Veröffentlicht 05.06.2026

Junior-Fachkraft für IT-Support im Hosting – 2nd Level

Nach Annahme und Vorsortierung durch den 1st Level übernimmt die Rolle technische Supportfälle in Hosting-Umgebungen. Sie analysiert und behebt Webstack-, Mail- und Konfigurationsprobleme, bearbeitet Backup-/Restore-Fälle auf Systemebene und führt Standard-Changes im Managed-Betrieb durch. Die Dokumentation ermöglicht Kollegen jederzeit die Übernahme eines Falls. Komplexere Fälle werden mit Logs, Tests und klarer Abgrenzung an Spezialisten übergeben. Wiederkehrende Fehlerbilder fließen in Runbooks und Checklisten ein; tritt ein Thema dreimal auf, wird ein Runbook erstellt.

Linux-Systembetrieb
Linux-Systembetrieb · erforderlich
Erforderlich sind Shell-Sicherheit, Verständnis von Diensten und Logs sowie kontrollierte Konfigurationsänderungen im Linux-Systembetrieb.
+6
- Remote · ohne Länderangabe
  Remote · ohne Länderangabe · Die freigegebene Remote-Anzeige nennt keine erlaubten Arbeitsländer. · Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % remote.
- Deutsch · erforderlich
  Gutes Deutsch ist erforderlich.
- Webserver · erforderlich
  Erfahrung mit Webservern ist erforderlich; NGINX und Apache sind Beispiele.
- Englisch · erforderlich
  Technisches Englisch ist erforderlich.
- PHP-Runtimes · erforderlich
  Erfahrung mit PHP-Runtimes ist erforderlich; PHP-FPM ist ein Beispiel.
- DNS · erforderlich
  DNS-Kenntnisse gehören zu den erforderlichen Hosting-Grundlagen.
Remote · ohne LänderangabeLinux-SystembetriebDeutschWebserverEnglischPHP-RuntimesDNS+6+5+4+3+2+1

Gehalt: Kein Gehalt angegeben
Umfang: Vollzeit
Erfahrung: Junior

Deine Aufgaben

Die Rolle übernimmt vorsortierte L2-Tickets, grenzt Webstack-Fehler ein, untersucht die Mail-Zustellbarkeit und löst Konfigurationsprobleme in Hosting-Umgebungen.
Sie führt Backup-/Restore-Fälle auf Systemebene sowie Standard-Changes mit Wiederherstellungen, Konfigurationsanpassungen und Monitoring-Follow-ups im Managed-Betrieb durch.
Sie grenzt Fehlerursachen ein, behebt sie kontrolliert und dokumentiert die Bearbeitung so, dass Kollegen den Fall jederzeit übernehmen können.
Sie bereitet Eskalationen vor und übergibt komplexere Fälle mit Logs, Tests und klarer Abgrenzung an Spezialisten.
Sie überführt wiederkehrende Fehlerbilder in Runbooks und Checklisten. Wenn ein Thema dreimal vorkommt, erstellt sie ein Runbook.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich ist Erfahrung mit Webservern, PHP-Runtimes, Datenbanken und gängigen Mailserver-Setups.

Erforderlich5 Punkte

Erforderlich sind Sicherheit in der Shell, Verständnis von Diensten und Logs sowie die Fähigkeit, Konfigurationen im Linux-Systembetrieb kontrolliert zu ändern.
Erforderlich ist Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache), PHP-Runtimes (z. B. PHP-FPM), Datenbanken (z. B. MySQL, MariaDB) und gängigen Mailserver-Setups.
Erforderlich sind Hosting-Grundlagen zu DNS, SSL/TLS, Domainverwaltung und typischen Zugriffs- und Recovery-Wegen (Rescue, Konsole, IPMI) sowie Verständnis der Unterschiede zwischen Shared Hosting, VPS und Dedicated.
Probleme sollen systematisch analysiert und die durchgeführten Schritte dokumentiert werden.
Erforderlich sind gutes Deutsch, technisches Englisch und klare, verbindliche Kommunikation gegenüber Kunden und im Team. Bei fehlendem Wissen wird nachgefragt.

Von Vorteil1 Punkt

Von Vorteil sind Kenntnisse in Hosting-Panels (z. B. Plesk), Virtualisierung (z. B. KVM, Proxmox), Monitoring (z. B. checkmk, Grafana), Ansible/Shell-Skripting sowie Windows/AD-Grundlagen.

So ist Remote hier geregelt

Remote: Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % remote.

Die freigegebene Remote-Anzeige nennt keine erlaubten Arbeitsländer.

Das wird angeboten

Die Hardware ist frei wählbar; Linux-Setups sind ausdrücklich willkommen.
Ein Home-Office-Zuschuss und 30 Urlaubstage werden angeboten.
Die fachliche Weiterentwicklung in Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung wird passend zur individuellen Ausrichtung unterstützt.
Die Zusammenarbeit erfolgt in einem kleinen Team, dessen Mitglieder sich kennen.

So läuft die Bewerbung

Die Bewerbung umfasst die Beantwortung einiger Fragen. Darauf folgen ein Videocall zum Kennenlernen von ca. 30 Minuten und ein Videocall mit Interview und Arbeitsproben von ca. 90 Minuten; anschließend fällt die Entscheidung.

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