Leitende Beratung für D365 CRM

Arbeitszeit: Vollzeit
Erfahrung: Erforderlich sind mindestens 6 Jahre Berufserfahrung als CRM Consultant, Solution Consultant, Lead Business Analyst oder in vergleichbarer Rolle im Umfeld von Dynamics 365 Customer Engagement.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle verbindet Anforderungen, Prozesse und Daten zu einem konsistenten CRM-System. Sie begleitet die Umsetzung, führt das Anforderungsteam fachlich und arbeitet mit Fachbereichen, Tech Lead und Stakeholdern zusammen.

Deine Aufgaben

Die fachliche Gesamtverantwortung umfasst die strategische Weiterentwicklung, Konzeption und Umsetzungsbegleitung des CRM-Ökosystems einschließlich Dynamics 365 Sales, Customer Insights und individueller Systembereiche.
Anforderungen aus den Fachbereichen werden analysiert, priorisiert und in tragfähige Lösungen, User Stories und optimierte End-to-End-Prozesse übersetzt.
Fachliche Anforderungen an Datenmodell und Geschäftsprozesse werden gemeinsam mit dem Tech Lead und relevanten Stakeholdern definiert.
Bei Zielkonflikten werden fachliche Entscheidungen getroffen, Qualitätsstandards gesetzt und Anforderungen sowie Konzepte fachlich freigegeben.
Das Anforderungsteam wird fachlich geführt; Kompetenzen, Methoden, Standards und D365-Expertise werden weiterentwickelt.
Neue Funktionen, Releases und Entwicklungen im Microsoft-Ökosystem werden bewertet, um Impulse für die Weiterentwicklung der CRM-Plattform abzuleiten.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Erwartet wird Begeisterung dafür, mit Technologie Mehrwerte für Menschen zu schaffen, die ihre berufliche Zukunft gestalten wollen.
Erwartet werden prozess- und anwenderorientiertes Denken, die fachliche Weiterentwicklung von Menschen, strategisches Denken, klare Kommunikation und ausgeprägte Lösungskompetenz.
Erforderlich sind mindestens 6 Jahre Berufserfahrung als CRM Consultant, Solution Consultant, Lead Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Erforderlich sind fundierte Expertise in Microsoft Dynamics 365 Sales und ein tiefes Verständnis der Standardfunktionalitäten der Plattform.
Erforderlich ist Erfahrung in der Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie in der Formulierung präziser Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien.
Erforderlich ist ein sehr gutes Verständnis der Microsoft Power Platform, von Dataverse und Schnittstellenarchitekturen sowie der fachlichen Bewertung von Konfigurationen, Customizing und individuellen Entwicklungen.
Erforderlich ist Erfahrung in der Workshopmoderation und erfolgreichen Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Stakeholdern und Key Usern, auch in anspruchsvollen Abstimmungssituationen.
Erforderlich ist nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Weiterentwicklung von Kolleginnen und Kollegen sowie im Aufbau von Methoden, Standards und Kompetenzen im Anforderungsmanagement.
Erforderlich sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf mindestens C1- und Englisch auf mindestens B2-Niveau.
Erforderlich sind ein sicherer Umgang mit KI-gestützten Arbeitsweisen und ein gutes Verständnis von D365-Lizenzmodellen sowie deren Auswirkungen auf Funktionsumfang und Kosten.

Von Vorteil

Idealerweise wurde die einschlägige Berufserfahrung in Beratungs- oder Implementierungsprojekten gesammelt.
Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights ist ideal.
Wünschenswert sind Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie Erfahrung im Zusammenspiel von CRM- und ERP-Prozessen.
Wünschenswert ist Erfahrung in Migrationsprojekten oder der Ablösung und Konsolidierung gewachsener Systemlandschaften.
Wünschenswert ist Erfahrung in der fachlichen Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Implementierungspartnern.
Wünschenswert ist Praxis in agilen Arbeitsweisen sowie im Umgang mit Azure DevOps, insbesondere Backlogs, User Stories und Boards.
Wünschenswert sind Microsoft-Zertifizierungen im Dynamics- oder Power-Platform-Umfeld, beispielsweise MB-210, PL-200 oder PL-600.
Wünschenswert ist Erfahrung mit Power BI; ideal sind außerdem Branchenkenntnisse aus dem Bildungs-, NGO- oder gemeinwohlorientierten Umfeld.

So ist Remote hier geregelt

Homeoffice-Optionen werden angeboten; die Benefits variieren je nach Position und Standort.
Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland sowie Workation in Seminarhäusern in Berlin und Pommritz werden angeboten; die Benefits variieren je nach Position und Standort.

Das wird angeboten

Je nach Position und Standort variieren die Benefits. Angeboten werden 30 Tage Urlaub, ein Sabbatical, Urlaub und Workation in Seminarhäusern in Berlin und Pommritz sowie zahlreiche Angebote und Rabatte.
Zu den je nach Position und Standort variierenden Gesundheitsangeboten gehören Firmenläufe, Sport und Entspannung, ein Fahrradangebot, Firmenfitness, Yoga-Retreats, Nahrungsergänzungsmittel, ergonomische Arbeitsplatzausstattung sowie Coaching und Beratung.
Die je nach Position und Standort variierenden Entwicklungsangebote umfassen Trainings, drei Weiterbildungstage, individuelle fachliche und persönliche Entwicklung, eine digitale Lernplattform, Teamentwicklung, ein Führungskräfteprogramm sowie Microsoft 365 mit Copilot.
Zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie werden bezahlte Kinderkrankentage, Familienurlaub in Seminarhäusern, bezahlter Sonderurlaub zur Angehörigenpflege sowie digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe angeboten; die Benefits variieren je nach Position und Standort.
Jahresfeiern, eine achtsame Meetingkultur, Onboarding-Seminare, persönliche Startbegleitung sowie eine offene Fehler- und Feedbackkultur gehören zu den je nach Position und Standort variierenden Angeboten.
Eigenverantwortliches Arbeiten, gesellschaftlich sinnstiftende Tätigkeiten, Gemeinwohlorientierung mit Nachhaltigkeitsfokus und eine Spendenaktion werden angeboten; die Benefits variieren je nach Position und Standort.

Veröffentlicht: 24.09.2026 · Quelle geprüft: 17.10.2026.

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