IT-Support-Ingenieur

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Wünschenswert sind mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im Helpdesk sowie Erfahrung mit Verzeichnisdiensten.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle unterstützt Beschäftigte bei alltäglichen IT-Problemen und sorgt durch Fehlerbehebung und Administration für sichere, zuverlässige Systeme. Sie verbessert Prozesse und Dokumentation und koordiniert bei teamübergreifenden oder fachlich komplexeren Problemen Eskalationen und gründliche Übergaben.

Deine Aufgaben

Die Rolle betreut Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss, dokumentiert Schritte, Kontext und Ergebnisse und kommuniziert klar mit den Beteiligten.
Sie betreibt das Gerätemanagement mit Registrierung, Profilen, Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung und Lebenszyklusverwaltung.
Sie verwaltet Produktivitätswerkzeuge für E-Mail, Kalender, Zusammenarbeit und Dateifreigabe einschließlich der Lizenzierung.
Sie verwaltet Benutzerlebenszyklen und Gruppen, unterstützt MFA, übernimmt die Triage für Conditional Access und führt Änderungen mit geringem Risiko durch.
Sie integriert APIs von SaaS-Werkzeugen und erstellt automatisierte Workflows für Datenflüsse und Geschäftsprozesse. Sie untersucht Fehlermuster und verbessert Abläufe, um repetitive Arbeit und wiederkehrende Probleme zu reduzieren.
Sie überwacht das Büro-LAN und WLAN auf Fehler, übernimmt grundlegende Fehlerbehebung und Konfigurationsänderungen und legt Datenbanken an oder löscht sie.
Sie leitet Eskalationen und Problemmanagement, koordiniert bei teamübergreifenden oder fachlich komplexeren Problemen gründliche Übergaben und unterstützt dauerhafte Lösungen. Sie verbessert die Dokumentation und pflegt und automatisiert Runbooks und die Wissensdatenbank, wo dies sinnvoll ist.
Sie hält Sicherheits- und ISMS-Vorgaben ein und stellt die Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sicher.

Das solltest du mitbringen

Von Vorteil

Wünschenswert sind mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im Helpdesk.
Wünschenswert ist Erfahrung mit Verzeichnisdiensten.
Wünschenswert sind Vertrautheit mit der Verwaltung von MDM-, Produktivitäts- und Identitätswerkzeugen einschließlich Conditional Access sowie die Fähigkeit, Änderungen gegenüber Beschäftigten klar zu erklären.
Wünschenswert sind Kenntnisse zu Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN.
Wünschenswert ist die Fähigkeit, grundlegende Aufgaben der Datenbankadministration durchzuführen.
Wünschenswert sind klare, ruhige Kommunikation und prägnante, qualitativ hochwertige Ticket-Updates.
Wünschenswert sind ein hoher Stellenwert von Dokumentation sowie Freude am Erstellen und Pflegen von Runbooks und Artikeln für die Wissensdatenbank.
Wünschenswert sind Denken in Ursachenzusammenhängen und die proaktive Reduktion wiederkehrender Vorfälle durch kontinuierliche Verbesserung.
Wünschenswert sind Sicherheitsbewusstsein sowie die Beachtung des Prinzips der geringsten Berechtigungen, der ISMS-Sicherheitsrichtlinien und der Rückverfolgbarkeit von Änderungen.
Wünschenswert sind Freude an Automatisierung und Integrationen sowie die Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu entwickeln oder zu pflegen, die wiederkehrende Aufgaben reduzieren.
Wünschenswert sind gute teamübergreifende Zusammenarbeit und die Koordination von Eskalationen mit gründlichen Übergaben.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit ist vollständig remote oder hybrid mit Bürooption möglich.
Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist optional für bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA möglich.
Für die hybride Arbeitsweise besteht eine Bürooption.

Das wird angeboten

Es gibt 30 Urlaubstage und 3 zusätzliche betriebliche Feiertage.
Eine Kooperation mit einem Sportanbieter unterstützt die Gesundheit.
Beschäftigte und ihre Familien erhalten professionelle Unterstützung für ihr mentales Wohlbefinden.
Ein monatliches Mobilitätsbudget lässt sich flexibel beispielsweise für ein Dienstrad oder den öffentlichen Nahverkehr nutzen.
Für individuelle Weiterentwicklung stehen Zeit und Budget zur Verfügung.
Eine betriebliche Altersvorsorge ist optional möglich.
Regelmäßige Vorträge zu Technologie und Weiterentwicklung ermöglichen internen Wissensaustausch.
Es finden regelmäßig Unternehmens- und Teamveranstaltungen statt.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.