Fachkraft im Kundensupport für Immobilienverwaltung – remote in Deutschland

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erfahrung in der Immobilien-, Haus-, WEG- oder Mietverwaltung, Wohnungswirtschaft, im Property Management oder in einem vergleichbaren immobiliennahen Umfeld wird vorausgesetzt.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle sorgt durch fachlichen und technischen Support für eine zuverlässige Nutzung von Immobilienverwaltungssoftware im Arbeitsalltag. Sie arbeitet eng mit Product und Engineering im internationalen Team zusammen und übergibt komplexere Fälle auch an den Second-Level-Support.

Deine Aufgaben

Kundenanfragen werden im Ticketsystem strukturiert, zuverlässig und zeitnah bearbeitet.
Nutzer werden beim sicheren und effektiven Softwareeinsatz unterstützt, wobei Kenntnisse zu Mieter- und Eigentümerkommunikation, Rechnungen, Dokumenten, Zahlungsprozessen und Dienstleisterkoordination einfließen.
Produkt- und prozessbezogene Anliegen werden analysiert und gelöst; komplexere Fälle werden mit klarer Beschreibung an Product, Engineering oder den Second-Level-Support eskaliert.
Kundenanliegen werden sauber dokumentiert, ihr Status wird aktuell gehalten und ihre Bearbeitung wird bis zur Lösung nachverfolgt.
Kunden erhalten klare, freundliche und lösungsorientierte Antworten, einschließlich gezielter Rückfragen und proaktiver Klärung komplexerer Anliegen.
Wiederkehrende Fragen und Lösungswege werden erkannt und für den Aufbau von Hilfetexten, interner Dokumentation und Supportmaterialien genutzt.
Eigenverantwortliche, zuverlässige und leistungsorientierte Arbeit trägt zu Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit im Support bei.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erfahrung in der Immobilienverwaltung, Hausverwaltung, WEG-Verwaltung, Mietverwaltung, Wohnungswirtschaft, im Property Management oder in einem vergleichbaren immobiliennahen Umfeld wird vorausgesetzt.
Typische Abläufe und Herausforderungen der Immobilienverwaltung müssen bekannt sein, um Kundenanliegen fachlich einordnen zu können.
Erwartet wird Freude daran, Menschen zu helfen, praktische Probleme zu lösen und komplexere Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
Interesse an digitalen Lösungen und die Bereitschaft, deren Einsatz zur Vereinfachung und effizienteren Gestaltung von Immobilienverwaltungsprozessen zu erlernen, werden erwartet.
Eine strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise wird auch bei mehreren parallelen Themen erwartet.
Vorausgesetzt werden sichere und professionelle Kommunikation auf Deutsch sowie die Fähigkeit, sich auch auf Englisch gut zu verständigen.
Lernbereitschaft, Offenheit für Software- und Supportthemen sowie Freude an der schrittweisen Einarbeitung in neue Systeme und Prozesse werden erwartet.
Erwartet werden Verantwortungsübernahme für eigene Aufgaben, Beharrlichkeit und aktive Beiträge zur Verbesserung von Prozessen, Dokumentation oder Zusammenarbeit.
Die Arbeit erfordert Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Leistungsorientierung sowie einen aktiven Beitrag zu Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit im Support.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt remote in Deutschland.
Das Remote-Arbeitsmodell ermöglicht eine flexible Gestaltung des Arbeitsalltags.

Das wird angeboten

Eine strukturierte Einarbeitung vermittelt Kenntnisse zu Produkt, Prozessen und Immobilienbranche.
Modernes Equipment steht wahlweise mit Mac oder Windows zur Verfügung.
Zu den zusätzlichen Leistungen gehören eine private Krankenversicherung, Sportprogramme und regelmäßige Team-Events.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.