Fachkraft für B2B-Kundensupport für Arbeitsstätten

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Die Stelle steht Personen aller Erfahrungsstufen offen. Entscheidend sind der professionelle Umgang mit Geschäftskunden und wirksame Problemlösungen.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle unterstützt Gesundheitseinrichtungen bei der Problemlösung und verbessert deren Kundenerfahrung. Dazu arbeitet sie mit Abrechnung, Kundenbetreuung und Personaloperations zusammen.

Deine Aufgaben

Geschäftskunden erhalten per Telefon und E-Mail schnelle, präzise und empathische Unterstützung bei Schicht-, Zahlungs- und Plattformproblemen in Echtzeit.
Fälle werden mit Werkzeugen wie Zendesk und einem internen Portal untersucht; Formularfelder, interne Notizen und die Dokumentation werden sorgfältig gepflegt.
Probleme werden mit Urteilsvermögen und kritischem Denken untersucht, Arbeitsabläufe befolgt oder angepasst und Fälle nur bei Bedarf eskaliert.
Vertiefte Produkt- und Prozesskenntnisse werden aufgebaut, um wiederkehrende Probleme und Prozesslücken zu erkennen und Kundenerfahrung sowie interne Abläufe zu verbessern.
Die Rolle beschafft gemeinsam mit Abrechnung, Kundenbetreuung und Personaloperations die erforderlichen Informationen und sorgt für wirksame Problemlösungen.
In jeder Kundeninteraktion gelten besonders hohe Maßstäbe für Geschwindigkeit, Eigenverantwortung und Qualität.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Hohe Motivation und eine ausgeprägte Kundenorientierung werden erwartet.
Alle Erfahrungsstufen kommen infrage; entscheidend sind ein professioneller Umgang mit Geschäftskunden und die Fähigkeit, Probleme wirksam zu lösen. Ein bestimmter Studienabschluss ist nicht erforderlich.
Ein aufrichtiges Interesse an der Unterstützung von Kunden und die Übernahme von Verantwortung für deren Probleme werden erwartet.
Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie klares, professionelles Englisch in Wort und Schrift sind erforderlich.
Erwartet werden proaktive Problemlösung, kritisches Denken über vorgegebene Skripte hinaus und die Entwicklung langfristiger Lösungen für Kunden.
Hohe Eigenverantwortung, hohe persönliche Standards und verlässliche Ergebnisse werden erwartet.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt dauerhaft zu 100 % remote und kann von überall auf der Welt ausgeübt werden.

Das wird angeboten

Die Stelle ermöglicht dauerhaft zu 100 % ortsunabhängiges Arbeiten weltweit.

So läuft die Bewerbung

Auf die Bewerbung folgen eine Fallstudie, ein Gespräch mit der einstellenden Führungskraft, ein Gespräch mit der Unternehmensleitung und anschließend ein Angebot.
Die Auswahl berücksichtigt praktische Problemlösungsfähigkeiten und beruht nicht allein auf Erfahrung oder formalen Qualifikationen.
Für die Teilnahme am Auswahlverfahren werden weder Geld noch Bankdaten verlangt.

Veröffentlicht: 13.03.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.