Veröffentlicht 05.10.2026

Customer-Success-Manager mit Deutschkenntnissen

Die Rolle verantwortet die Betreuung eines europäischen High- und Medium-Touch-Kundenportfolios vom Onboarding bis zur Verlängerung jährlicher Verträge. Die Kunden entwickeln Projekte im Bereich erneuerbarer Energien. Ziel sind eine gesunde Produktnutzung, Kundenbindung und die Erreichung von Nettobindungs- und Abwanderungszielen. Regelmäßige Geschäftsbesprechungen machen strategische Kundenziele und den Produktnutzen sichtbar; bei Bedarf werden Führungskräfte und Entscheidungsträger eingebunden. Die Rolle vermittelt das Nutzenversprechen einer Mehrprodukt-Suite, identifiziert Ausbaupotenziale und vertritt Kundeninteressen intern. Sie arbeitet mit Vertrieb, Produkt und Marketing zusammen, unterstützt Prozessentwicklung und organisatorisches Wachstum und berichtet an die Leitung Customer Success Management für EMEA.

DE+
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Remote in mehreren Ländern · Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland oder Spanien. · Die Tätigkeit erfolgt remote; Remote-Arbeit ist ohne Umfangsbegrenzung möglich. Alternativ stehen Büros in Vilnius, Kaunas oder Barcelona zur Verfügung. Kundenanfragen und Kundentermine sind während üblicher Geschäftszeiten abzudecken; gelegentliche persönliche Kundenbesuche werden erwartet.
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- CRM-Software · erforderlich
  Ein sicherer Umgang mit CRM-Software und weiteren relevanten Werkzeugen wird erwartet.
- Deutsch · erforderlich
  Fließendes Deutsch wird gemeinsam mit fließendem Englisch erwartet.
- Kundenbesuche · erforderlich
  Gelegentliche persönliche Kundenbesuche werden erwartet.
- Business Reviews · Aufgabe
  Quartalsweise und auf Führungsebene Geschäftsbesprechungen mit Kunden dienen dem Verständnis ihrer geschäftlichen und strategischen Ziele sowie dem Nachweis des Produkt-ROI.
- Englisch · erforderlich
  Fließendes Englisch wird gemeinsam mit fließendem Deutsch erwartet.
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Gehalt: pro Jahr
Umfang: Vollzeit
Erfahrung: Mind. 2 Jahre

Deine Aufgaben

Die Rolle betreut ein europäisches High- und Medium-Touch-Kundenportfolio von der Übergabe durch den Vertrieb über das Onboarding bis zur Verlängerung jährlicher Verträge und fördert die Kundenaktivierung entlang der gesamten Kundenreise.
Die Rolle steuert Produktnutzung, Nettobindung und Abwanderung anhand der jeweiligen Ziele und erschließt Ausbaupotenziale bei bestehenden Kunden.
Die Rolle führt quartalsweise und auf Führungsebene Geschäftsbesprechungen mit Kunden durch, erfasst ihre geschäftlichen und strategischen Ziele und verdeutlicht den Produkt-ROI. Bei Bedarf werden Sponsoren auf Führungsebene und Entscheidungsträger eingebunden.
Die Rolle verantwortet das Nutzenversprechen der Mehrprodukt-Suite und vermittelt deren Einsatzmöglichkeiten für konkrete Kundenbedürfnisse weltweit.
Die Rolle gestaltet mit Vertrieb, Produkt und Marketing eine durchgängige Kundenreise und vertritt Kundeninteressen innerhalb der Organisation bei Bedarf bis zur oberen Führungsebene.
Die Rolle wirkt an der Prozessentwicklung und an Projekten zum organisatorischen Wachstum mit.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich sind mindestens zwei Jahre Customer Success sowie B2B-Kundenbetreuung mit Erfolgen bei Vertragsverlängerungen, Ausbaupotenzialen und dem Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen auf allen Ebenen.

Erforderlich11 Punkte

Erwartet wird Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung mit nachweislichen Erfolgen bei Vertragsverlängerungen, der Identifikation von Ausbaupotenzialen und dem Aufbau starker, wirkungsvoller Kundenbeziehungen.
Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Success sind erforderlich.
Fließendes Englisch und Deutsch werden erwartet; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen auf allen Ebenen von Kundenorganisationen wird erwartet.
Starke Kommunikationsfähigkeiten für die wirksame Zusammenarbeit mit internen und externen Teams sowie hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation sind erforderlich.
Erwartet werden präzise Prognosefähigkeiten und ein gutes Verständnis des Kundenstamms.
Erwartet werden Konfliktlösungsfähigkeiten zur Klärung von Kundenanliegen und offenen Problemen sowie die Fähigkeit, Arbeit konsequent anhand der Kundenziele zu priorisieren.
Verständnis von Kundenkennzahlen und die Fähigkeit, Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen zu analysieren, werden erwartet.
Ein sicherer Umgang mit CRM-Software und weiteren relevanten Werkzeugen wird erwartet.
Während üblicher Geschäftszeiten werden die Beantwortung von Kundenanfragen und Kundentermine sowie gelegentliche persönliche Kundenbesuche erwartet.
Erwartet werden ein sicherer Umgang mit sich schnell verändernden Umgebungen und der Wunsch, zur kontinuierlichen Verbesserung des Teams beizutragen.

Von Vorteil3 Punkte

Erfahrung in der Branche der erneuerbaren Energien oder in einem verwandten Bereich ist nicht erforderlich, aber ein deutlicher Vorteil.
Erfahrung mit Salesforce und/oder Gainsight ist von Vorteil.
Erfahrung in einem Startup oder Scale-up wird bevorzugt.

Außerdem genannt1 Punkt

Für diese Position wird keine beschäftigungsbezogene Einwanderungsunterstützung angeboten, etwa für Visa-Sponsoring oder einen Visumtransfer.

So ist Remote hier geregelt

Remote: Die Tätigkeit erfolgt remote; Remote-Arbeit ist ohne Umfangsbegrenzung möglich. Alternativ stehen Büros in Vilnius, Kaunas oder Barcelona zur Verfügung. Kundenanfragen und Kundentermine sind während üblicher Geschäftszeiten abzudecken; gelegentliche persönliche Kundenbesuche werden erwartet.
Präsenz: Gelegentliche persönliche Kundenbesuche werden erwartet. Die Nutzung der Büros in Vilnius, Kaunas oder Barcelona ist eine Alternative zur Remote-Arbeit.
Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind flexibel, mit halben Arbeitstagen an Sommerfreitagen. Kundenanfragen und Kundentermine sind während üblicher Geschäftszeiten abzudecken.

Belegte Arbeits-/Kandidatenstandorte: Deutschland oder Spanien.

Das wird angeboten

Ein individuell anpassbares Flex-Benefit-Paket wird angeboten.
Flexible Arbeitszeiten und halbe Arbeitstage an Sommerfreitagen werden angeboten; die Kundenerreichbarkeit während üblicher Geschäftszeiten bleibt erwartet.
Ein vollständiges Schulungs- und Onboardingprogramm sowie die Teilnahme an internationalen Trainingsprogrammen werden angeboten.
Die Tätigkeit erfolgt ausschließlich mit internationalen Märkten.
Angeboten wird eine als substanziell und stetig steigend beschriebene Vergütung. Das jährliche Bruttogrundgehalt beträgt in Spanien 36.500–55.000 EUR und in Deutschland 50.000–73.000 EUR, jeweils zuzüglich variabler Provisionen.
Regelmäßige gemeinsame Aktivitäten im Büro und nach Feierabend werden angeboten.
Unternehmensergebnisse und das Gehaltssystem werden intern transparent gemacht.
Zusätzliche bezahlte Urlaubstage werden unter anderem für Geburtstage, ehrenamtliches Engagement und weitere Anlässe angeboten.

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