz oder Deutschland. · Remote-Arbeit ist aus einem der vom Arbeitgeber festgelegten Länder möglich. · Workations innerhalb der EU sind für bis zu 90 Tage pro Jahr möglich.
+6
- B2B-SaaS-Vertrieb · erforderlich
Erfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb ist erforderlich.
- Deutsch · erforderlich
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem beziehungsweise C2-Niveau sind erforderlich; zusätzlich werden fließende Englischkenntnisse verlangt.
- Bestandskundenportfolio · erforderlich
Erfahrung in der Arbeit mit einem Bestandskundenportfolio ist erforderlich.
- Englisch · erforderlich
Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; zusätzlich werden Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem beziehungsweise C2-Niveau verlangt.
- Eskalationsmanagement · Aufgabe
Die Rolle bearbeitet komplexe Kundeneskalationen und koordiniert interne Beteiligte, um Probleme zu lösen.
- Lösungsvertrieb · von Vorteil
Erfahrung im Verkauf von EDI-, E-Invoicing- oder ERP-Lösungen ist von Vorteil.
- B2B-SaaS-Vertrieb · erforderlich
- Gehalt
- Bedingter Berufsvergleich: 51.672 – 95.160 € brutto / Jahr Annahme: Vollzeit-Anstellung in Deutschland. Ob diese Bedingungen für die Stelle gelten, ist nicht vollständig belegt. Die Spanne zeigt das 25. bis 75. Perzentil der Bruttoentgelte sozialversicherungspflichtiger Vollzeitbeschäftigter in der zugeordneten Berufs- und Anforderungsgruppe in Deutschland, einschließlich Sonderzahlungen. Die Berufszuordnung erfolgt durch RemoteFruit. Datenquelle: BA/Entgeltatlas 2025. Monatswerte × 12. Keine Prognose des konkreten Stellengehalts und keine Gehaltszusage des Unternehmens. BA/Entgeltatlas 2025 · Annahme: Vollzeit-Anstellung in DE · mittlere 50 % · inkl. Sonderzahlungen Zuordnung berechnet am: 05.11.2026.
- Umfang
- Siehe Details
- Erfahrung
- Siehe Details
Deine Aufgaben
- Die Rolle entwickelt Bestandskunden strategisch weiter, baut langfristige Geschäftsbeziehungen auf und identifiziert Cross- und Upselling-Chancen.
- Sie betreut ein eigenes Kundenportfolio und stellt sicher, dass die Kunden den größtmöglichen Nutzen aus der Lösung ziehen.
- Sie arbeitet eng mit einem erfahrenen Account Manager zusammen und übergibt qualifizierte Geschäftsmöglichkeiten nahtlos.
- Sie hört Kunden zu und gibt deren Feedback weiter, damit Produkte und Dienstleistungen ihre Bedürfnisse erfüllen.
- Sie bearbeitet komplexe Kundeneskalationen und stimmt sich mit internen Beteiligten ab, um Probleme zu lösen.
- Sie führt Vertriebskampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing durch.
Das solltest du mitbringen
Erforderlich ist Erfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb, mit Bestandskundenportfolios sowie Cross- und Upselling. Erfahrung im Verkauf von EDI-, E-Invoicing- oder ERP-Lösungen ist von Vorteil.
Erforderlich4 Punkte
- Erfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb ist erforderlich.
- Erforderlich sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem beziehungsweise C2-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse.
- Erfahrung in der Arbeit mit einem Bestandskundenportfolio ist erforderlich.
- Erfahrung mit Cross- und Upselling ist erforderlich.
Von Vorteil1 Punkt
- Erfahrung im Verkauf von EDI-, E-Invoicing- oder ERP-Lösungen ist von Vorteil.
So ist Remote hier geregelt
- Remote
Remote-Arbeit ist aus einem der vom Arbeitgeber festgelegten Länder möglich.
Workations innerhalb der EU sind für bis zu 90 Tage pro Jahr möglich.
- Präsenz
Es werden regelmäßige Veranstaltungen und Reisen zum Austausch und gemeinsamen Feiern im Team angeboten.
- Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Berücksichtigung persönlicher Zeitpläne und Prioritäten.
Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Österreich oder Schweiz oder Deutschland.
Das wird angeboten
- Das Remote-first-Modell ermöglicht Remote-Arbeit aus einem der festgelegten Länder; flexible Arbeitszeiten berücksichtigen persönliche Zeitpläne und Prioritäten.
- Ein jährliches persönliches Weiterbildungsbudget steht für Konferenzen, Kurse oder Karriere-Coaching zur Verfügung.
- Ein Homeoffice-Zuschuss unterstützt die bedarfsgerechte Einrichtung des Arbeitsplatzes.
- Regelmäßige Veranstaltungen und Reisen ermöglichen Austausch und gemeinsame Aktivitäten im Team.
- Workations innerhalb der EU sind für bis zu 90 Tage pro Jahr möglich.
- Das Wohlbefinden wird durch Angebote zur psychischen Gesundheit und Programme zur Mitarbeiterunterstützung gefördert.
- Je nach Standort werden zusätzliche länderspezifische Leistungen angeboten.
So läuft die Bewerbung
- Zum Einstellungsverfahren gehören standardmäßige Hintergrundprüfungen.
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Bewerbungslink freischaltenVeröffentlicht: 06.10.2026 · Quelle geprüft: 04.11.2026.
Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.