Ingenieur für technischen Kundenerfolg

Arbeitszeit: Die Arbeitszeiten sind flexibel und erlauben private Termine oder Besorgungen auch um 14 Uhr. Ergebnisse zählen stärker als täglich gleiche Anfangs- und Endzeiten.
Erfahrung: Erforderlich ist technische Post-Sales-Erfahrung mit nachweisbaren Erfolgen bei Plattformnutzung und messbaren Geschäftsergebnissen für ein Portfolio technischer Kunden.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verbindet technische Beratung mit Kundenstrategie, um messbaren Geschäftsnutzen und langfristige Kundenbindung zu sichern. Sie arbeitet mit Plattformengineering, DevOps, Führungskräften, Vertrieb, Produkt und Entwicklung zusammen.

Deine Aufgaben

Die Rolle verantwortet das Onboarding von der Vertriebsübergabe bis zum Projektabschluss und koordiniert Architekturworkshops, Plattforminstallation, Zugänge, Integrationen und Prüfungen der Betriebsbereitschaft.
Sie erstellt und aktualisiert Kundenerfolgspläne mit Geschäftszielen, KPIs, Nutzungsmeilensteinen und weiteren Schritten als Grundlage laufender Kundengespräche.
Sie übersetzt Tenant-Cluster-Wachstum, eingesparte Bereitstellungszeit und Entwickler-Self-Service in Kosteneffizienz, Entwicklungsgeschwindigkeit, Risikoreduktion und Plattformrendite als Grundlage für Verlängerungen und Erweiterungen.
Sie pflegt Kundenbeziehungen durch regelmäßige Abstimmungen, quartalsweise Geschäftsreviews und Reviews mit Führungskräften und erkennt Abwanderungsrisiken frühzeitig.
Sie berät Plattformengineering, DevOps und Architektur zu Tenant-Cluster-Bereitstellung, RBAC, Mandantenisolation, Integrationen und laufendem Betrieb, löst technische Herausforderungen selbstständig und entwirft geeignete Bereitstellungsarchitekturen.
Sie verantwortet Vertragsverlängerungen ab mindestens 90 Tagen vor Vertragsende. Gemeinsam mit Vertrieb und Solutions Engineering entwickelt sie Erweiterungen aus neuen Anwendungsfällen, KI-/GPU-Workloads, zusätzlichen Tenant Clustern und höheren Tarifstufen.
Sie vertritt Kundeninteressen intern, bringt Funktionswünsche ein, eskaliert Hindernisse und liefert Produkt und Entwicklung umsetzbares Feedback aus dem jeweiligen Kundenkontext.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erforderlich ist Erfahrung in einer technischen Post-Sales-Rolle im Customer Success, technischen Account Management oder Professional Services mit nachweisbaren Erfolgen bei der Nutzung und messbaren Geschäftsergebnissen für ein Portfolio technischer Kunden.
Erforderlich sind praktische Kenntnisse in Kubernetes und cloudnativen Technologien sowie die Fähigkeit, Architekturfragen, RBAC, Mandantenisolationsmuster und Cloudinfrastruktur fachlich fundiert zu besprechen und bei Bedarf vertiefende technische Unterstützung einzubeziehen.
Erforderlich ist die Fähigkeit, Geschäftsreviews mit technischen Führungskräften durchzuführen und Onboarding-Fragen mit Plattformingenieuren zu klären sowie die Kommunikation ohne Verlust fachlicher Tiefe und Glaubwürdigkeit anzupassen.
Erwartet werden eine strukturierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise mit Erfolgsplänen, Nutzungsmeilensteinen und Verlängerungsfristen sowie die frühzeitige Erkennung von Risiken.
Erforderlich ist Verständnis für die Treiber von Vertragsverlängerungen und Erweiterungen in SaaS- oder Plattformgeschäften sowie die Fähigkeit, Wachstumschancen zu erkennen, die tatsächliche Kundenprobleme lösen.

Von Vorteil

Von Vorteil ist eine Kubernetes-Zertifizierung als CKA oder CKAD oder eine gleichwertige nachgewiesene technische Tiefe in cloudnativer Infrastruktur.
Von Vorteil ist Erfahrung mit KI-/ML-Infrastruktur, GPU-Rechenumgebungen oder Kunden, die interne Entwicklerplattformen in großem Maßstab aufbauen.
Von Vorteil ist Erfahrung mit regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen oder öffentlichem Sektor, in denen Compliance und Governance technische Entscheidungen komplexer machen.
Beiträge zum Kubernetes- oder Open-Source-Ökosystem sind von Vorteil.
Von Vorteil ist Erfahrung in einem Startup der Finanzierungsphasen Series B bis D, verbunden mit selbstständiger Arbeit und dem Aufbau wiederholbarer Post-Sales-Prozesse von Grund auf.

Weitere Angaben

Zum Werteverständnis gehören Handlungsorientierung, Ausdauer beim Überwinden von Hindernissen und konsequente Priorisierung von Maßnahmen mit messbarem Geschäftsnutzen.
Zum Werteverständnis gehören Verantwortung bis zur tatsächlichen Wertschöpfung, die Ausrichtung der täglichen Arbeit am Unternehmens- und Kundenerfolg sowie schnelle, intuitive Kundenerfahrungen und gegenseitige Unterstützung im Team.
Zum Werteverständnis gehören Beiträge zu und Pflege von Open-Source-Projekten, Offenheit für die stärksten Ideen unabhängig von ihrer Herkunft sowie mutige, disziplinierte Weiterentwicklung mit Rücksicht auf geschäftskritische Infrastruktur.

So ist Remote hier geregelt

Die Arbeit ist in einer vorrangig auf Remote-Arbeit ausgerichteten Kultur organisiert. Der Arbeitsort ist flexibel; das Arbeitsumfeld kann an veränderte Lebensumstände angepasst werden.

Das wird angeboten

Das Vergütungspaket umfasst eine wettbewerbsfähige Vergütung und Unternehmensbeteiligung.
Angeboten werden Kranken-, Zahn-, Seh- und Lebensversicherungen für Beschäftigte und anspruchsberechtigte Angehörige; die Leistungen unterscheiden sich je nach Land.
Flexible Arbeitszeiten ermöglichen private Termine und Besorgungen auch um 14 Uhr.
Der Arbeitsort ist flexibel und das Arbeitsumfeld kann an veränderte Lebensumstände angepasst werden.

Veröffentlicht: 07.10.2026 · Quelle geprüft: 18.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.