Kundennaher Softwareentwickler – EMEA

Arbeitszeit: Nicht angegeben
Erfahrung: Erwartet wird Staff-Erfahrung mit komplexen Produktivsystemen und reifen Codebasen, KI und Systemdiagnose sowie strategischen Kunden oder hochrangigen technischen Stakeholdern in mehrdeutigen Situationen großer Tragweite.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verbindet strategische Kundenbedürfnisse mit Produktentwicklung auf Staff-Niveau. Gemeinsam mit Produktentwicklung, Engineering, Support, SRE, Architektur-, Customer-Success- und Serviceteams stabilisiert sie kritische Situationen, beseitigt Einführungshürden und entwickelt wiederverwendbare Lösungen. Dauerhafte Verantwortung geht anschließend an die zuständigen Teams über.

Deine Aufgaben

Die Rolle entwickelt produktionsreifen Code für das Produkt und angrenzende Systeme sowie Fehlerkorrekturen, Funktionen, Integrationen, Werkzeuge und Leistungsverbesserungen, wenn strategische Kundenergebnisse direkte Entwicklungsarbeit erfordern. Dazu gehören Problemerkennung, Merge Requests, Tests, Reviews, Dokumentation und Wartbarkeit.
Sie stimmt kundengetriebene Lösungen mit Produktentwicklung und Engineering auf die langfristige Produktrichtung ab und überführt Einführungshürden in dauerhafte Produktverbesserungen, Referenzarchitekturen, Dokumentation und wiederholbare Implementierungsmuster.
Bei erheblichen Risiken für Einführung, Kundenbindung, Vertrauen der Führungsebene oder öffentliches Vertrauen unterstützt sie strategische Kunden. Sie diagnostiziert Probleme in Produktverhalten, Kundenarchitektur, Git-Interna, CI/CD, APIs, Observability, Infrastruktur, Netzwerken und Cloud-Umgebungen.
Sie koordiniert die Problemlösung mit Produktentwicklung, Engineering, SRE, Support, Architektur-, Customer-Success-, Serviceteams und technischen Kundenteams von der Untersuchung bis zur Übergabe. Daten, Traces und Systemanalysen begründen Empfehlungen zu Nutzung, Abläufen, Automatisierung und Architektur; dauerhafte Abhängigkeiten von der Rolle sollen vermieden werden.
Sie fördert bei strategischen Kunden die kontrollierte, messbare und produktionsorientierte Einführung der eingesetzten Plattform für KI-Agenten. Sie beseitigt Hürden bei Governance, Nutzungskontrollen, Prüfbarkeit, Sicherheit, Compliance, Betriebsmodellen, Workflowgestaltung und Integrationen.
Sie entwickelt kundensichere Einführungsmuster für den agentischen Softwareentwicklungszyklus, KI-gestützte Entwicklung, absichtsbasierte Reviews, KI-Governance und Softwarebereitstellung mit menschlicher Beteiligung. Mit Produktentwicklung, Engineering, kundennahen Teams und Customer Success überführt sie Erkenntnisse in wiederverwendbare Leitlinien und Produktverbesserungen.
Sie erstellt technisch fundierte Darstellungen aus Kundenerfahrungen und Produktpraxis und wirkt an Architekturrahmenwerken, Whitepapers, Webinaren, Referenzarchitekturen, technischen Strategiememos und Einführungsrahmenwerken mit.
Sie begleitet Ideen von der Entdeckung über Ausarbeitung und Validierung bis zur Verbreitung und Einführung im Unternehmen. Dafür arbeitet sie mit Architektur-, Produkt-, Engineering-, Marketing-, Produktmarketing-, Customer-Success- und Supportteams sowie Führungskräften zusammen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet wird, KI in die täglichen Arbeitsabläufe einzubeziehen, um Effizienz, Innovation und Wirkung zu verbessern.
Erwartet wird Erfahrung auf Staff-Niveau im Aufbau, Betrieb oder in der Verbesserung komplexer produktiver Softwaresysteme.
Erwartet wird Erfahrung mit Beiträgen zu großen, ausgereiften Produktcodebasen mit hohen Standards für Tests, Wartbarkeit, Leistung und Sicherheit.
Erwartet werden fundierte Erfahrungen mit Ruby on Rails oder Go sowie die Fähigkeit, direkt zum eingesetzten Produkt und angrenzenden Systemen beizutragen.
Erwartet wird Erfahrung mit KI-gestützter Softwareentwicklung, agentischen Workflows, KI-Governance, Modellevaluierung, Kontextmanagement, Prompt- und Workflowgestaltung oder der Einführung von KI in Unternehmensumgebungen.
Erwartet wird Erfahrung mit der Diagnose komplexen Systemverhaltens über Anwendungscode, Datenspeicher, Infrastruktur, Observability, Netzwerke, APIs und kundenseitige Nutzungsmuster hinweg.
Erwartet werden tiefe Kenntnisse moderner DevSecOps-Abläufe einschließlich Git, Merge Requests, CI/CD, Sicherheitskontrollen, Compliance-Anforderungen und Softwarebereitstellung in Unternehmen.
Erwartet wird Erfahrung mit strategischen Kunden oder hochrangigen technischen Stakeholdern in mehrdeutigen Situationen mit großer Tragweite.
Erwartet wird die Fähigkeit, Produkt-, Engineering-, kundennahe und Kundenteams ohne formale Weisungsbefugnis zu koordinieren.
Erwartet werden starke schriftliche Kommunikation und gutes Urteilsvermögen, einschließlich der Fähigkeit, technische Sachverhalte darzustellen und wiederverwendbare Produktarbeit von kundenspezifischen Anpassungen zu unterscheiden.

Von Vorteil

Stark erwünscht ist direkte Erfahrung mit der eingesetzten DevSecOps-Plattform in einer ihrer Bereitstellungsvarianten, darunter dedizierter oder selbstverwalteter Betrieb.
Stark erwünscht ist Produktionserfahrung mit Ruby on Rails, Go, PostgreSQL, Redis, Sidekiq, Vue, TypeScript, Kubernetes, Docker, Linux oder Observability-Werkzeugen.
Stark erwünscht ist tiefe Vertrautheit mit Git-Interna, Repository-Leistung, Git-Nutzungsmustern in großem Maßstab oder dem Verhalten des Runners der eingesetzten DevSecOps-Plattform.
Stark erwünscht ist Erfahrung mit der Erstellung fachlich richtungsweisender technischer Materialien, etwa Whitepapers, Fachvorträgen, Architekturrahmenwerken, Requests for Comments, öffentlichen technischen Texten oder internen Strategiedokumenten.
Stark erwünscht ist ein Hintergrund in Performance Engineering, Site Reliability Engineering, Platform Engineering, Infrastructure Engineering oder verteilten Systemen.
Stark erwünscht ist Erfahrung mit Open Source oder stark asynchron arbeitenden Engineering-Umgebungen.

Weitere Angaben

Zu den unmittelbar relevanten Technologien und Fachgebieten gehören Ruby on Rails, Go, KI-gestützte Entwicklung und der agentische Softwareentwicklungszyklus, PostgreSQL, Redis und Sidekiq, Git-Interna sowie CI/CD und die Runner-Architektur der eingesetzten DevSecOps-Plattform.
Weitere unmittelbar relevante Technologien und Fachgebiete sind Kubernetes und Container, Terraform, Linux, Netzwerke, Observability und Leistungsanalyse, Vue und TypeScript, APIs und Automatisierung sowie DevSecOps-Governance, Sicherheit und Compliance.
Das Idealprofil umfasst Produkt- oder Plattformengineering auf Staff-Niveau und die Fähigkeit, kundennah zu arbeiten und zugleich produktentwickelnd tätig zu bleiben. Dazu gehören Sicherheit beim Lesen von Traces, Schreiben von Produktionscode, Debuggen von Architekturen, Diskutieren von KI-Governance, Leiten technischer Kundensitzungen, Erstellen von Merge Requests, Skizzieren von Whitepapers und teamübergreifender Koordination für strategische Kundenergebnisse.
Das Idealprofil umfasst technische Glaubwürdigkeit, Urteilsvermögen, sicheres Auftreten und die Fähigkeit, Kundenerfahrungen in Produktbeiträge, Einführungsleitlinien und unternehmensweit richtungsweisende technische Darstellungen zu übersetzen. Kommunikationsstärke und technisches Bewusstsein allein reichen dafür nicht aus.
Unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungsniveaus sind willkommen; erfolgreiche Bewerber erfüllen häufig nicht jede einzelne Qualifikation.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt remote und ist auf die Region EMEA beschränkt.

Das wird angeboten

Für Vollzeitbeschäftigte werden Leistungen für Gesundheit, Finanzen und Wohlbefinden angeboten.
Zum Angebot für Vollzeitbeschäftigte gehören flexibel nutzbare bezahlte Freistellung, Beschäftigtennetzwerke und Elternzeit.
Vollzeitbeschäftigten werden eine Eigenkapitalvergütung, ein Aktienkaufprogramm und ein Fonds für Wachstum und Weiterbildung angeboten.

So läuft die Bewerbung

Das Recruitingteam beurteilt Bewerbungen auch dann, wenn nicht jede Qualifikation erfüllt ist.
Standortfragen können nach Beginn des Recruitingprozesses mit dem zuständigen Team geklärt werden. Im Recruitingprozess können außerdem notwendige Anpassungen bei einer Behinderung oder besonderen Bedürfnissen berücksichtigt werden.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

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