Level-1-Engineer für Berichtserstellung

Arbeitszeit: Es gelten flexible Arbeitszeiten mit voller Flexibilität bei der Zeiteinteilung.
Erfahrung: Erste Erfahrung mit der Erstellung oder Anpassung von Reports oder Templates sowie Erfahrung in Software-Konfiguration und Identity Access Management werden vorausgesetzt.
Vergütung: Gehalt nicht angegeben

Die Rolle in Kürze

Die Rolle unterstützt Kunden bei technischen Fragen und individuellen Reports und sichert durch zeitnahe Kommunikation die Kundenzufriedenheit. Sie dokumentiert Lösungen, erkennt Eskalationsbedarf und arbeitet eng mit den Customer-Success- und Produktteams zusammen.

Deine Aufgaben

Die Rolle dient als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und kommuniziert klar, freundlich, strukturiert und zeitnah.
Sie analysiert und löst eingehende Kundensupport-Tickets.
Sie erstellt und verändert Reports mit Handlebars.js entsprechend den Kundenanforderungen.
Sie unterstützt Kunden bei Fragen zur Software-Konfiguration.
Sie identifiziert Probleme und sammelt relevante technische Informationen.
Sie erkennt, wann eine Eskalation an Level 2 oder das Produktteam notwendig ist.
Sie dokumentiert Probleme und Lösungen strukturiert.
Sie arbeitet eng mit den Customer-Success- und Produktteams zusammen.

Das solltest du mitbringen

Erforderlich

Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten werden vorausgesetzt.
Eine kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise wird erwartet.
Ein ausgeprägtes Troubleshooting-Mindset und Freude daran, Ursachen zu identifizieren, werden erwartet.
Erwartet werden Grundkenntnisse in Handlebars.js oder vergleichbaren Templating-Sprachen beziehungsweise die Bereitschaft, sich zügig einzuarbeiten.
Die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten, wird vorausgesetzt.
Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau oder fließende Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
Gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
Erste Erfahrung in der Erstellung oder Anpassung von Reports oder Templates, beispielsweise mit HTML/CSS, wird vorausgesetzt.
Ein Grundverständnis von Webanwendungen wird vorausgesetzt.
Basiskenntnisse zu M365, APIs und HTTP-Statuscodes werden vorausgesetzt.
Erfahrung in der Software-Konfiguration und im Identity Access Management wird vorausgesetzt.
Grundlegendes Sicherheitsbewusstsein hinsichtlich Passwörtern, Phishing und sicherer Gerätenutzung wird vorausgesetzt.

So ist Remote hier geregelt

Die Tätigkeit erfolgt zu 100 % remote.
Pro Jahr finden 2–3 Offsites und Workshops für Strategie, Austausch und Teamgeist statt.

Das wird angeboten

Die Zeiteinteilung ist vollständig flexibel.
Das Arbeitsumfeld bietet eine transparente, vertrauensbasierte Kultur, moderne Tools, datengestützte Prozesse und schnelle Entscheidungswege.
Die Rolle bietet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit, das Unternehmen aktiv mitzugestalten.
Es bestehen Lernmöglichkeiten in Customer Success, Onboarding, Software-Prozessen und Content-Erstellung.

Veröffentlicht: Datum unbekannt · Quelle geprüft: 17.10.2026.

Die Angaben sind für RemoteFruit einheitlich aufbereitet. Maßgeblich bleibt die Originalanzeige. RemoteFruit steht in keiner Partnerschaft mit dem ausschreibenden Unternehmen.