Engineering-Management für Abrechnungssysteme

Erforderlich

• Erwartet werden mindestens 5 Jahre Engineering-Erfahrung mit ausreichender technischer Tiefe, um gegenüber Engineers für komplexe Systeme fachlich glaubwürdig zu sein.
• Erwartet werden mindestens 3 Jahre Führungserfahrung mit Remote-Engineering-Teams sowie Erfahrung in der Führung weltweit verteilter Teams, die über unterschiedliche Zeitzonen hinweg asynchron arbeiten.
• Erwartet wird Erfahrung in der Führung eines Billing-Engineering-Teams bei einem Cloud-, SaaS- oder Entwicklertools-Unternehmen. Erfahrung mit Entwicklertools oder Datenbanken wird stark bevorzugt; berücksichtigt werden jedoch auch andere ausreichend technische Hintergründe, wenn die Fähigkeit zur Einarbeitung in ein neues Fachgebiet nachgewiesen wird.
• Erwartet werden technische Glaubwürdigkeit gegenüber starken Engineers und eine ausgeprägte, bewusst gewählte Begeisterung für Personalführung.
• Erwartet wird, psychologische Sicherheit und eine Feedbackkultur aufzubauen, häufig zeitnah Rückmeldung zu geben, selbst danach zu fragen und dem Team denselben Raum zu eröffnen.
• Erwartet wird ein Führungsverständnis, das Einzelne zu besseren Ergebnissen befähigt, statt die eigene technische Überlegenheit in den Mittelpunkt zu stellen. Dazu gehören Coaching statt Anweisung, das Beseitigen von Hindernissen, das Vermitteln von Kontext und Ressourcen sowie Vertrauen in die eigenständige Umsetzung durch Engineers.
• Erwartet werden nachweisbare Erfolge im Leistungsmanagement und konkrete Beispiele dafür, wie schwierige Gespräche bewältigt wurden.
• Erwartet werden Sicherheit im Umgang mit Unklarheit und die Fähigkeit, bei wenig vorhandener Struktur selbst Struktur aufzubauen.
• Erwartet werden klare Kommunikation und gutes schriftliches Ausdrucksvermögen. Die Kommunikation erfolgt vorrangig asynchron und schriftlich, vermittelt Kontext proaktiv und macht Risiken frühzeitig sichtbar.
• Erwartet werden kooperative, anpassungsfähige Zusammenarbeit ohne ausgeprägtes Geltungsbedürfnis und ein produktiver Umgang mit sehr eigenständigen, erfahrenen Fachkräften mit starken technischen Positionen.
• Erfahrung wird in den meisten der folgenden fünf Fachgebiete erwartet, nicht zwingend in jedem einzelnen. Das erste umfasst Abonnementlebenszyklen und Monetarisierung: Tarife, Pakete, Abrechnungszyklen, Upgrades, Downgrades, anteilige Abrechnung, Voraus- und nachträgliche Abrechnung, Zusatzleistungen, Guthaben, Gutscheine, Rabatte, Erstattungen, Steuern, Mahnwesen, Forderungseinzug, Streitfälle und Rückbuchungen.
• Zum selben Rahmen erwarteter Erfahrung in den meisten der fünf Fachgebiete zählt zweitens nutzungsbasierte Abrechnung in großem Maßstab: Produkt- und Infrastrukturtelemetrie in abrechenbare Nutzung überführen, Messgrößen und Dimensionen definieren, Kontingente und Preise anwenden, verspätete Daten behandeln sowie deterministische Wiederholungsläufe, nachträgliche Datenverarbeitung und Abgleiche unterstützen.
• Zum selben Rahmen erwarteter Erfahrung in den meisten der fünf Fachgebiete zählt drittens produktive Erfahrung mit Zahlungs- und Abrechnungsintegrationen über Stripe, Orb oder vergleichbare Anbieter. Dies umfasst APIs, Webhooks, Rechnungslebenszyklen, Zahlungsfehler, Ereignisaufnahme, Synchronisationsmechanismen, Anfragelimits, Anbieter-SLAs und kontrollierte Funktionseinschränkungen bei Ausfällen.
• Zum selben Rahmen erwarteter Erfahrung in den meisten der fünf Fachgebiete zählt viertens die Durchsetzung von Berechtigungen und Preisen: Funktionszugang von Abrechnung trennen, Tarifvorgaben und kundenspezifische Ausnahmen verwalten sowie prüfbare Kontrollen entwerfen, die Produktverhalten und kommerzielle Vereinbarungen in Einklang halten.
• Zum selben Rahmen erwarteter Erfahrung in den meisten der fünf Fachgebiete zählt fünftens funktionsübergreifender Abrechnungsbetrieb. Dazu gehört wirksame Zusammenarbeit mit Finanzen, Daten, Produkt, Support, Vertrieb/RevOps und Partnerschaften bei Umsatzberichten, Kundenunterstützung, Betrugs- und Zahlungsrisiken, Marktplatzabrechnung und der Einführung neuer Preise.